中國保監(jiān)會主席吳定富近日在上半年保險監(jiān)管工作會議上透露，經(jīng)中央編辦批準，保監(jiān)會將成立保險消費者權(quán)益保護局，從保護消費者利益的角度協(xié)調(diào)監(jiān)管政策，研究探索消費者權(quán)益保護的制度、機制和措施，督促保險公司提高維護保險消費者合法權(quán)益的自覺性，引導(dǎo)保險公司主動接受社會監(jiān)督。

　　吳定富說，切實保護保險消費者的合法權(quán)益，要圍繞保險消費者最關(guān)心的現(xiàn)實利益問題，加強對重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的監(jiān)管，促進保險公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造更多價值。

　　他強調(diào)，下半年，保監(jiān)會要加強產(chǎn)品監(jiān)管，引導(dǎo)保險公司為消費者提供適宜的保險產(chǎn)品；加強對保險產(chǎn)品開發(fā)、銷售的監(jiān)督管理，加大對保險產(chǎn)品的清理規(guī)范和查處力度，鼓勵保險產(chǎn)品創(chuàng)新；要加強售后服務(wù)管理，進一步解決理賠難問題。加強信訪工作，健全舉報投訴處理機制；加強信息披露，確保投保人明明白白消費；嚴格落實保險公司和保險業(yè)務(wù)信息披露制度，提高保險經(jīng)營和保險監(jiān)管的透明度。