編者按：2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)流行的一個關(guān)鍵詞叫“圍觀”。所謂圍觀并非袖手旁觀，亦非簡單關(guān)注，而是從觀察者的角度進(jìn)行審視，讓所有不合常理之現(xiàn)象在圍觀下無所遁形——中新網(wǎng)財經(jīng)中心發(fā)起的“公司圍觀”便旨在此。通過媒體、網(wǎng)民和專家的力量，持續(xù)圍觀各行各業(yè)的公司百態(tài)，求證企業(yè)發(fā)展中的各種質(zhì)疑，力求從圍觀反映公司實質(zhì)，給關(guān)聯(lián)方、利益方和責(zé)任方以本源真貌。

中新網(wǎng)8月19日電(汽車頻道 陳鑫)日前，中新網(wǎng)汽車頻道報道了東風(fēng)標(biāo)致408熄火增加遭車主投訴的報道，近日，記者在國家質(zhì)檢總局下屬網(wǎng)站中國汽車質(zhì)量網(wǎng)上看到，除了408空調(diào)不制冷的故障，408熄火的故障投訴也越來越多。據(jù)該平臺統(tǒng)計，截止7月21日，已有300位車主投訴了408車輛熄火的問題。

據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)統(tǒng)計，車主們反映低速(每小時20公里左右)、正常行駛(每小時60公里左右)、高速行駛(每小時80公里左右)、轉(zhuǎn)彎等情況都曾發(fā)生過熄火情況。反映問題的車主除了西藏、香港、澳門和臺灣，全國其他地區(qū)都有。

之前東風(fēng)標(biāo)致市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人馬建龍對記者解釋說：“這是個別事件，部分地區(qū)的油品可能不符合我們車輛的要求標(biāo)準(zhǔn)，408對油品的要求非常高，用戶到網(wǎng)點進(jìn)行軟件升級就可以解決了。”

結(jié)合之前統(tǒng)計的故障發(fā)生地區(qū)，記者不禁疑惑：西藏的油品質(zhì)量要比中國大陸其他地方都優(yōu)質(zhì)？且先不去討論這個命題是與不是，或者國內(nèi)的油品質(zhì)量到底怎么樣，一個進(jìn)入中國市場這么多年的車企，既然在中國市場上推出了一款車型，就應(yīng)該生產(chǎn)能適應(yīng)中國國內(nèi)油品質(zhì)量的產(chǎn)品，而這種在車輛出現(xiàn)了故障投訴后就推諉到油品質(zhì)量上的做法明顯是不負(fù)責(zé)任的。

從不斷的清理積碳、換汽油濾芯到如今的電腦升級，廠家和4S店采取的解決方法到底解決了熄火故障嗎？

東風(fēng)標(biāo)致408深陷“熄火門” 故障至今未徹底解決

在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)最近出現(xiàn)的車主投訴中，一位車主投訴道：2010款408 2.0L AT/MT 尊貴版，在行駛過程中會熄火，一年時間出現(xiàn)10多次左右，安全風(fēng)險大。最初出現(xiàn)在首保后1個月左右，此后不斷發(fā)生，在低速轉(zhuǎn)彎時特別容易熄火，去4S店里做了電腦升級，不能解決，換汽油濾芯也不能解決，在廠家反映后4S店做了積碳的清理，并從此換了使用97號油，我拉了高速后從4月3號到6月17號沒有出現(xiàn)這個問題，行駛4000公里后昨天在停車場拐彎時又開始發(fā)生熄火。每次熄火前的特征就是動力疲軟，加速沒以前有力，踩油門很長時間才反映，同時怠速不穩(wěn)，方向重。

另一位車主：我的標(biāo)致408是2010年5月買的，算是頭批車，但是開了4000多公里時，大概是2010年10月16日左右發(fā)生了熄火現(xiàn)象，開始還不是太在意，但后來熄火越來越頻繁，從相隔半個月熄一次、到一周熄一次、三天熄一次、發(fā)展到一天熄兩三次。后來去標(biāo)致維修店，換了機(jī)油，洗了節(jié)氣門，還是不行，后來升級了電腦，總算不熄火了。可是好景不長，2011年8月7日，我的408又在行駛中熄火，而且在十天前已熄過一次了，今天已是第二次了，我回想起去年十月這車的事，看來老毛病又犯了。我上網(wǎng)查詢，原來網(wǎng)上和我同命相憐的408車主有那么多，在高速上熄火是很大的安全隱患。希望東風(fēng)標(biāo)致要出來給個說法，要么徹底解決熄火問題，要么召回。

當(dāng)然，我們也不否認(rèn)，也有一些408車主表示，熄火問題在經(jīng)過4S店處理后似乎已經(jīng)解決。但可以看到，仍然有部分車主在電腦升級、換汽油濾芯、清理積碳后熄火問題依然如舊。和前面那位車主要求的一樣：我們也希望東風(fēng)標(biāo)致能給個說法，要么徹底解決熄火問題，要么召回。

針對升級行車電腦的做法，《品質(zhì)汽車》日前在采訪汽車專家郎學(xué)義時，郎學(xué)義表示：總的來說，對于行駛里程為幾千公里的新車，升級行車電腦的軟件對于解決汽車出現(xiàn)的故障，并不是上策，因為很有可能是硬件問題引起的故障。對于行駛了3萬公里以上的老車來說，出現(xiàn)熄火等問題與積碳、結(jié)膠等有關(guān)，刷行車電腦意義不大。一般的4缸車，怠速為800轉(zhuǎn)左右，如果將怠速調(diào)校到900~1000轉(zhuǎn)以解決熄火問題，不但會帶來其他的故障，更會損壞車輛的變速箱。另外，不更換行車電腦，只更新軟件，會讓車輛在不是最佳的狀態(tài)行駛，此時ECU開啟的可能是應(yīng)急程序，短時間內(nèi)可能解決問題，但長時間后會帶來三元催化的損壞及排放的不達(dá)標(biāo)，以及油耗的增加。

皮建仕：如果故障現(xiàn)象是普遍問題屬于生產(chǎn)制造缺陷

記者就408反復(fù)熄火的問題再次采訪了東風(fēng)標(biāo)致市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人馬建龍。馬建龍表示，熄火還是部分客戶出現(xiàn)的問題，熄火的原因有很多，車輛原因、駕駛原因、油品原因都會有。不過，馬建龍也表示，無論車主的車是否在首保日期內(nèi)，解決熄火問題廠家都是會承擔(dān)相關(guān)費用。

對于有車主升級電腦后仍然出現(xiàn)熄火的問題，馬建龍表示，造成這種情況的原因有很多，并表示自己不是技術(shù)人員不懂技術(shù)，希望車主和媒體可以把信息反饋給售后，讓售后解決。

記者就2010款東風(fēng)標(biāo)致408反復(fù)熄火的“頑疾”采訪了安萊北京汽車技術(shù)研究院副院長皮建仕。皮建仕表示，該故障現(xiàn)象如果是普遍問題，說明問題出在車輛本身，屬于生產(chǎn)制造缺陷。

皮建仕說，造成熄火的故障通常出在以下幾個方面：1、電腦程序中怠速控制與加速控制模式缺陷；2、加速踏板至電腦ECU，ECU至節(jié)氣門體，節(jié)氣門體反饋給電腦之間的信號傳輸瞬間出現(xiàn)了偏差、錯誤；3、加速或轉(zhuǎn)彎時負(fù)荷過大。如果是控制模式上出了問題，單靠檢查、清洗、更換火花塞、電磁閥是解決不了任何問題的，火花塞故障是有征兆的不會直接引起該類故障，電磁閥作為一個執(zhí)行器，故障率相對是比較低的，通常它們引起的故障癥狀會比較明顯。皮建仕最后表示，該問題要想解決還需要做系統(tǒng)的診斷分析與檢測。

在記者問到針對目前出現(xiàn)的408熄火的故障廠家是否考慮召回時，馬建龍表示，目前熄火還是部分客戶出現(xiàn)的問題，每個用戶的故障情況不同，我們還是希望用戶去網(wǎng)點進(jìn)行檢測、維修。

據(jù)粗略統(tǒng)計，2010款408銷量為5萬多輛，從7月21日統(tǒng)計的300個投訴案例來看，不算上之后的20多天里不斷增加的投訴案例，記者覺得這個比例已經(jīng)不算少。從這300位用戶都投訴同一個問題，甚至不少車主的熄火情況都大致相同來看，一句“情況不同”似乎已經(jīng)不能解釋這個故障的情況。

中新網(wǎng)汽車頻道在此繼續(xù)呼吁有以上故障的東風(fēng)標(biāo)致408車主們盡快到就近網(wǎng)點進(jìn)行檢測，以免造成嚴(yán)重的后果。檢測維修后仍有問題的網(wǎng)友請盡快到國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站留言投訴，也可以發(fā)送郵件到：auto#chinanews.com(請將#換成@)，中新網(wǎng)汽車頻道將繼續(xù)關(guān)注此事的發(fā)展。(中新網(wǎng)汽車頻道)