（贛州金融網(wǎng)訊）和所有銀行營業(yè)大廳一樣，在農(nóng)行章貢支行也有這么一支特殊的隊伍，他們既獨立于農(nóng)行之外，又融入在農(nóng)行其中，他們，就是時刻看護(hù)著營業(yè)大堂的保安員。他們看似平凡普通，但卻用勤業(yè)與敬業(yè)、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為了營業(yè)大堂的一道獨特風(fēng)景線。

    義不容辭堵詐騙

    鐘云，農(nóng)行章貢支行沙河分理處一名普通的保安員，大家都管他叫 “老鐘”，其實他并不老，今年剛剛四十出頭，是一名老保安工作者。他跟我們講述了一件他認(rèn)為極為平常的事，卻讓我們看到了作為銀行安保工作者應(yīng)有的素質(zhì)和責(zé)任。 

    一天，一名客戶在沙河分理處自動取款機(jī)前鼓搗了很久也還沒辦理好業(yè)務(wù)，急得滿頭大汗，老鐘見此景，熱情的上前詢問是否需要幫助，“這個客戶對自動取款機(jī)的操作很是陌生，我過去了解情況，他卻支支吾吾、問東答西”。憑借多年的工作經(jīng)驗，老鐘懷疑該客戶是否遭遇騙局。經(jīng)耐心勸說和了解，客戶終于道出事情原委。

    原來，該客戶來自農(nóng)村，之前接到一個自稱是國家安全局的打來電話，告知其身份證已被一起販毒案中的販毒分子盜用，為保障他的資金安全，要他將所有賬戶的錢都轉(zhuǎn)到指定的專用賬戶，待案件處理完后再將錢全數(shù)退還。

    “就是一起典型的詐騙！”老鐘一聽，馬上意識到這是犯罪分子常用的詐騙手段之一。經(jīng)老鐘再三勸說，該客戶終于走進(jìn)了公安派出所報案。

    第二天，客戶來分理處找到老鐘，感謝其為自己保住了長年累月省吃儉用攢下來的３萬多元血汗錢，并邀請其共進(jìn)午餐，但被老鐘婉言相拒：“我家也在農(nóng)村，知道農(nóng)民賺錢不容易，只要錢沒被騙走就是萬幸了！”
   
    拾金不昧平常心

    拾金不昧是我國歷史悠久的傳統(tǒng)美德，在我們當(dāng)今的這個社會更是顯得尤為珍貴，特別是對于那些原本就并不寬裕的人們來說。

    農(nóng)行章貢支行營業(yè)部的保安王文華已經(jīng)在這工作兩年多了，大家都親切地稱他“王師傅”。每天一上班，他便不停地在大堂巡視，保持警惕，時刻準(zhǔn)備應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種狀況。

    今年８月初，王師傅巡視到低柜區(qū)時，發(fā)現(xiàn)在多媒體自助終端機(jī)旁有一枚錢包。打開一看，里面不僅有銀行卡和一些證件，還有３０００多元現(xiàn)金。對于每個月只有１０００多元收入、家庭條件窘困的他來說，這無疑是一筆大款項。“說實話，當(dāng)時我一點心思都沒動，只想著掉了錢包的客戶肯定著急上火。”隨后，王師傅便立即將錢包交到了營業(yè)部主任手里。

    半個多小時過去，一位客戶急匆匆地走進(jìn)支行營業(yè)部，四處東張西望，王師傅立即主動上前詢問。經(jīng)了解得知，該客戶剛在這辦理了一筆轉(zhuǎn)賬，由于臨時有事走得比較急，當(dāng)時只記得把轉(zhuǎn)賬的卡拿走，錢包落在了這里。王師傅聽完后，當(dāng)即向該客戶詢問了詳細(xì)的事發(fā)細(xì)節(jié)以及遺失錢包的外觀、內(nèi)置的物品等情況。經(jīng)詳細(xì)核對，王師傅確定該客戶就是錢包的主人。最終，客戶分文不少的取回了遺失的錢包。

    面對失而復(fù)得的財物和拾金不昧的王文華，客戶當(dāng)場從錢包里抽出200元塞到王文華手里，王文華立刻婉言謝絕：“這是職責(zé)所在，也是每個人都應(yīng)具備的公德、良心。”

    其實，在農(nóng)行章貢支行，老鐘、王師傅僅僅是冰山一角，像他們這樣負(fù)責(zé)任的保安員還有很多。

    苦辣酸甜笑著過

    保安員，這是一個平凡到大家?guī)缀鹾苌訇P(guān)注到的特殊群體。雖然，他們熱情善良，他們忠于職守，為保一方平安默默耕耘、無私奉獻(xiàn)，但鮮有掌聲，也缺少鮮花。

    在常人眼里，“保安工作不難做”、“沒技術(shù)含量”，歧視和不理解是保安員面臨的生活常態(tài)。“服務(wù)行業(yè)嘛，遇到客戶的刁難甚至辱罵，這是很正常的事……”保安員們對此也表示習(xí)以為常。

    在農(nóng)行南京路支行工作的保安員黃明桂自水泵廠下崗后，應(yīng)聘當(dāng)了一名保安。一次，兩名顧客因為排隊的事情吵了起來，黃明桂趕緊上前勸解，誰知其中一顧客不但不聽解釋，反而指著黃明桂的鼻子破口大罵，“保安算個什么東西，管那么多干什么！”不僅如此，這名顧客還向上級農(nóng)行投訴，要求把黃明桂開除。

    “剛開始時，遇到類似情況我還想為自己辯解，但客戶聽不進(jìn)去，說得越多招來的責(zé)罵也越激烈。最終，我選擇了沉默。顧客是上帝，但也希望他們能理解，保安的職責(zé)就是維持銀行的秩序，保障客戶人身和財產(chǎn)安全。”說到這些，始終堅持“做事要做好，要么就不做”的黃明桂顯得十分坦然。
 
    “這些保安員，已經(jīng)成為網(wǎng)點大堂不可或缺的重要力量”。據(jù)農(nóng)行章貢支行的工作人員介紹，這些活躍在營業(yè)大堂的保安員，時時處處呈現(xiàn)出忠誠老實、熱愛本職、樂于助人的奉獻(xiàn)精神，他們在認(rèn)真履行好自己保安職責(zé)的同時，又主動承擔(dān)起了引導(dǎo)客戶、指導(dǎo)填單、業(yè)務(wù)分流、客戶咨詢等工作，兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩。

    據(jù)了解，近兩年，農(nóng)行章貢支行的１０余名保安員累計堵截各類詐騙２０余起，幫助客戶保全資金超過３０萬元，撿拾客戶不慎遺漏的存折、手機(jī)、錢包等財物共計３０多次，價值達(dá)到５０多萬元。

    后記

    在采訪中，記者看到的是一個個可愛的保安員，他們樸實無華，他們毫不起眼，但卻讓人不由得從他們身上看到難能可貴的職業(yè)操守。

    農(nóng)行厚德路支行的保安連立新也是一名下崗職工，自從干上了保安，他便每天早出晚歸，風(fēng)雨無阻，雖然工資只有１０００多，但是他很滿足，干得也歡。“行里沒有男同志，所以很多臟活累活重活，他都搶著干了……”該行負(fù)責(zé)人鄧燕琴說起這些，眼里充滿感激。

    ９月８日深夜突降大雨，連立新被雷聲吵醒后，猛然想起支行防止下水道倒灌的進(jìn)水閥沒有關(guān)好，營業(yè)廳一旦進(jìn)水，將直接影響第二天正常營業(yè)。想都沒來得及想，連立新立馬披了件雨衣，騎著自行車，帶著工具就沖進(jìn)瓢潑大雨中。當(dāng)兩點多回到家時，他全身都已濕透，家人看著很是心疼。

    “因為自己收入不高，不僅不能給家人很好的生活，還要讓家人為自己擔(dān)驚受怕，老覺得對不住自己的老婆孩子……”采訪中，一位在銀行干了五年的保安鄧師傅說起這些，不禁潸然淚下。

    受訪的保安員絕大部分都是下崗的４０—５０歲人員，普遍收入低、福利少且家庭負(fù)擔(dān)重，生活比較困窘，但他們沒有絲毫埋怨，仍然對工作盡職盡守，從不懈怠，絕不應(yīng)付。

    從東海之濱到西部邊陲，從熱鬧都市到偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，不管是夏日炎炎還是數(shù)九寒冬，只要你稍加留意，總會看到一個個穿著制服、腰桿筆挺的保安員，時時刻刻守護(hù)著你我業(yè)務(wù)交易的平安。

    或許，你并不了解他們的喜怒哀樂；或許，你對他們有過誤解甚至歧視，但在每一份平安的背后，都有他們的辛勤和奉獻(xiàn)。因此，在這里，請讓我們真誠地對他們說一聲：

    辛苦了，保安員！