5月18日，市民黃瑋向本報反映，中國電信贛州分公司工作人員上門續(xù)簽寬帶合約，到期后想改套餐遭拒。

據(jù)黃瑋說，寬帶是以他名字辦理給父親家用的，到今年5月8日到期。在4月27日，一名自稱是中國電信贛州分公司的工作人員上門辦理寬帶續(xù)簽手續(xù)，并告訴黃瑋父親續(xù)簽后將會得到一個大禮包。黃瑋父親同意續(xù)簽。5月6日，黃瑋來到中國電信贛州分公司的營業(yè)廳來續(xù)費，看到有一種套餐更適合，便想更改，但工作人員以已續(xù)簽合約，不可更改為由拒絕。

5月19日，記者來到電信客戶服務(wù)部了解情況，工作人員以受理此項業(yè)務(wù)的人出差為由，要記者第二天再來。20日一早，記者來到服務(wù)部，工號為31號的工作人員告訴記者，他們已將情況通過內(nèi)部信息系統(tǒng)向相關(guān)部門傳達(dá)要求處理，現(xiàn)已和客戶溝通好了。上午11時左右，記者聯(lián)系了黃瑋，他告訴記者，10時電信公司給他打來電話，同意取消其電話和寬帶業(yè)務(wù)，他們還上門將電話信號拔掉，并給黃瑋贈送禮品。(記者曾艷華)