大江網贛州訊，記者劉坪報道：近日，贛州市民賴先生向記者反映稱，他不慎將購買的星星冰柜的保修卡遺失，不過發(fā)票仍在，星星冰柜在贛州的售后服務——贛州東浩冷氣服務中心(以下簡稱“東浩冷氣”)卻以他沒有保修卡為由拒絕為他提供保修服務。

　　消費者投訴：保修卡遺失保修拒絕

　　據賴先生介紹，2009年6月，他購買了一臺星星冰柜，當時他拿到了保修卡和發(fā)票，不久后不慎將保修卡丟失了。

　　“當時也沒太在意，(畢竟)發(fā)票還在嘛。”賴先生介紹說，前幾天，他發(fā)現冰柜不能制冷，于是找到東浩冷氣。東浩冷氣工作人員將冰柜帶回去檢查后，先是稱管道損壞，后又稱是壓縮機損壞了，需更換新的壓縮機。賴先生告訴記者，壓縮機作為冰柜最主要的部件，保修期一般為3年，但東浩冷氣以他沒有保修卡為由，拒絕為其保修，就算有發(fā)票也不行。無奈之下，他只好交了總計960元的維修費。

　　售后回應：保修卡發(fā)票缺一不可

　　23日，記者就此事致電東浩冷氣的負責人彭先生。彭先生稱，星星冰柜壓縮機一般的保修期是3年，但是廠家有規(guī)定，消費者要具備發(fā)票和保修卡，才能提供保修。

　　對此，贛州律師江國信表示，根據《消費者權益保護法》規(guī)定，商家不能因消費者的保修卡遺失，而在保修期內拒絕為消費者提供保修服務。