近日，南康市鄭先生家的冰箱出現(xiàn)故障，由于仍在保修期內(nèi)，朱先生找到商家要求免費維修，可商家要求額外收取600元的送修費。協(xié)商無果之下，鄭先生來到南康市工商局鳳崗工商分局投訴。6月27日，在工商部門協(xié)調(diào)下，該商家答應(yīng)為其冰箱免費送修。

　　據(jù)鄭先生介紹，他是南康市朱坊鄉(xiāng)村民，2009年7月在朱坊鄉(xiāng)家電商劉某處購買了一臺容聲冰箱，保修期為3年。今年6月中旬，鄭先生發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)膽出現(xiàn)裂縫，不能正常工作，于是找到商家劉某要求按規(guī)定保修。商家劉某也承認(rèn)冰箱在保修時間范圍內(nèi)，但表示自己只是銷售點，不提供維修服務(wù)，若要維修則必須自行將冰箱送往保修點送修，送修費用需自理。在進(jìn)一步溝通后，商家答應(yīng)負(fù)責(zé)送修，但要收取600元手續(xù)費。鄭先生認(rèn)為商家是故意推脫責(zé)任，侵害消費者權(quán)益。

　　南康市工商局鳳崗工商分局接到投訴后，工作人員很快與家電商劉某取得聯(lián)系，向其講解保修合同，并分析雙方權(quán)責(zé)。在得知自己被投訴后，劉某很快答應(yīng)為鄭先生送修冰箱，并承諾不收取任何費用。（方燕 記者楊小林）