（贛州金融網(wǎng)訊）近年來，建設銀行贛州金峰支行始終堅持以優(yōu)質(zhì)服務為抓手，通過強化理念教育、典型引路、監(jiān)督到位等手段，有效促進了服務質(zhì)量的再提升，有力地推動了業(yè)務發(fā)展。

    在開展理念教育方面，該行組織員工學習了《中國建設銀行股份有限公司文化要素》、《建設銀行員工行為規(guī)范》、《柜面員工十嚴禁》等綱領(lǐng)性文件，強化員工“以客戶為中心”的服務理念。該行從細節(jié)抓起，將不規(guī)范服務行為錄像剪輯成專輯在晨會上點評，并把上級行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型規(guī)范和星級網(wǎng)點建設服務標準融入員工行為點滴，在循序漸進中提升服務水平。

    與此同時，建行贛州金峰支行循環(huán)開展了優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動，定期評選文明優(yōu)質(zhì)服務明星，在支行員工會議上組織開展服務典型經(jīng)驗交流活動，同時把優(yōu)質(zhì)服務活動與業(yè)務競賽、勞動競賽有機結(jié)合起來，在員工中營造爭當先進典型、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。該行還把員工服務質(zhì)量納入績效考核與員工收入掛鉤中，定期組織服務日常檢查評比，將服務質(zhì)量落到實處。

    優(yōu)質(zhì)的服務推動了建行金峰支行的快速發(fā)展， 2010年該行被省分行評為全省建行“十佳城區(qū)支行”，今年各項業(yè)務的發(fā)展也在贛州建行城區(qū)網(wǎng)點中名列前茅。