來源:重慶晨報(bào)
發(fā)布時(shí)間:2011年10月12日
昨日上午,34歲的程薇(化名)對(duì)著鏡子努力地?cái)D出微笑。最近半年來,升了職的她,覺得回家后微笑越來越難,“但如果你是我的客戶,我能很快很專業(yè)地對(duì)著你笑。”
從事房地產(chǎn)銷售工作8年,程薇說,進(jìn)入辦公環(huán)境,她能自動(dòng)面帶笑容,但回家后就再也笑不出來,在兒子眼里,自己甚至成了“演員”。在西南醫(yī)院心理門診,專家診斷后表示,程薇患上了微笑抑郁癥。
上班時(shí)她對(duì)誰都微笑
8年前,原本學(xué)法律專業(yè)的程薇轉(zhuǎn)行做起了房地產(chǎn)銷售,從一名普通的售樓小姐開始,做到了現(xiàn)在的銷售主管。程薇說,一路走來,有多不容易只有自己知道,最最基本的便是,隨時(shí)都得掛上一張笑臉,而且對(duì)誰都要笑得出來。
“我每天都要面對(duì)不同的客戶,跟不同的人打交道,無論自己心情多不好,臉上都得帶著笑容,時(shí)間久了也就慢慢成了習(xí)慣?!背剔闭f,有時(shí)遇上不可理喻的客戶,對(duì)方甚至?xí)瓶诖罅R,但看著自己身上的職業(yè)裝,就得提醒自己必須專業(yè),“客戶是我們的衣食父母,不想砸了飯碗就得笑著,哪怕轉(zhuǎn)個(gè)背你就得哭。”
程薇說,在職場(chǎng),笑容顯得很微妙,除了對(duì)客人需要保持專業(yè)的微笑外,同事之間的相處,微笑也成了必需品。8年下來,自己每天笑瞇瞇地上班,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)笑,對(duì)著客戶笑,面對(duì)下屬時(shí)也盡量保持微笑,“有時(shí)候,我會(huì)負(fù)責(zé)教新來的員工,如何專業(yè)地微笑服務(wù),笑得熱情、自然,給人親近的感覺,實(shí)際上我卻覺得笑得很累。”
下班后自動(dòng)成苦瓜臉
在單位笑容可掬,但辦公室房門一關(guān)或是回家后,程薇覺得自己就完全變了樣,那張可人的笑臉會(huì)自動(dòng)變成苦瓜臉。
“在外面越是笑得開心,越是笑得專業(yè),我會(huì)覺得自己活得越假,面對(duì)家人時(shí)脾氣也越來越暴躁?!背剔闭f,有時(shí)回到家中后,自己會(huì)難以控制地把長(zhǎng)期壓抑的情緒發(fā)泄在丈夫身上,甚至出現(xiàn)爭(zhēng)吵、摔盤子、砸電話的行為,“我自己也發(fā)現(xiàn)很少對(duì)家人笑,因?yàn)樵谕饷嫖乙呀?jīng)笑得很累了?!?/p>
讓程薇意識(shí)到自己可能出現(xiàn)了問題是兒子的一句話。國(guó)慶節(jié)前,公司組織聚會(huì),要求帶上家屬,當(dāng)晚程薇帶著老公和兒子盛裝出席。席間,同事逐一前來敬酒,程薇也舉著酒杯笑著回敬。當(dāng)晚,一家人開車回家時(shí),坐在后排的兒子突然沖著她說了句至今讓她都覺得很尷尬的話:“媽媽,你好像個(gè)演員喲,在外邊就換了一張臉。”
當(dāng)晚,兒子的話讓程薇很難受,她覺得自己就像個(gè)活脫脫的“雙面膠”。