隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，投保的人數(shù)也逐年增加。然而，多數(shù)人并不知道投保有猶豫期，也不清楚猶豫期指的是十個(gè)自然日。

　　9日，記者隨機(jī)采訪了幾位在保險(xiǎn)公司客服中心辦理業(yè)務(wù)的市民。市民張先生稱，業(yè)務(wù)員只介紹業(yè)務(wù)，并沒(méi)有告訴他其他事情。“只知道猶豫期是十天，并不知道是指工作日還是自然日。”其他幾位市民對(duì)此也不是很清楚。記者隨后走訪了幾家保險(xiǎn)公司，“我們平時(shí)除過(guò)年外都有人員值班。”一家保險(xiǎn)公司的客服人員告訴記者，只要市民在規(guī)定的期限內(nèi)退保都能受理。如果是公司放假耽誤了退保時(shí)間，需要上報(bào)，由總公司決定。

　　煙臺(tái)保監(jiān)分局統(tǒng)計(jì)研究科科長(zhǎng)劉光堯告訴記者，保險(xiǎn)猶豫期通俗地講叫冷靜期。就是投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，在一段時(shí)間之內(nèi)他可以慎重地考慮一下自己是不是需要這款產(chǎn)品，是不是有足夠的支付能力去支付保費(fèi)。“猶豫期的起算時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該從投保人收到保險(xiǎn)合同并簽回執(zhí)單之后開始算起。如果在猶豫期之內(nèi)投保人提出退保，保險(xiǎn)公司會(huì)扣除一點(diǎn)工本費(fèi)，然后全額退還投保人繳納的保費(fèi)。”市民在保險(xiǎn)猶豫期退保時(shí)還要注意一個(gè)問(wèn)題：必須以書面形式向保險(xiǎn)公司提出退保。

　　“此外，并不是所有的保險(xiǎn)都有猶豫期，一般來(lái)說(shuō)，人身險(xiǎn)產(chǎn)品超過(guò)一年期以上的和新型產(chǎn)品，像萬(wàn)能險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)有猶豫期規(guī)定。每份保險(xiǎn)合同都約定有這個(gè)條款，投保人在閱讀保險(xiǎn)條款的時(shí)候要看清楚。”

　　“保險(xiǎn)猶豫期的制定主要是為維護(hù)投保人的利益。”煙臺(tái)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張安瀾表示，目前保險(xiǎn)法中只提到了“十日內(nèi)可退保”，并沒(méi)有注明是十個(gè)工作日，在這種情況下均認(rèn)為是十個(gè)自然日，也就是包括節(jié)假日。“在十日內(nèi)要求退保的市民，在退保期間因保險(xiǎn)公司放假無(wú)人受理業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司有責(zé)任為客戶順延退保時(shí)間。”