網(wǎng)購新事物：退貨運(yùn)費(fèi)可上保險(xiǎn)

　　徐小姐是個(gè)很不會(huì)砍價(jià)的人，所在大學(xué)又在郊區(qū)，平時(shí)想逛個(gè)街十分不方便，因此網(wǎng)購便成為徐小姐購物的首選。近日她在網(wǎng)購一件標(biāo)價(jià)為33元的長袖連衣裙時(shí)，發(fā)現(xiàn)在確認(rèn)購買信息欄中，多了一個(gè)“我同意購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)0.8元”的選項(xiàng)。

　　徐小姐看看賠付金額有11元，就順手買了此險(xiǎn)。

　　徐小姐告訴記者，她這件衣服從照片看，無論是款式還是面料都物超所值。像這樣一件連衣裙，到實(shí)體店購買起碼要70元才能拿到貨，而她網(wǎng)購這件衣服加上快遞費(fèi)12元，一共才花了45元?？墒撬峙录膩淼囊路霈F(xiàn)什么問題，所以花8角錢買個(gè)安心。衣服拿到手上后，她發(fā)現(xiàn)大小不合適，和店家商量后，將貨退回了店家。沒想到退貨完成兩天后她支付寶賬戶上果真收到了11元的賠付款。

　　買家普遍歡迎退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出

　　“我第一次在淘寶上使用退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)購買了三本書。雖然說買書不存在大小、款式合不合適的問題，但保費(fèi)也才花了幾毛錢，買了這個(gè)險(xiǎn)，心中感覺有保障一些。”在南昌大學(xué)讀大四的汪同學(xué)告訴記者。

　　汪同學(xué)表示，以后他會(huì)經(jīng)常使用這個(gè)險(xiǎn)種，網(wǎng)上買東西看的不是實(shí)物，由于拍照光線、顯示屏色差等問題。會(huì)給買家?guī)碚`導(dǎo)，拿到手上的東西也許就不滿意了。特別是衣服、鞋子等由于不能試穿，遇到不合適的情況也更多些?，F(xiàn)在有了這個(gè)險(xiǎn)種就可以不用考慮郵費(fèi)的問題，所以覺得花這幾毛錢還挺值得!

　　“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一推出我就使用了。不管買什么東西我都會(huì)順便買下這個(gè)險(xiǎn)。就是幾角錢的事情，可一旦要退貨也省下了不小的一筆錢。”在南昌工作不久的陳先生表示。

　　在記者調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)還有不少的網(wǎng)友沒有使用過這個(gè)險(xiǎn)種，但聽說有這個(gè)險(xiǎn)后，很多人十分感興趣。

　　賣家對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)看法不一

　　記者隨意在淘寶搜索欄打上“女裝”二字，看見一件粉紅色吊帶背心標(biāo)價(jià)為25元，記者隨即進(jìn)入其頁面。店主在頁面上留下了手機(jī)號(hào)碼，記者依照上面的電話撥打過去。接電話的張小姐是江西的淘寶店主，張小姐表示，自己賣服裝時(shí)遇到要求退貨的現(xiàn)象并不常見。而像玻璃制品之類的東西，損壞就不可能退回了。聽到現(xiàn)在有這么一個(gè)險(xiǎn)種，張女士也表示很感興趣。她說，自己回去了解下，也想申請(qǐng)一下這個(gè)險(xiǎn)種。

　　隨后記者又電話采訪了在淘寶開服裝店的南昌廖女士。她說，自己這段時(shí)間的退貨率都在10%左右，最高時(shí)達(dá)到了13%，最多的一天她收到了12個(gè)退回的包裹。

　　廖女士表示，有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之前她的平均退貨率也就5%左右。買的衣服一兩件退回她可以理解，但是如果一批衣服全部退回，實(shí)在是讓人很傷腦筋。的確，退貨的錢不用自己出，但是頻繁接收退回的包裹消耗了大量人力，也影響了貨物的銷售。賣出去的貨兜了一圈又回來了，但本來這批貨可以賣給其他不會(huì)選擇退貨的買家。而且有些人是習(xí)慣性退貨，對(duì)于一些頻繁退貨和商家繞圈圈的買家，她們會(huì)考慮不與其進(jìn)行下次交易。廖女士希望，在淘寶買東西的客戶考慮清楚再性購買。

　　但廖女士同時(shí)也表示，雖然退貨率增加了，但生意確實(shí)比原來的好多了。