幾天前，成都市民溫先生遇到了一件蹊蹺事兒：買(mǎi)了不到三年，看似完好無(wú)損的網(wǎng)銀U盾突然失效了，使得他無(wú)法通過(guò)網(wǎng)銀對(duì)外轉(zhuǎn)賬。經(jīng)過(guò)向銀行客服人員咨詢(xún)，溫先生才弄明白，由于他沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新U盾中的“證書(shū)”，導(dǎo)致了U盾的“罷工”，他必須去銀行網(wǎng)點(diǎn)重新更新。

　　上周，記者采訪了工行、建行、交行等3家網(wǎng)銀交易量較大的銀行，獲知每個(gè)U盾中的“證書(shū)”都必須定期更新，否則就會(huì)遭遇同溫先生一樣的尷尬，而更新周期最短為兩年。

　　完好無(wú)損的U盾突然“罷工”

　　2007年，溫先生在建設(shè)銀行開(kāi)通了個(gè)人網(wǎng)上銀行，為方便對(duì)外轉(zhuǎn)賬，他購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)U盾。

　　前不久，溫先生準(zhǔn)備給老家的朋友轉(zhuǎn)一筆錢(qián)，當(dāng)他再次啟用網(wǎng)銀后，卻被告知U盾失效，無(wú)法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬功能。“這U盾好好地放在家里，平時(shí)也沒(méi)人動(dòng)它，怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故用不起了呢？”溫先生很納悶，甚至懷疑是不是建行的網(wǎng)銀本身出了故障。

　　帶著心中疑問(wèn)，溫先生撥通了建行的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)。據(jù)客服人員介紹，該行網(wǎng)銀在2008年時(shí)曾經(jīng)做過(guò)一次系統(tǒng)更新，像他當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的U盾必須去建行網(wǎng)銀頁(yè)面上自助免費(fèi)下載更新U盾中的證書(shū)，如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新，U盾就會(huì)自動(dòng)失效。

　　溫先生承認(rèn)，他確實(shí)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有使用該行網(wǎng)銀，也不知道有這樣的通知。如今，如果他要重新啟用，就得去網(wǎng)點(diǎn)更換U盾，并支付10元錢(qián)，“我并不是在乎這10塊錢(qián)，不過(guò)在提醒客戶(hù)時(shí)，銀行是否能夠考慮再多增加一些渠道，比如手機(jī)短信，網(wǎng)點(diǎn)醒目告示等？”

　　最快兩年U盾證書(shū)就得更新

　　近年來(lái)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展特別迅速。有報(bào)告稱(chēng)，僅2008年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易量就高達(dá)320.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.6％。截至2008年底，全國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)已達(dá)1.48億戶(hù)，較年初增長(zhǎng)52.81％。

　　為確保網(wǎng)銀交易的安全，各家商業(yè)銀行都推出了U盾。所謂U盾，其實(shí)就是一個(gè)類(lèi)似U盤(pán)的東西，在這上面，通過(guò)加密載入了一個(gè)網(wǎng)銀證書(shū)，而這個(gè)“證書(shū)”就相當(dāng)于我們?nèi)粘Ｉ钪羞M(jìn)出房屋的門(mén)卡，只有它有效，網(wǎng)銀功能才能被啟用。

　　上個(gè)星期，記者走訪了工行、建行、交行等負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)人士。據(jù)介紹，每一個(gè)U盾中的證書(shū)都設(shè)置有相應(yīng)有效期，工行和建行是五年，交行是兩年，“如果在有效期結(jié)束時(shí)沒(méi)有及時(shí)更新證書(shū)，U盾就會(huì)自動(dòng)失效。”

　　不過(guò)，即便是U盾過(guò)期失效了，客戶(hù)也不必太擔(dān)心。你只需要本人帶著沒(méi)有損壞的U盾去銀行網(wǎng)點(diǎn)重新更新一下證書(shū)就行了，“我們稱(chēng)這個(gè)過(guò)程為‘重置’。”

　　記者在采訪中也了解到，如果客戶(hù)U盾本身并未損壞，去銀行重置目前都是免費(fèi)的。不過(guò)，建行當(dāng)前的政策是，如果客戶(hù)錯(cuò)過(guò)了正常的證書(shū)下載時(shí)限，則只能在網(wǎng)點(diǎn)重新購(gòu)買(mǎi)U盾，“暫時(shí)只收10塊錢(qián)成本費(fèi)。”