油卡難讀取

換卡要收費？

贛州市蔡先生來電：我有一張中國石化加油卡，在城區(qū)多個加油站使用時都無法讀取，但在濱江加油站的電腦上試卡時，卻顯示加油卡正常。當我提出換卡要求時，該站的工作人員卻要我支付15元卡費，我認為不合理。

5月5日，蔡先生告訴記者，他這張加油卡用了兩年了，一直沒有出現(xiàn)問題。4月27日晚，他在水南加油站加油時，卻發(fā)現(xiàn)連續(xù)五六臺加油機都讀取不到該油卡信息，之后，他又來到濱江加油站，連試了幾臺加油機，也讀不到油卡的信息。

4月28日中午，蔡先生來到文明加油站詢問工作人員，卻被告知相關工作人員外出學習去了，并建議蔡先生到濱江加油站了解情況。當蔡先生趕到濱江加油站時，濱江加油站的工作人員告訴他，相關責任人吃飯去了，下午1時才會來上班。當日下午1時多，蔡先生再次來到濱江加油站找到相關工作人員。工作人員對油卡進行了檢測后，表示蔡先生的油卡沒有問題，不過當蔡先生在加油機上試卡時，發(fā)現(xiàn)仍只有一臺加油機能讀取油卡信息。

蔡先生認為是油卡出了問題，要求工作人員為他換一張油卡。工作人員沒有拒絕，只是提醒換卡要收15元錢卡費。“15元錢不多，但是他們不應該收。”蔡先生說，雖然經(jīng)過檢測，加油卡能加到油，但是今后他不可能只到這一臺加油機加油，因此，他認為公司應該免費為他換油卡。

5月6日，記者就此電話采訪了濱江加油站的一陳姓工作人員。她表示，公司有規(guī)定，凡是電腦能讀取到信息的油卡，要換卡就得收取15元的卡費。若電腦讀取不到卡片的信息了，才可以免費更換新的卡。

就此，贛州市工商局消費者權(quán)益保護局12315指揮中心葉莉認為，如果油卡出現(xiàn)的問題是人為損壞，導致加油機讀取不了信息，那么持卡人要更換加油卡，就應自行支付油卡的成本費。若是油卡本身的原因，加油站就應提供免費換卡服務。（特約記者肖隆林）