市民質(zhì)疑部分銀行收費(fèi)過高 銀監(jiān)會：掛失費(fèi)屬市場調(diào)節(jié)價 與銀行規(guī)模、設(shè)備成本有關(guān)

　　信用卡掛失多日后，突然被通知繳納掛失費(fèi)85元，市民張歡迎先生質(zhì)疑信用卡收費(fèi)過高。記者隨后采訪發(fā)現(xiàn)，目前，各銀行信用卡掛失費(fèi)用多在20元到85元不等，但多數(shù)市民對此不知情。

　　銀監(jiān)會表示，價格差異與各銀行規(guī)模大小、設(shè)備成本等因素相關(guān)。

　　事件

　　信用卡掛失后 收到催繳賬單

　　今年9月，市民張歡迎先生的女朋友不慎將一直未開通的廣東發(fā)展銀行信用卡丟失，他隨后致電銀行信用卡中心進(jìn)行了掛失。

　　一個月后，他的女友收到了銀行的短信催款通知，稱需繳納欠款100多元。

　　難道被人惡意刷卡？他趕緊到銀行核實，發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)項目包括85元掛失費(fèi)和20元滯納金。“我打電話掛失時也沒人說要收費(fèi)，而且還要85元這么貴。”對于意外破財，張先生一臉郁悶地說，辦卡時銀行分文不收還主動上門，丟卡后卻收取客戶高額費(fèi)用，這種做法讓他難以接受。

　　對此，廣東發(fā)展銀行信用卡中心解釋稱，客戶辦卡時，協(xié)議上均附有銀行費(fèi)率表，其中明確標(biāo)出掛失需收取的費(fèi)用?？头藛T也被要求在客戶掛失時需提前告知收費(fèi)。對于張先生所稱的未告知，信用卡中心還需調(diào)查。

　　調(diào)查

　　信用卡掛失費(fèi) 各銀行標(biāo)準(zhǔn)不一

　　記者隨后咨詢最常用的各大銀行信用卡中心發(fā)現(xiàn)，信用卡掛失費(fèi)從20元到85元不等(詳見下表)。

　　多家銀行的信用卡中心表示，在客戶掛失信用卡后，會將該卡信息上傳到國際信用卡組織，在此期間，如被盜用，風(fēng)險將由銀行承擔(dān)。

　　同時，掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各銀行總行制定。

　　此外，記者隨機(jī)采訪近百名市民發(fā)現(xiàn)，對于信用卡掛失需收費(fèi)，半數(shù)以上的受訪者稱不知情。

　　最常用的信用卡掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信用卡名稱 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　廣發(fā)信用卡 45元(單幣)，85元人民幣/次(雙幣)

　　中信信用卡 60元人民幣/次民生信用卡 60元人民幣/次

　　招行信用卡 60元人民幣/次農(nóng)行信用卡 50元人民幣/次

　　建行信用卡 50元人民幣/次交行信用卡 50元人民幣/次

　　中行信用卡 40元人民幣/次(補(bǔ)卡另收15元)

　　工行信用卡 普通卡20元人民幣/次

　　(北京牡丹交通卡掛失免費(fèi)，21元工本費(fèi))

　　相關(guān)說法

　　銀監(jiān)會：屬市場調(diào)節(jié)價

　　銀監(jiān)會咨詢處表示，商業(yè)銀行的服務(wù)價格分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩種。

　　信用卡掛失屬于市場調(diào)節(jié)價范疇，通常由各商業(yè)銀行總行制定調(diào)整，并向銀監(jiān)會報備，符合要求的調(diào)整，銀監(jiān)會才會批準(zhǔn)通過。

　　此外，各銀行服務(wù)價格存在的差異，一般與各銀行規(guī)模大小、設(shè)備成本等因素相關(guān)。

　　律師：收費(fèi)沒有事實依據(jù)

　　上午，大地律師事務(wù)所的馬廣宇律師表示，銀行有義務(wù)告知客戶收費(fèi)事宜，銀行以承擔(dān)掛失后的風(fēng)險為由收取費(fèi)用沒有事實依據(jù)。他說，如果掛失后還有人盜用卡，說明銀行存在過錯。