在壽險(xiǎn)展業(yè)過(guò)程中，經(jīng)常遇到客戶中途退保的現(xiàn)象，大體有以下幾種情況：1、收入下降；2、急需用錢(qián)；3、人情投保；4、服務(wù)不理想；5、分紅不理想；6、保障不符合要求；7、家庭糾紛；8、單位投保；9、其他投資；10、買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)；11、理賠不滿意；12、保單失效后終止；13、死亡退保；14、重復(fù)保險(xiǎn)；15、業(yè)務(wù)員離職；16、轉(zhuǎn)投其他險(xiǎn)種；17、質(zhì)押銀行貸款未償；18、銀行加息；19、出國(guó)移民；20、換被保險(xiǎn)人；21、對(duì)保險(xiǎn)公司不信任；22、業(yè)務(wù)員告知不實(shí)；23、其它公司有同類(lèi)產(chǎn)品；24、性能價(jià)格比不滿意；25、地震受災(zāi)；26、其他。

　　但無(wú)論何種情況，除猶豫期(回執(zhí)簽收日10日內(nèi))退?？鄢?0元工本費(fèi)外，中途退?？蛻粢惺芙?jīng)濟(jì)損失的，客戶這時(shí)就認(rèn)為保險(xiǎn)就是騙人的。其實(shí)， 保險(xiǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，就像我們農(nóng)民種花生一樣，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的種上，三天要收獲，扒出一堆芽芽，太不合算了，二三十天以后要收獲，扒出一抱抱苗苗，也折大了，到了收獲期120天時(shí)收花生，果實(shí)一嘟嚕一嘟嚕的，令人欣喜！

　　保險(xiǎn)的核心功能是保障，不要夸大分紅的利益演示。要告訴客戶，沒(méi)有保障的國(guó)民，一如穿者皇帝新裝的人走在大街上，或是穿著小兜兜過(guò)冬。不同的保險(xiǎn)具有不同的保障，就像我們冬天穿衣服一樣，羽絨服具有羽絨服的作用，西服具有西服的作用，襯衣具有襯衣的作用，內(nèi)衣具有內(nèi)衣的作用。

　　我們保險(xiǎn)代理人，一開(kāi)始就要根據(jù)客戶的持續(xù)繳費(fèi)能力為其量身定做保險(xiǎn)。

　　人情單不做，熟悉單子陌生做。

　　盡管有的業(yè)務(wù)員客觀存在著不專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象，雖然盡了最大的努力，但是還是未給客戶提供欣慰的保險(xiǎn)，或服務(wù)不到位，客戶在此提出退保，作為我們專(zhuān)業(yè)的、負(fù)責(zé)任的代理人，不應(yīng)慫恿客戶退保，渲染本公司的產(chǎn)品，詆毀同業(yè)產(chǎn)品，而是要幫助客戶梳理心情，檢視保障缺口，為其提供合理化的補(bǔ)救建議。要提醒客戶：退保后，您將失去保險(xiǎn)保障；如果想再次投保 ，保險(xiǎn)公司要按新投保時(shí)實(shí)際年齡計(jì)算保費(fèi)，年齡越大，保費(fèi)可能越高；若身體狀況不佳，將會(huì)加費(fèi)或被拒保，根據(jù)條款的約定，重新計(jì)算健康觀察期。投保需清楚，退保需三思！