爭分奪秒與時間賽跑，跨城協(xié)作守護生命希望。2025年6月18-19日，江西銀行贛州寧都支行聯(lián)合南昌鐵路支行，通過綠色通道與高效聯(lián)動，將原本需多日處理的復雜業(yè)務，僅用1天時間便將重癥患者賬戶內9萬元救命錢成功劃轉至醫(yī)院，以專業(yè)與溫情為生命救治贏得寶貴先機。

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重癥告急 家屬遭遇"時間+空間"雙重困境

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6月18日，奢女士（化名）心急如焚地向江西銀行贛州寧都支行求助：其丈夫因呼吸衰竭、重癥肺炎陷入昏迷，住院賬戶已欠費7萬余元，急需將患者名下9萬元活期存款轉至醫(yī)院續(xù)繳治療費。然而棘手的是，奢女士并不知道賬戶密碼，且該賬戶開戶行為南昌鐵路支行，按常規(guī)需前往開戶行辦理扣劃業(yè)務。在寧都、南昌兩地往返奔波與守護病重丈夫之間，奢女士陷入兩難境地。

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特事特辦 雙線并行開啟"生命通道"

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江西銀行寧都支行迅速啟動應急服務機制，柜面主管與柜員雙人奔赴醫(yī)院，現場核實患者病情、確認家屬身份并同步收集材料。為節(jié)省時間，工作人員主動協(xié)助家屬"兵分兩路"：一路配合家屬對接醫(yī)院各部門完成證明材料蓋章，另一路同步與南昌鐵路支行建立專項溝通群，實時共享業(yè)務進展。

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南昌鐵路支行接獲緊急需求后，第一時間開辟業(yè)務審批"快車道"。兩支行通過線上協(xié)同，快速完成材料審核、內部審批、賬戶核驗等全流程操作，成功突破跨地區(qū)、跨網點業(yè)務限制。僅用1天時間，9萬元救命款便順利轉入醫(yī)院賬戶。

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以快護急 金融服務詮釋責任與溫度

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從緊急響應到資金到賬，江西銀行以"特事特辦、急事急辦"的原則，將原本需多日處理的復雜業(yè)務壓縮至1天完成。目前患者仍在接受治療，家屬特意致電致謝：“江西銀行的及時幫助，讓我們感受到了真正的金融溫度?！?/span>

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此次跨城協(xié)作不僅展現了該行高效的應急處理能力，更體現了金融機構"以人民為中心"的服務理念。未來，該行將持續(xù)完善特殊群體服務機制，讓金融服務既有速度更有溫度。