為響應(yīng)市委、市政府“如我+”行動(dòng)部署，推動(dòng)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育整治整改走深走實(shí)，近日，贛州銀行組織總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)干部員工，分批赴基層支行及企業(yè)開展實(shí)踐活動(dòng)，通過“沉下去”聽需求、“干起來”解難題，切實(shí)打通服務(wù)基層“最后一公里”。
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本次活動(dòng)自7月全面啟動(dòng)，總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各機(jī)關(guān)部室干部員工形成“服務(wù)清單”，分四個(gè)階段深入掛點(diǎn)機(jī)構(gòu)蹲點(diǎn)實(shí)踐2至5天，沉浸式體驗(yàn)基層干部員工工作以及企業(yè)、客戶業(yè)務(wù)辦理流程，著力解決基層訴求和企業(yè)急難愁盼問題?；顒?dòng)中，總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機(jī)關(guān)干部員工化身“三員”：當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員，傳達(dá)中央、省、市決策部署和總行相關(guān)政策，找準(zhǔn)基層痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，收到基層和企業(yè)的意見和建議；當(dāng)好辦事員，服從分支機(jī)構(gòu)安排，參與具體業(yè)務(wù)，全流程體驗(yàn)工作環(huán)節(jié)；當(dāng)好服務(wù)員，深入企業(yè)和客戶，全方位體驗(yàn)客戶的金融需求過程，為企業(yè)和客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
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為保障活動(dòng)實(shí)效，贛州銀行強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人帶頭參與，班子成員分片督導(dǎo)，每周通報(bào)工作進(jìn)展。活動(dòng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，將體驗(yàn)實(shí)踐與部室職能、年度目標(biāo)緊密結(jié)合，重點(diǎn)解決企業(yè)、客戶和基層員工的急難愁盼問題。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，合理安排體驗(yàn)頻次，杜絕扎堆走訪，力戒形式主義，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。
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同時(shí)，贛州銀行還開展“如我在用”用戶體驗(yàn)官活動(dòng)，從內(nèi)部員工、企業(yè)客戶、神秘人三個(gè)層面招驀體驗(yàn)官，換位體驗(yàn)企業(yè)、客戶在我行的業(yè)務(wù)辦理旅程，找出堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，并提出整改和優(yōu)化方案。
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通過“如我+”行動(dòng)，贛州銀行將進(jìn)一步密切總行與基層的聯(lián)動(dòng)，全面提升金融服務(wù)質(zhì)量，為全行高質(zhì)量發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行注入強(qiáng)勁動(dòng)力，彰顯金融機(jī)構(gòu)扎根基層、服務(wù)實(shí)體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。