康盛創(chuàng)想CEO 戴志康

【《中國(guó)企業(yè)家》雜志】現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生著什么樣的變化？首先我提到一個(gè)詞，“孤島革命”。這是我昨天晚上剛想出來(lái)的。當(dāng)谷歌超越雅虎那一刻，互聯(lián)網(wǎng)完成了第一次“孤島革命”。

原來(lái)我們做網(wǎng)站的時(shí)候都有一個(gè)感覺(jué)，當(dāng)我把我的頁(yè)面放在互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，理論上全球都能夠看到。但是因?yàn)槿蛴泻芏嗟娜?，有很多的網(wǎng)站，用戶并不知道我們的網(wǎng)站在哪里，也不關(guān)心我們的網(wǎng)站在哪里，更不知道我們提供什么樣的服務(wù)。第一次孤島革命之后，我們?cè)詾榫W(wǎng)絡(luò)不再是孤島了。但其實(shí)我們錯(cuò)了：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)是人，每一個(gè)阻礙人和人相連的行為都會(huì)造就孤島。那些信息、商業(yè)交易都是以人作為出發(fā)點(diǎn)完成的，第一次孤島革命后，我們只完成了信息的聯(lián)通，并沒(méi)有完成人與人的相連。

我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人所做的網(wǎng)站，在絕大多數(shù)時(shí)間里都是一座孤島，這是個(gè)非常嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，尤其是中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，屏蔽了人和人之間的直接聯(lián)系，只能透過(guò)機(jī)器、面具或馬甲進(jìn)行交流。我在網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)張三的名字，和注冊(cè)李四的名字之間產(chǎn)生了一個(gè)互動(dòng)，但我其實(shí)并不知道李四可能就是我的鄰居或我的同學(xué)。凡是這樣割裂的連接方式，我們認(rèn)為都會(huì)造就一個(gè)個(gè)孤島。我們說(shuō)今天的網(wǎng)站是一座孤島的時(shí)候，很多人不相信。雅虎當(dāng)年認(rèn)為自己不是一座孤島，認(rèn)為自己就是互聯(lián)網(wǎng)的全部，能夠提供全部信息和內(nèi)容。但當(dāng)谷歌超越他們的時(shí)候，雅虎才清楚原來(lái)自己只是一部分而已，需要和世界相連。

我相信第二次孤島革命正在悄悄發(fā)生著，起點(diǎn)就在我們的腳下。

互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：App化、云化、透明化

今天上午馬化騰總裁提到了App化、互聯(lián)化、移動(dòng)化。App有兩種，一種是內(nèi)化的，一種是外化的。當(dāng)我們的手機(jī)作為一個(gè)平臺(tái)，SNS作為一個(gè)平臺(tái)，微博作為一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用就可以作為一個(gè)內(nèi)化的App的形式嵌入到SNS或手機(jī)平臺(tái)里面。傳統(tǒng)的App只是一個(gè)小應(yīng)用，現(xiàn)在說(shuō)的App更多是當(dāng)做整個(gè)世界相連的渠道和通路而存在，在這里面我們可以自由地獲取到好友的關(guān)系鏈，向好友發(fā)布消息。我們?cè)谧拇蠖鄶?shù)是站長(zhǎng)，少部分是App開(kāi)發(fā)商。當(dāng)站長(zhǎng)們通過(guò)人際關(guān)系和整個(gè)世界相連的時(shí)候，他們變成一個(gè)外化的App。外化的App指的是我們本身存在于SNS平臺(tái)之外，但是我們又和互聯(lián)網(wǎng)上的人際關(guān)系有著一系列的聯(lián)系，不再是孤島。

連接在一起不一定是目的。但是我們通過(guò)連接使得每一個(gè)網(wǎng)站都能夠贏，且贏得更多。這才是我們更關(guān)心的。在連接的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)巨大的技術(shù)上的變化，很多服務(wù)會(huì)變成云服務(wù)，變得很透明，使得我們傳統(tǒng)意義上通過(guò)很高深、很復(fù)雜的技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)的功能特性，可以通過(guò)云這樣一種打包批量的方式使得我們的計(jì)算能力加強(qiáng)。到最后我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)，它不僅僅是一個(gè)概念和理論，會(huì)實(shí)實(shí)在在地幫助我們解決后面的問(wèn)題。

透明化也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向，就是說(shuō)讓你不太懂這個(gè)事情到底是怎么回事兒，但是又能夠很好地利用它。比如說(shuō)Discuz！一直堅(jiān)持透明的發(fā)展理念，我們的站長(zhǎng)幾乎不懂專業(yè)技術(shù)，只需要把所有的心思撲在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)上即可。

我們康盛團(tuán)隊(duì)從去年9月份融合到騰訊之后，就一直在嘗試如何創(chuàng)造更加透明、更加云化的服務(wù)，幫助大家逃離孤島，創(chuàng)造價(jià)值，共贏且贏得更多。單純的想象力是沒(méi)有價(jià)值的，關(guān)鍵是我們?cè)趺茨軌虬阉兂蓪?shí)實(shí)在在看得見(jiàn)摸得著的服務(wù)、功能或者價(jià)值的傳遞。

現(xiàn)在我們除了Discuz！產(chǎn)品之外，還提供Discuz！云平臺(tái)的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)現(xiàn)在大家可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)簡(jiǎn)單，有可能覺(jué)得已經(jīng)很強(qiáng)大。這只是一個(gè)開(kāi)頭，是我們幫助大家連接世界的起始的形態(tài)。

讓自己不再是孤島

我們首先提供一個(gè)能夠和QQ帳號(hào)系統(tǒng)打通的服務(wù)，同時(shí)能夠跟騰訊微博互動(dòng)。同時(shí)我們還跟站長(zhǎng)做了一個(gè)社區(qū)專屬的QQ群；為我們的發(fā)帖體驗(yàn)帶來(lái)改善的搜搜表情。我們借助騰訊的云計(jì)算能力，比如說(shuō)與騰訊數(shù)據(jù)平臺(tái)部合作，做了全球第一款和社區(qū)有關(guān)的專用的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)。我們和搜搜合作，做了中國(guó)運(yùn)算能力最強(qiáng)大的社區(qū)站內(nèi)搜索——縱橫搜索，幫助大家解決戰(zhàn)略搜索的問(wèn)題。同時(shí)我們還跟騰訊內(nèi)部合作做廣告聯(lián)盟的業(yè)務(wù)。

我們要做的第一件事情就是識(shí)別這個(gè)人是什么人，這個(gè)人是誰(shuí)，這個(gè)人認(rèn)識(shí)誰(shuí)，他又在另外的地方有什么其它行為等等。當(dāng)我們沒(méi)有統(tǒng)一的身份證，很難講建立人與人之間的有效聯(lián)系。QQ Connect實(shí)際上成為了一座聯(lián)通孤島和整個(gè)世界的橋梁。在我們測(cè)試的過(guò)程中有450個(gè)站點(diǎn)參與了QQ Connect的一期測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)在幾個(gè)月時(shí)間里超過(guò)500萬(wàn)的QQ用戶使用了這個(gè)產(chǎn)品，登錄注冊(cè)到了450個(gè)站點(diǎn)，為每個(gè)網(wǎng)站平均增加了1萬(wàn)名用戶。我們不僅僅提供拉吸用戶的能力，還提供了幫助網(wǎng)站主留住用戶的能力。QQ Connect幫助每一個(gè)站點(diǎn)日均提升注冊(cè)用戶超過(guò)40%。當(dāng)我們的用戶多的時(shí)候，我們的服務(wù)也會(huì)更具黏性，網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值也會(huì)變得更加高。同時(shí)，QQ Connect注冊(cè)用戶在15天之后仍然在社區(qū)里面活躍的比例是50%，4個(gè)月之后仍然在社區(qū)里面活躍的比例是15%。

根據(jù)我們后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)，普通的ID注冊(cè)之后的4個(gè)月內(nèi)活躍率只有6%-7%。所以QQ Connect用戶是更加活躍的用戶，更有意愿參與到社區(qū)的活動(dòng)。同時(shí)，QQ Connect的活躍用戶在論壇里的發(fā)帖量經(jīng)過(guò)四五月的有效運(yùn)營(yíng)之后，已經(jīng)超過(guò)了論壇總發(fā)帖量的30%。僅僅打通了ID這一步就為網(wǎng)站增加了吸引用戶、留住用戶的功能。我相信在以后的開(kāi)放平臺(tái)里面，包括騰訊好友關(guān)系鏈、騰訊客戶端、騰訊朋友以及騰訊微博，都會(huì)體現(xiàn)越來(lái)越多的開(kāi)放體系。我們現(xiàn)在打通帳號(hào)，相當(dāng)于打開(kāi)一扇門(mén)，進(jìn)入一個(gè)家，我們?nèi)绾卧谶@個(gè)家里很好地生活和工作、創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是我們后面要挖掘的事情。

是不是只有騰訊和康盛在做這件事情？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。美國(guó)的Facebook已經(jīng)在這方面走了兩三年時(shí)間，國(guó)外的數(shù)據(jù)更加令人吃驚。Facebook有250萬(wàn)的網(wǎng)站集成了Facebook的Connect和社交組件，美國(guó)前100大網(wǎng)站里面有80個(gè)網(wǎng)站也集成了Facebook的Connect。所以，我們發(fā)現(xiàn)不管是大的中的小的，分布在不同領(lǐng)域的網(wǎng)站都會(huì)用一種相連的方式，使自己不再變成孤島，使自己進(jìn)入全球化的范疇和經(jīng)營(yíng)模式里面。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，QQ群是站長(zhǎng)又愛(ài)又恨的東西，如果把所有用戶都引導(dǎo)到QQ群，可能用戶都在群里交流，不再來(lái)網(wǎng)站了。如果沒(méi)有QQ群又不行，我們的忠實(shí)用戶也要通過(guò)QQ群維系。我們和騰訊即時(shí)通訊部進(jìn)行合作，幫助站長(zhǎng)提供了站長(zhǎng)專屬的QQ群。首先它給站長(zhǎng)的是一種很尊貴的感覺(jué)，加入這個(gè)群里的用戶就會(huì)在右側(cè)看到一系列本網(wǎng)站的內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容可以由站長(zhǎng)隨時(shí)隨地推過(guò)來(lái)。這樣就解決了社區(qū)忠實(shí)用戶在里面交流的問(wèn)題，隨時(shí)隨地又看到網(wǎng)站的引導(dǎo)，從而回流到網(wǎng)站里面來(lái)。我們會(huì)通過(guò)越來(lái)越多的技術(shù)手段，幫助站長(zhǎng)用戶從騰訊即時(shí)通訊平臺(tái)里獲得更多的回流流量。

給站長(zhǎng)的兩個(gè)建議

2008年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)里面，有一個(gè)嘉賓曾說(shuō)過(guò)一句話，他說(shuō)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是否真正走向開(kāi)放，取決于騰訊是否走向開(kāi)放。只有當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶量最大、資源最多的平臺(tái)開(kāi)放時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)才能真正發(fā)生改變。

互聯(lián)網(wǎng)在走向開(kāi)放，這種開(kāi)放在中國(guó)才剛剛開(kāi)始，只要有變化，就孕育著新的機(jī)會(huì)，當(dāng)然也孕育著新的挑戰(zhàn)。機(jī)會(huì)是一把雙刃劍，抓住了機(jī)會(huì)就擁有一個(gè)強(qiáng)大的武器，如果抓不住，就變成了一個(gè)刺痛我們的刀。

2005、2006年開(kāi)站長(zhǎng)大會(huì)的時(shí)候，一些站長(zhǎng)都說(shuō)要做中國(guó)最大的什么什么。其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代最大的東西可能不時(shí)髦了。但什么是很有可能被我們抓住的機(jī)會(huì)？就是小而精。當(dāng)我們把細(xì)分領(lǐng)域做得非常好、非常深入的時(shí)候，就可能在這個(gè)市場(chǎng)新的產(chǎn)業(yè)鏈格局之下迎來(lái)自己新的發(fā)展機(jī)會(huì)。以前我們做一個(gè)網(wǎng)站就是.com，不同的.com網(wǎng)站之間有地盤(pán)之爭(zhēng)。但是我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)始分層的時(shí)候，與其我們?cè)谕粋€(gè)平面上一直做地盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)，不如找一個(gè)差異化的產(chǎn)業(yè)鏈層級(jí)，與整個(gè)平臺(tái)共生共存共榮，我們的市場(chǎng)空間就變得無(wú)比廣闊。只要我們置身于這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，而不是做一個(gè)包羅萬(wàn)象的網(wǎng)站的時(shí)候，是非常有希望的。

我給大家的第二個(gè)建議，就是要逃離孤島，連接世界。在座的各位有誰(shuí)覺(jué)得自己的觀念是落后的？沒(méi)人舉手。觀念的落后往往是自己感覺(jué)不到的，就是你不知道自己觀念落后。

我今天早晨系錯(cuò)了一顆扣子，來(lái)到會(huì)場(chǎng)的時(shí)候，有個(gè)站長(zhǎng)說(shuō)你的扣子系錯(cuò)了，我當(dāng)時(shí)無(wú)比羞愧。問(wèn)題是，如果我坐車的時(shí)候照照鏡子知道這顆扣子系錯(cuò)了，不會(huì)不糾正過(guò)來(lái)。但當(dāng)我被別人發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得很窘迫。所以，我們不去比照互聯(lián)網(wǎng)最新的發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)候，我們的觀念還停留在過(guò)去十年的時(shí)候，我們不會(huì)感覺(jué)到自己落后了。但是當(dāng)被人指出來(lái)的時(shí)候，輕的你覺(jué)得窘迫，重的話會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)了一個(gè)很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所以如果我們的觀念不能有效更新，此時(shí)此刻我們的同行都在家里想著怎么對(duì)付我們，外面的世界在發(fā)生著翻天覆地的變化。我們自己所做的可能不會(huì)影響變革往什么方向發(fā)展，但是如果我們能夠快速參透互聯(lián)網(wǎng)變化的本質(zhì)，把握它，就會(huì)有非常不一樣的結(jié)果。

現(xiàn)在還有一種趨勢(shì)，看似平常的東西一旦加上了社交化的時(shí)候，就會(huì)變得非常不一樣。就像以前偷菜和買奴隸一樣，如果你自己玩就會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，如果你跟身邊人玩的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得很有興趣。所以任何一個(gè)BBS，包括社區(qū)、論壇在增加了開(kāi)放和社交化的屬性之后，都會(huì)和以前很不一樣。

最后給大家講一個(gè)小故事。在一個(gè)很古老的村莊里，有一個(gè)小孩子，有一天在樹(shù)上抓住一只鳥(niǎo)。他去村里一個(gè)老人的家里，這個(gè)老人是村里最聰明的人，平時(shí)有什么人問(wèn)他，他都會(huì)給出一個(gè)有智慧的答案。這個(gè)小孩就問(wèn)老人，你知道我手里的鳥(niǎo)是活的還是死的？老人笑了一下，說(shuō)如果我說(shuō)它是活的，你一捏它就死了，如果我說(shuō)它是死的，你一松手它就飛了。所以，我并不知道真正的答案在哪里，真正的答案掌握在你的手里。就像今天的互聯(lián)網(wǎng)大變革一樣，站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)在哪里，我不知道，但是真正在第一線經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的人，你們的機(jī)會(huì)掌握在你們自己的手里。