>>>追蹤《網(wǎng)購椰雕工藝品近半有裂痕》

徐女士獲200元退款

4月25日，贛州晚報刊登了贛州市民徐女士通過QQ向遠在海南三亞的網(wǎng)友購買了12件椰雕工藝品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)5件有裂痕的報道。4月27日上午，徐女士致電記者，稱海南三亞工商部門受理此案后，網(wǎng)友“椰風(fēng)”已匯給她200元退款。

徐女士介紹，聽律師說：“保留購貨時雙方的聊天記錄，可作為一項‘合同’證據(jù)來維權(quán)。”自己就決定試一試。4月25日上午，她便將與網(wǎng)友“椰風(fēng)”購買椰雕工藝品時的聊天記錄打印出來，然后通過傳真發(fā)送到了海南省三亞市工商局，隨后她的聊天記錄、投訴材料及5件有裂痕的椰雕工藝品照片，通過電子郵箱一并被轉(zhuǎn)交到了三亞市河?xùn)|區(qū)工商局受理。徐女士稱，4月26日下午，她接到三亞市河?xùn)|區(qū)工商局執(zhí)法人員的電話，經(jīng)執(zhí)法人員檢查和溝通，網(wǎng)友“椰風(fēng)”承認郵寄給她的椰雕工藝品中有5件有裂痕，屬于次品，并答應(yīng)退還200元錢給她。

4月27日上午，徐女士到銀行查賬發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“椰風(fēng)”已將200元退款匯到她的賬戶。對于當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法人員快速幫助維權(quán)，徐女士表示會寫信感謝對方。通過徐女士這起網(wǎng)購維權(quán)事例，江西南芳律師事務(wù)所胡華勇律師認為，消費者在網(wǎng)購產(chǎn)品時，應(yīng)盡量多保留有效證據(jù)，以便產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時進行維權(quán)。（記者余書福 實習(xí)生鐘海燕）