“目前感覺還不錯”，在對幾位中國人壽的保險代理人的訪談中，記者聽到了許多諸如此類的開場白。但是，隨著談話的進一步深入，養(yǎng)老、醫(yī)療、歸屬感等問題漸漸出現(xiàn)在這些代理人的語句中。這是一個備受爭議的行業(yè)，也是一個高壓力的工作環(huán)境，有人在這里躊躇滿志，也有人在這里四顧茫然。

　　基本保障不齊全

　　記者隨機電話訪問了北京、上海、廣州三地的中國人壽代理人。其中，北京地區(qū)的一位代理人表示，轉(zhuǎn)正后公司會給員工繳納養(yǎng)老保險。上海地區(qū)的代理人表示，公司有養(yǎng)老保險，但是沒有繳納醫(yī)療保險。廣州地區(qū)的代理人則表示，公司以團體險的方式給員工買了了健康、意外險，但養(yǎng)老和社保都沒有。

　　三地代理人均表示，與公司簽署的是代理關(guān)系合同，因此均沒有三險一金的保障。

　　在上述代理人中，北京與上海的受訪者均是剛進入保險行業(yè)不久的年輕代理人，他們對基本保障的感受并不如老員工深刻，另外一位受訪者表示，“已經(jīng)在中國人壽工作了十年，而且現(xiàn)在做的業(yè)績也不錯，現(xiàn)在我最關(guān)心的是以后的養(yǎng)老金問題，做為世界500強企業(yè)是不是該給我們考慮這個問題了？我們究竟應(yīng)不應(yīng)該受勞動法的保護?”

　　實際上，作為個人代理人，代理人與公司簽的是代理合同而不是聘用合同，與公司之間的關(guān)系是否屬于勞動法的范圍還很懸。

　　“管人不管事”

　　保險公司對代理人有一套獨特的管理制度，被稱為“基本法”。各家公司的“基本法”對外都較為保密，其基本法主要內(nèi)容包括：大規(guī)模擴充營銷隊伍，嚴格的培訓制度，無保障、高激勵的人才機制和嚴格的淘汰機制等。各壽險公司都有自己的基本法，大同小異。

　　“中國人壽很多領(lǐng)導層根本不去好好的執(zhí)行基本法，有時可以隨意變動基本法。”一位網(wǎng)友在中國人壽代理人的論壇上做如此表示。

　　現(xiàn)實情況是，在多數(shù)保險公司，這套決定營銷員“生死”的基本法，其制定過程基本不讓他們參與。而且，基本法可能隨時變化——例如，這個月要求做3個保單就通過考核，但是下個月就變成了5個單，達不到的人馬上被開除。

　　中國人壽上海地區(qū)一位代理人認為，“基本法”就是一個代理人的升遷路線圖，從業(yè)務(wù)員到業(yè)務(wù)經(jīng)理到組經(jīng)理等，從文本來看各項條款還是比較明確的，但其中的變數(shù)還是比較大。

　　保險代理制規(guī)定：代理人有兩種途徑可以得到晉升，一種方式是通過做業(yè)務(wù)升級，另一種則是既做業(yè)務(wù)又要帶團隊即增員，通過不斷擴大營銷隊伍來升級。但是，即使做到高級業(yè)務(wù)經(jīng)理和總監(jiān)，也只是一個更高級的“營銷員”，在保險公司也沒有任何地位，在業(yè)內(nèi)更是沒有任何影響力，連每年的省級保險工作會議都不會讓營銷員代表參加。

　　壓力大流動性大

　　“業(yè)績壓力大”，幾乎每位受訪者對工作中的主要困難都歸結(jié)于這一點。而類似北京、上海等一線城市，由于居民的保險意識較強，業(yè)務(wù)開展還相對較為順利，其他地方的業(yè)務(wù)要更困難一些。

　　在中國，包括國壽等保險公司普遍采取低成本擴張策略，用規(guī)?？涨暗?ldquo;營銷大軍”來奪取市場份額，而這些營銷人員多數(shù)都沒有底薪，一方面是生存的物質(zhì)需要，一方面是公司的業(yè)績考核，保險公司以這樣的方式來最大限度的節(jié)約成本、最大限度的激發(fā)營銷業(yè)績。

　　在嚴酷的月考核、季度考核中，保險公司的營銷人員流動率也相當大，對此，中國人壽廣州地區(qū)的一位代理人毫不諱言。

　　中國保監(jiān)會日前發(fā)布的《2009年一季度保險中介市場發(fā)展報告》顯示，截至今年3月底，全國共有保險營銷員246.8萬人。值得注意的是，截至2008年底，全國共有保險營銷員256.1萬人，兩相對比，在今年1季度，全國保險營銷員整整凈減少9.3萬人，其中，壽險營銷員減少約7萬人，產(chǎn)險減少2萬人。

　　“說團隊規(guī)模在擴張有可能，可是有進來的人肯定就有出去的人，留存率才是最能說明問題的”，一位平安保險的代理人認為，吹噓自己的團隊擴張速度多快的代理人團隊，掩飾了人員流動率的真相。

　　代理人形象待提高

　　從2006年7月1日起實施的《保險營銷員管理規(guī)定》中規(guī)定：“從事保險營銷活動的人員，應(yīng)當通過中國保監(jiān)會組織的保險代理從業(yè)人員資格考試”，“參加資格考試的人員，應(yīng)當具有初中以上文化程度”。

　　由此可見，保險代理人的學歷門檻并不高，在中國獨特的社會氛圍中，保險營銷員營銷的是“人情關(guān)系”，而不是專業(yè)的投資理財觀念，也很難保證保險代理人能否做到從客戶的實際需要出發(fā)，在強大的業(yè)績壓力下，甚至其基本的職業(yè)規(guī)范與道德能否遵守都曾屢受質(zhì)疑。如2007年中國人壽營銷精英騙保1500萬的案件，再次引發(fā)了大眾對保險代理人的不信任感。

　　盡管有的壽險公司一直在積極招收高校畢業(yè)生作為營銷人員，但其對新進人員的管理與培訓依舊是“一切向業(yè)績看齊”的模式，強調(diào)員工對公司的貢獻度，而忽略了對其專業(yè)知識、職業(yè)道德的全方位培訓。另一方面，代理制下的高壓低酬模式，也很難留住高素質(zhì)的人才。