中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)2011年學(xué)術(shù)年會(huì)今天在上海舉行，中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)吳定富出席會(huì)議并講話。吳定富指出，創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制、提高社會(huì)管理能力是各級(jí)政府面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，“保險(xiǎn)作為市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是輔助政府加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要手段”。因此，在新形勢(shì)下，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)方式和途徑，輔助政府解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，形成政府和市場(chǎng)機(jī)制協(xié)同發(fā)揮作用的社會(huì)管理新格局，為促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

    吳定富說(shuō)，近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)結(jié)合行業(yè)自身實(shí)際，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理和投融資功能，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政府社會(huì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及人民生產(chǎn)生活，提供多層次全方位的保險(xiǎn)服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和民生的發(fā)展。

    “但同時(shí)也應(yīng)看到，與其他行業(yè)相比，與全社會(huì)的期待相比，保險(xiǎn)業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面還存在一些差距和不足。”吳定富說(shuō)，一方面，保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)有待增強(qiáng)。部分保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，重視不夠，認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，而忽視了保險(xiǎn)業(yè)作為負(fù)債性經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，具有廣泛的社會(huì)性的特點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與國(guó)家、社會(huì)及人民群眾的利益緊密聯(lián)系在一起。保險(xiǎn)企業(yè)在利用經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源獲得利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障民生發(fā)揮更好更大的作用；另一方面，保險(xiǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式和途徑有待創(chuàng)新。目前保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)、公司經(jīng)營(yíng)管理仍限于傳統(tǒng)模式，一些新型風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域保險(xiǎn)業(yè)還不能深入?yún)⑴c管理，一些人民群眾需要的保險(xiǎn)增值服務(wù)還不能有效提供，一些公司的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理流程還不能支持保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新的需要。同時(shí)，保險(xiǎn)市場(chǎng)上銷售誤導(dǎo)、理賠難等不誠(chéng)信問(wèn)題還沒有得到根本治理，制約了保險(xiǎn)業(yè)在更廣范圍內(nèi)和更深層次上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

    吳定富強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)必須處理好企業(yè)發(fā)展與服務(wù)大局、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)者權(quán)益以及經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益等四方面關(guān)系。同時(shí)，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)、新的社會(huì)責(zé)任要求，保險(xiǎn)業(yè)必須創(chuàng)新理念，發(fā)揮行業(yè)價(jià)值，提高服務(wù)能力，以行業(yè)發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，在行業(yè)發(fā)展中服務(wù)和保障民生。為適應(yīng)新形勢(shì)要求，吳定富指出，保險(xiǎn)業(yè)需要在四個(gè)方面加以轉(zhuǎn)變：一是創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。保險(xiǎn)企業(yè)必須創(chuàng)新發(fā)展理念和服務(wù)理念，從社會(huì)價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任。要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和保險(xiǎn)服務(wù)中體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)性和積極性，以對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)及對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)提供保險(xiǎn)服務(wù)。二是以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹c(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心任務(wù)，不斷豐富和完善保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)保障范圍，加強(qiáng)對(duì)科技創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)保、資源節(jié)約等領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理與保障，支持新能源、生物技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。繼續(xù)鼓勵(lì)支持出口信用保險(xiǎn)發(fā)展，重點(diǎn)支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的出口企業(yè)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變。三是以支持政府社會(huì)管理為主要途徑，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。充分發(fā)揮保險(xiǎn)在化解矛盾糾紛、協(xié)調(diào)利益沖突等方面的優(yōu)勢(shì)，積極輔助政府創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，促進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)。探索責(zé)任保險(xiǎn)服務(wù)的新途徑和新方式，著力在公共安全、食品安全、生產(chǎn)安全等領(lǐng)域參與風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)政府提升社會(huì)管理科學(xué)化水平，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。四是以滿足人民群眾保險(xiǎn)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促進(jìn)民生改善。一方面，要大力發(fā)展與民生相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括小額保險(xiǎn)、三農(nóng)保險(xiǎn)、健康養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)民生發(fā)展和民生改善；另一方面，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提升承保與理賠服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范電話、網(wǎng)絡(luò)等新興銷售模式，使人民群眾享受到誠(chéng)信、便捷、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。    據(jù)悉，本屆年會(huì)以“價(jià)值、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任——保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇”為主題，對(duì)關(guān)系行業(yè)改革發(fā)展的幾個(gè)重大問(wèn)題展開研討。上海市副市長(zhǎng)屠光紹、中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席周延禮和主席助理陳文輝等出席了本次年會(huì)。年會(huì)還發(fā)布了2011年度《中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》。