本報(bào)贛州訊 實(shí)習(xí)生葉華南、記者李湖明報(bào)道：用信用卡購(gòu)物，退貨時(shí)只能將退款退到信用卡上？近日，贛州市民胡女士就遇到這樣的問(wèn)題。

　　據(jù)胡女士介紹，前幾日，她在贛州市環(huán)城路手機(jī)專賣商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買了一款手機(jī)，第二天，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)按鍵不太好用，找到商家要求換機(jī)。但是，在換機(jī)后，發(fā)現(xiàn)第二臺(tái)手機(jī)屏幕也出現(xiàn)問(wèn)題。于是，她要求商家退貨?？缮碳覅s表示，她當(dāng)初是用信用卡買的手機(jī)，退貨時(shí)也只能將退款返回到信用卡上，并且要30天才能到賬。

　　對(duì)此，環(huán)城路手機(jī)專賣商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理解釋說(shuō)，總公司有規(guī)定絕對(duì)不允許直接退現(xiàn)金給顧客，因?yàn)楝F(xiàn)在涉及業(yè)內(nèi)很多刷卡套現(xiàn)的行為，總公司此舉主要是為了防止借機(jī)套取現(xiàn)金的行為。楊經(jīng)理告訴記者，與一般退貨只需經(jīng)過(guò)驗(yàn)收、返現(xiàn)兩個(gè)環(huán)節(jié)相比，信用卡消費(fèi)退貨則需經(jīng)過(guò)商家、收單行、發(fā)卡行等幾個(gè)機(jī)構(gòu)、數(shù)道結(jié)算程序。

　　就此，記者電話聯(lián)系了銀聯(lián)商務(wù)有限公司江西分公司，一位工作人員表示，該公司規(guī)定的退回，可以看商戶自己的要求走什么流程，商家自己退現(xiàn)金也可以，然后走流程不損失手續(xù)費(fèi)也可以。該公司都是按流程，先填退貨單，發(fā)到銀聯(lián)，再發(fā)到銀行，把款退下來(lái)，然后發(fā)到顧客的卡上，時(shí)間大概是7到15天。