網上銀行是銀行通過互聯(lián)網絡的渠道向客戶提供便捷，安全的金融服務的網站。它的成本低廉，能提供內容豐富的業(yè)務功能。例如:一個個人網上銀行部分可以包括：賬戶管理、代理業(yè)務、個人外匯業(yè)務、證券業(yè)務、個人貸款業(yè)務、醫(yī)保業(yè)務、網上醫(yī)院和客戶服務八個模塊；一個企業(yè)網上銀行部分包括賬戶查詢、網上結算、公司理財、代理業(yè)務、預約服務和客戶服務六個模塊。

       做為新一代技術的體現,手機和電話給銀行業(yè)務提供了新的接入渠道,這給客戶提供極大的方便,但是由于本身的技術限制和安全的問題,目前還只能做一些查詢和轉帳的簡單業(yè)務.電話銀行使用計算機電話集成技術，采用電話自動語音和人工座席服務方式為客戶提供金融服務的一種業(yè)務系統(tǒng).“手機銀行（短信）”是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費、消費支付、捐款、金融信息查詢等業(yè)務的一種新型金融服務方式。