贛州保險(xiǎn)行業(yè)真正發(fā)展時(shí)間也就20多年，盡管大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在抵觸心理，但它已悄無(wú)聲息地滲入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。但由于保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性過強(qiáng)，保險(xiǎn)知識(shí)的不對(duì)稱，讓人們得到基本保障和生命尊嚴(yán)的保險(xiǎn)產(chǎn)品在推廣中遇到不少瓶頸……

    大家對(duì)保險(xiǎn)誤解比較深

    “在農(nóng)村，許多人認(rèn)為保險(xiǎn)營(yíng)銷就是傳銷。不等你開口說完話，人家就回敬一句：‘都是騙人的。’”贛州某保險(xiǎn)公司代理人老張告訴記者。

    贛州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員邱先生解釋說，保險(xiǎn)營(yíng)銷的目標(biāo)是擴(kuò)大承保數(shù)量，拓寬承保面，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，滿足大數(shù)法則的要求，保持償付能力。把營(yíng)銷與傳銷兩者個(gè)別相同點(diǎn)混為一談，是一葉障目。

    “投保容易索賠難。”市民李小姐表示，“這是不少投保人的共同感受。” 對(duì)于被保險(xiǎn)人或投保人來(lái)說，購(gòu)買保險(xiǎn)的目的就是在保險(xiǎn)事故發(fā)生后能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)補(bǔ)償，解除自己的后顧之憂。

    然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，投?？蛻籼岢龅乃髻r千差萬(wàn)別，案發(fā)原因也錯(cuò)綜復(fù)雜，加之合同雙方對(duì)條款的認(rèn)識(shí)和理解上的差異，會(huì)出現(xiàn)賠與不賠、賠多與賠少的糾紛。

    太平人壽贛州中心支公司銀保負(fù)責(zé)人分析說，這里面有保險(xiǎn)公司方面的責(zé)任，也有投保人的責(zé)任。如果我們能對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)抱著正確的觀念，其實(shí)可以避免不少賠不到的“冤案”。

    保險(xiǎn)不等于“包險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)條款進(jìn)行拒賠，完全是為了保護(hù)更多、更大的客戶利益。例如，某人投保人身意外傷害保險(xiǎn)，后來(lái)不幸死于癌癥。其死亡的近因——癌癥為人身意外傷害保險(xiǎn)的除外責(zé)任，故保險(xiǎn)公司對(duì)其死亡不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

    除了上述誤區(qū)，許多人還認(rèn)為交的錢和保障差不多、買分紅保險(xiǎn)就可以分紅、錢放在保險(xiǎn)公司沒有放在銀行劃算、購(gòu)買保險(xiǎn)范圍越全越好等誤區(qū)。

    保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)比較大

    保險(xiǎn)是生命的延續(xù)、經(jīng)濟(jì)的延續(xù)，是愛的承諾、責(zé)任心的完美體現(xiàn)。

    保險(xiǎn)代理人金小姐說，人人都有生老病死，因此保障是人人都需要的。而且，保險(xiǎn)在子女的教育、退休養(yǎng)老、身故后家人生活的基本保障資金、個(gè)人家庭醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用、保護(hù)女性、投資理財(cái)、延續(xù)生命中都有非常重要的作用。

    隨著贛州保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的提高，其社會(huì)責(zé)任也在顯現(xiàn)。贛州市11家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)合建立的車險(xiǎn)“一站式”理賠中心，對(duì)在城區(qū)內(nèi)發(fā)生的2000元以下、沒有人員傷亡的輕微交通事故，資料齊全的在七個(gè)工作日要理賠完畢；平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司甚至提出了資料齊全、萬(wàn)元以下一天賠付。

    贛州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)萬(wàn)麗霖認(rèn)為，由于保險(xiǎn)介入災(zāi)害處理的全過程，參與到社會(huì)關(guān)系的管理之中，逐步改變了社會(huì)主體的行為模式，為維護(hù)政府、企業(yè)和個(gè)人之間正常、有序的社會(huì)關(guān)系創(chuàng)造了有利條件，減少了社會(huì)磨擦，大大提高了社會(huì)運(yùn)行的效率。國(guó)家也出臺(tái)了針對(duì)保險(xiǎn)的政策，保險(xiǎn)業(yè)將迎來(lái)發(fā)展良機(jī)，現(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者積極性都很高。

    截至2010年12月31日，我市共有市級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)24家和保險(xiǎn)代理公司2家；其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司13家，人壽險(xiǎn)公司11家。去年，全市的原保險(xiǎn)費(fèi)收入為35.74億元，同比增長(zhǎng)30.5%，僅2010年度繳納各種稅費(fèi)就達(dá)七千多萬(wàn)元。同時(shí)，全市保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，專職從事保險(xiǎn)業(yè)的人員達(dá)3萬(wàn)余人，從事保險(xiǎn)后勤工作、服務(wù)工作的直接人員達(dá)3000余人。

    選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品

    保險(xiǎn)期望用不上，但不可不備。市民劉俊告訴記者，保險(xiǎn)是為了“保險(xiǎn)”。我傾向于買一些大病保險(xiǎn)、車輛險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等內(nèi)容，買它們不是為了獲得賠償，反而是希望這輩子也不要發(fā)生索賠事項(xiàng)。

    隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣或那樣的誤解或多或少都會(huì)存在，但我們不能因噎廢食。保險(xiǎn)消費(fèi)將是一種常態(tài)化的消費(fèi)，與我們的生活會(huì)越來(lái)越緊密。那么，我們?cè)撊绾钨?gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品呢？

    萬(wàn)麗霖認(rèn)為，就保險(xiǎn)產(chǎn)品本身而言，沒有不好的，只有不合適的。

    他建議，一是在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)明確“高額損失優(yōu)先原則”，優(yōu)先考慮給大人和家庭經(jīng)濟(jì)支柱購(gòu)買，父母是孩子的“保險(xiǎn)”、家庭經(jīng)濟(jì)支柱是家庭的“保險(xiǎn)”；二是與自己的經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)，保費(fèi)的支出不低于家庭年收入的10%，但不能高于家庭年收入的30%，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)費(fèi)低了起不到保障作用，高了影響正常的家庭生活；三是選擇口碑、服務(wù)好的公司，贛州市場(chǎng)上的13家產(chǎn)險(xiǎn)公司和11家壽險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)產(chǎn)品非常豐富，客戶選擇的余地非常大，各公司都各有所長(zhǎng)，服務(wù)品質(zhì)在全省都屬前列，投訴率均低于全省平均水平。此外選擇專業(yè)素質(zhì)高的代理人，投保前必須認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款也是購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)所要考慮的。