來源:中原網(wǎng)-鄭州日報
發(fā)布時間:2011年08月23日
越來越多的人開始構建自己的“汽車夢”,在不少準車主都是首次購車的背景下,一些人難免遇到各種各樣的問題。記者特邀專家介紹一些購車經(jīng)驗和注意事項,讓您的購車之旅更加舒心愉快。
第一招 選擇商家要慎重
目前,可供消費者購車的場所一般有兩種,一種是汽車4S店,另外一種是汽車二級經(jīng)銷商。4S店一般是由汽車廠商授權,負責整車銷售(sale)、服務(service)、配件(sparepart)、信息反饋(survey)等業(yè)務,是廠家最正規(guī)的合作伙伴,也是現(xiàn)在最被大家所熟知的購車場所。而所謂的“二級經(jīng)銷商”,指的是一些普通的汽車銷售商,他們一般是從一級代理商——4S店處購車然后賣給消費者。通常,二級經(jīng)銷商的車價比4S店要便宜數(shù)千元,正因為價格誘人,所以有其市場需求。
注意事項:雖然現(xiàn)在消費者在二級經(jīng)銷商處購車時可以直接去4S店提車,而且還能獲得更多優(yōu)惠,但根據(jù)收集的投訴案例來看,消費者在二級經(jīng)銷商處購車相對4S店購車更容易出現(xiàn)問題。例如,有些不良經(jīng)銷商會將4S店里的問題車如庫存車、有劃痕的車等按市場價賣給消費者,同時會強制要求購車者在店里買保險、上牌,從而賺取保險公司返點和服務費等。因此,消費者在求實惠的同時,別忘了長個心眼,仔細看看所購新車是否有缺陷,并嚴格把控購車合同,以防上當受騙。一般而言,從正規(guī)4S店買車是首選,因為首先車輛本身有保證,如果車輛發(fā)生問題,廠商也會負責,同時后期的保養(yǎng)、維修有保證,消費者可以買一個放心。
第二招 購車合同看仔細
購車合同是保證經(jīng)銷商與消費者雙方權益的一個依據(jù)。然而記者在采訪中發(fā)現(xiàn),我國由于仍沒有統(tǒng)一、規(guī)范的汽車購置合同,目前的購車合同絕大多數(shù)是由經(jīng)銷商單方面制定的,保護的只是經(jīng)銷商自己的權益。購車合同“千人千面”,不同品牌經(jīng)銷商所提供的購車合同各不相同,即使同一品牌不同經(jīng)銷商的合同文本也有所差異,有些合同除了客戶信息外,關于車型配置、交車時間等只是三言兩語,既不說清責任,也沒有違約責任條款。消費者簽約時要特別注意體現(xiàn)經(jīng)銷商合同責任的細節(jié),如交車方式、地點、時間、保養(yǎng)、維修等售后服務;交車時間違約后,雙方責任是如何劃分等。不少消費者在價格、車型配置、提車時間等相關事宜都商討妥當時沒有認真簽署購車協(xié)議,只得到經(jīng)銷商的口頭或者粗略的書面承諾,這個時候消費者就很容易吃“啞巴虧”。如經(jīng)銷商在送贈品時,一般只是承諾“送名牌車膜一套”、“送豪華導航儀一臺”等,不詳細注明是哪個品牌。這樣,即使日后有消費者找上門來,經(jīng)銷商也能“說得清楚”。
注意事項:消費者有權利要求經(jīng)銷商簽署一份書面合同,在合同中要重視被經(jīng)銷商“忽略”的細節(jié)。如果經(jīng)銷商提供的合同不太規(guī)范,消費者也可以就未盡事宜與經(jīng)銷商簽訂補充協(xié)議。簽署購車合同有以下幾點注意事項:首先,名稱必須保持一致。確認銷售方的蓋章名稱與購車合同、發(fā)票上的名稱一致。如果出現(xiàn)不一致,即使訴訟,由于訴訟主體不明,對消費者而言非常不利。其次,違約責任要明確。購車合同中要特別注意明確違約責任,并約定解決的方式。如明確經(jīng)銷商延期交付車輛,應該賠付多少違約金還是退車等。再次,選擇實力、信譽好的經(jīng)銷商。因為經(jīng)銷商的誠信直接影響合同的履行。在買車時不要忘記詢問或查看經(jīng)銷商的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、注冊資本,并注意經(jīng)營場地與登記場地是否一致,防止遭遇商業(yè)欺詐。最后,消費者注意分清“訂金”與“定金”之間的差別,雖然只有一字之差,但是在法律上產生的法律后果是截然不同的。
第三招 捆綁銷售要拒絕
在選擇好車型后,準車主們就準備掏錢提車了。提車前,銷售顧問會詢問你對具體配置的要求,并推銷汽車裝潢套餐以及保險套餐等。由于現(xiàn)在市場上部分熱銷車型供不應求,不少4S店就采取了捆綁裝潢禮包或保險套餐等手段。面對這樣的情形,消費者往往選擇忍受,畢竟,選款愛車不容易,既然沒有討價還價的余地,只求早早提車,便答應4S店所有要求。然而,對于市場上現(xiàn)車供應較足的車輛,消費陷阱一般存在于降價幅度、裝潢禮包以及保險套餐、貸款利率等環(huán)節(jié)。
注意事項:消費者購車前不妨上網(wǎng)搜索一下車型的優(yōu)惠幅度,以供參考;或咨詢二級經(jīng)銷商的售價(一般二級經(jīng)銷商處的價格更接近4S店價格的底線)。而裝潢禮包,由于種類繁多,價格高低都有,讓消費者難以評判、挑選。一般來說,原廠的裝潢用具品質較高,而非原廠的裝潢禮包價格在4S店也普遍虛高,建議消費者在汽車用品市場多轉轉,貨比三家。保險陷阱主要體現(xiàn)在保險公司的選擇上,與4S店合作的保險公司或者知名保險公司在定損、理賠上相對便捷,切忌貪圖小便宜而給日后維修造成麻煩。而選擇貸款買車的朋友,挑選汽車金融公司或銀行時,要注意貸款年利率的差異以及貸款購車時購車款的優(yōu)惠是否會相應受到影響。
對于大多數(shù)消費者來說,汽車消費屬于家庭中的一項重大開支,事前多了解車市行情是必不可少的功課。同時,記者提醒消費者在購車過程中,要盡量保存好相關資料,遇到消費糾紛時,可以拿起法律武器捍衛(wèi)自身的權益。 張 陽