95599電話銀行

　　95599電話銀行是農(nóng)業(yè)銀行依托現(xiàn)代電信網(wǎng)絡，通過自助語音方式為客戶提供的金融服務，具有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、信息查詢、賬戶管理、投資理財、業(yè)務受理、咨詢投訴和產(chǎn)品營銷等功能，交易不受時間、空間的限制，全天候7X24小時為客戶提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的銀行金融服務。

　　95599客戶服務中心

　　95599客戶服務中心是農(nóng)業(yè)銀行以電話和互聯(lián)網(wǎng)為主要接入手段，融自助語音、人工服務、主動營銷為一體的7×24小時多渠道、全天候、一站式綜合服務平臺。我行客服中心堅持“以客戶為中心”，圍繞“真情服務到永久”的服務理念，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供電話、郵件、短消息、傳真、網(wǎng)上客服等多種電子渠道的人性化及時性服務。目前，客服中心(天津)、三農(nóng)客服中心(成都)、客服中心(上海)已對外運營。

　　自助銀行

　　自助銀行業(yè)務是通過自助設備由客戶自助完成存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、貸款、貨幣兌換和理財?shù)冉鹑诮灰椎你y行業(yè)務。農(nóng)業(yè)銀行自助設備種類豐富，能夠為客戶提供全方位的便捷服務?，F(xiàn)金類自助設備包括自動取款機(ATM)、自動存款機(CDM)、存取款一體機(CRS)等設備。非現(xiàn)金類自助設備包括自助服務終端(含多媒體自助終端、自助繳費機、自助查詢機、IC卡圈存機、存折補登機、自助網(wǎng)銀機等)和電話支付終端(轉(zhuǎn)賬電話)等設備。

　　轉(zhuǎn)賬電話業(yè)務是主要面向企事業(yè)單位財務結(jié)算需求、專業(yè)市場中轉(zhuǎn)賬需求及高端個人客戶轉(zhuǎn)賬需求等應用領域，通過固定電話支付終端以簽約方式綁定客戶的銀行結(jié)算賬戶，依據(jù)銀行卡密碼為簽約客戶提供轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費、貸記卡還款等服務功能。

　　轉(zhuǎn)賬電話業(yè)務適應縣域經(jīng)濟發(fā)展特點，能夠有效覆蓋縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專業(yè)市場、專業(yè)農(nóng)戶和個體工商戶等重點領域和客戶，有效減少我行柜臺現(xiàn)金業(yè)務交易量，為農(nóng)戶惠農(nóng)卡資金的封閉運轉(zhuǎn)提供條件。

　　門戶網(wǎng)站

　　中國農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站(www.abchina.com)是農(nóng)業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上面向公眾開放的唯一官方網(wǎng)站，包含70多個頻道，400多個欄目，以其嶄新的形象、豐富的應用，通過“產(chǎn)品營銷、在線交易、用戶互動、信息發(fā)布和價值創(chuàng)造”五位一體的功能為客戶提供服務、創(chuàng)造價值。

　　為強化網(wǎng)站差異化服務能力，農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站共推出中文簡體、繁體和英文等多個版本，數(shù)十家境內(nèi)外機構(gòu)子站點網(wǎng)站群體系正在建設中。同時，網(wǎng)站最新推出了手機門戶(m.abchina.com)，以滿足廣大客戶通過移動通信終端獲取金融信息和服務的需要。目前門戶網(wǎng)站的訪問量在國內(nèi)同業(yè)中名列前茅。