文/本刊記者 胡笑蓉

    在那個(gè)不被看好的蕭瑟季，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)播下了口碑營(yíng)銷這個(gè)更不被看好的種子。在精耕細(xì)作了八年之后，其日前完成了第三輪融資，融資額超過(guò)1億美元，其在投資機(jī)構(gòu)中的估值已經(jīng)接近10億美元。

    很多人至今對(duì)那個(gè)冬天記憶深刻。

    那時(shí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最流行的一個(gè)詞就是“燒錢(qián)”，所有的網(wǎng)絡(luò)人包括投資商幾乎沒(méi)想過(guò)如何用網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)，但卻都相信網(wǎng)絡(luò)肯定會(huì)賺錢(qián)。但隨著泡沫的破滅，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬開(kāi)始了。那個(gè)冬天里，沒(méi)有了學(xué)生的家園chinaren，倒下了“明黃色一代”億唐。

    但也有人在那個(gè)不被看好的蕭瑟季，播下了口碑營(yíng)銷這個(gè)更不被看好的種子。然而，就是這顆種子被精耕細(xì)作了八年之后，日前完成了第三輪融資，投資方包括摯信資本、紅杉資本、啟明創(chuàng)投、光速創(chuàng)投四家，融資額超過(guò)1億美元，其在投資機(jī)構(gòu)中的估值已經(jīng)接近10億美元。當(dāng)年的丑小鴨，如今的白天鵝，就是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。

    在位于上海中山公園某創(chuàng)意園區(qū)的辦公室里，大眾點(diǎn)評(píng)首席執(zhí)行官?gòu)垵邮芰擞浾叩膶ＴL。

    小資生活創(chuàng)業(yè)起步

    2003年初，剛從美國(guó)完成MBA回到上海的張濤發(fā)現(xiàn)離開(kāi)祖國(guó)近十年，生活竟然變得有些不便。不為別的，僅僅是因?yàn)閻?ài)好美食的他，非常不幸地覓食無(wú)門(mén)。他說(shuō)：“到上海找食很困難，我的朋友知道的也不多；當(dāng)時(shí)也沒(méi)有書(shū)、網(wǎng)上告訴我哪家餐館比較好。只有一兩份報(bào)紙每期會(huì)介紹一個(gè)餐館，但也數(shù)量有限，而且往往帶有作者的個(gè)人喜好在里面。”

    這時(shí)張濤想到了在海外非常紅火并且自己經(jīng)常使用的兩本美食書(shū)籍《查氏餐館評(píng)鑒》和《米其林》。“《米其林》雖然名氣很響，但其中的美食點(diǎn)評(píng)都是來(lái)自所謂的美食家；而《查氏》更帶有美國(guó)民主的風(fēng)格，它每年寄出大約兩寸厚的幾十萬(wàn)封問(wèn)卷調(diào)查給讀者，讓其對(duì)餐館進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分。我顯然更欣賞這種方式。”張濤回憶道，“但是如果沿用《查氏》這樣原始的模式就不太有必要，一來(lái)成本太高，二來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研效率更高，用戶也更愿意參與其中。”

    這個(gè)源自于滿足自我口腹之欲的創(chuàng)業(yè)理念，起步階段簡(jiǎn)陋得甚至有點(diǎn)像兒戲。張濤不懂編程，就去福州路書(shū)城買(mǎi)了一本《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)三劍客》，回去啃了兩天，做了一個(gè)非常非常簡(jiǎn)單、非常丑陋的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，然后就發(fā)布上去了。那就是最初的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。

    有人說(shuō)冬天里，互聯(lián)網(wǎng)籌不到錢(qián)，更賺不到錢(qián)。張濤說(shuō)：“當(dāng)時(shí)做互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這般浮躁，一心想著上市套現(xiàn)；當(dāng)時(shí)根本沒(méi)想過(guò)賺錢(qián)，一切僅是興趣而已。”

    找準(zhǔn)方向承受寂寞

    在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)之前，互聯(lián)網(wǎng)被稱為1.0時(shí)代，被大家熟知和使用的都是新浪、搜狐這類的門(mén)戶網(wǎng)站。大眾點(diǎn)評(píng)的互動(dòng)模式似乎成為了web2.0時(shí)代里第一個(gè)吃螃蟹的人。未知當(dāng)前，是非成敗無(wú)人能卜?？诒疇I(yíng)銷，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是商家，更都是一個(gè)全新的事物。于是，觀察大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的成長(zhǎng)軌跡，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)有意思的現(xiàn)象：其前五年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非常緩慢，幾乎成水平狀。

    對(duì)此，張濤如是告訴記者：“在低谷時(shí)創(chuàng)業(yè)肯定是建立在對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期判斷上。我看好互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的革命性變化，也相信口碑營(yíng)銷的市場(chǎng)價(jià)值。任何一個(gè)革命性事物的出現(xiàn)都會(huì)經(jīng)歷幾波起伏。起初沒(méi)有泡沫，接下來(lái)無(wú)論是投資者還是用戶都大批擁入，造成過(guò)度繁榮。然后資金撤走，形成短期低谷之后歸于平靜，重整河山。這個(gè)時(shí)候便會(huì)迎來(lái)長(zhǎng)期的持續(xù)的發(fā)展。”

    張濤也指出，web2.0的特性決定了創(chuàng)業(yè)者必須耐得住寂寞。正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有人看好這個(gè)模式，沒(méi)有人投資這個(gè)“差”的項(xiàng)目和行業(yè)，從而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)平穩(wěn)地渡過(guò)了初創(chuàng)時(shí)期。

    三贏模式精準(zhǔn)營(yíng)銷

    讓張濤非常欣慰和驚喜的是，原本印象中很內(nèi)斂的國(guó)人，在線上卻很開(kāi)放。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的前期反饋中，還有諸如“終于找到組織了”的聲音。這些人喜歡吃，同時(shí)也喜歡分享生活和影響別人。張濤稱這些人為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。“這些意見(jiàn)領(lǐng)袖漸漸成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)非常忠實(shí)的用戶群，他們?cè)诶镞叢粩嗟貐⑴c，提供點(diǎn)評(píng)，提供我們的內(nèi)容。之后是更多人會(huì)過(guò)來(lái)瀏覽、欣賞這些內(nèi)容。因?yàn)槲覀儽旧硎且粋€(gè)消費(fèi)指南型的網(wǎng)站，過(guò)了一段時(shí)間形成一個(gè)品牌，就類似于像查氏、攜程、米其林，到后面更多是核心用戶群黏性的一個(gè)壁壘還有品牌的壁壘。”

    有了內(nèi)容，有了用戶，網(wǎng)站影響力的增強(qiáng)，之前從未設(shè)想過(guò)的盈利模式也自然而然地浮出水面，內(nèi)容增值、廣告等收入也開(kāi)始隨之而來(lái)。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的盈利模式中，張濤一直堅(jiān)持三贏的原則。一方面利用網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行增值合作，其中包括書(shū)籍出版、短信查詢、WAP查詢和GPS車載地圖合作等方面；另一方面是線下商戶合作，推出餐飲積分體系、關(guān)鍵字搜索、電子優(yōu)惠券等各種產(chǎn)品，目前這些產(chǎn)品廣受商戶和消費(fèi)者的歡迎，真正使網(wǎng)站和商戶、消費(fèi)者達(dá)到三贏。

    記者點(diǎn)評(píng)：

    曾經(jīng)有記者在采訪蓋茨的時(shí)候問(wèn)他：您能快速成為世界首富的秘密是什么？他告訴記者：因?yàn)槲已酃獗容^好！

    何謂眼光？在這個(gè)世界上，因?yàn)闀r(shí)間差，地域差，觀念差，造成的一種貧富差距綜合起來(lái)就叫作經(jīng)濟(jì)時(shí)差。蓋茨的眼光正是源自這種經(jīng)濟(jì)時(shí)差，從Yes中尋找No，從No中尋找Yes！縱觀大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的發(fā)展軌跡亦是如此。當(dāng)所有的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)不，對(duì)口碑營(yíng)銷產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候，可謂是藍(lán)海一片。

    但是否能在藍(lán)海乘風(fēng)破浪，幾項(xiàng)條件必不可少。首先，對(duì)彼岸的光輝有著準(zhǔn)確的判斷；其次，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑；再次，與時(shí)俱進(jìn)修正模式。