6月23日，平安產(chǎn)險(xiǎn)南康支公司收到客戶肖先生書有“快速理賠顯誠信，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗，代表著他的感謝和對平安專業(yè)、暖心理賠服務(wù)的肯定。

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據(jù)悉，肖先生此前在南康區(qū)發(fā)生一起交通事故，駕駛?cè)诵は壬簧髋c行人劉先生發(fā)生碰撞，導(dǎo)致劉先生顱腦損傷，面對高昂的醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的肖先生難以承擔(dān)巨額費(fèi)用。在知曉該情況后，秉持“以客戶為中心”理念，南康支公司第一時(shí)間啟動應(yīng)急機(jī)制，主動墊付醫(yī)療費(fèi)及生活費(fèi)合計(jì)達(dá)20.8萬元，為傷者救治提供了堅(jiān)實(shí)保障，贏得當(dāng)事人及家屬的高度認(rèn)可，也解了雙方的擔(dān)憂和經(jīng)濟(jì)壓力。

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住院期間，理賠員多次專程前往醫(yī)院探望傷者，詳細(xì)了解其康復(fù)進(jìn)展和關(guān)懷?？紤]到傷者出院后行動不便，理賠員主動上門收集理賠材料，同步跟蹤恢復(fù)情況，為簡化流程，并免除傷殘鑒定程序，直接認(rèn)可七級傷殘標(biāo)準(zhǔn)，并與傷者家屬快速達(dá)成一致理賠方案，此次案件平安產(chǎn)險(xiǎn)賠付達(dá)56萬元。

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“平安的服務(wù)既高效又暖心，真正解決了我的大難題”，是肖先生對理賠人員表示的由衷感謝，也是對平安理賠服務(wù)肯定。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)南康支公司將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的宗旨，為每一位客戶提供更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。