昨日，淘寶網(wǎng)發(fā)布的首份《中國網(wǎng)購服務市場發(fā)展報告》(以下簡稱《發(fā)展報告》)顯示，2010年淘寶網(wǎng)購服務市場規(guī)模額為20億元，預計2011年交易額達50億元，同比增速達到150%。其中，僅網(wǎng)絡攝影模特一項服務的交易額今年就有望達到17億元。淘寶占據(jù)國內(nèi)C2C 90%份額，在一定程度上代表了國內(nèi)網(wǎng)購催生的新職業(yè)的發(fā)展。

    網(wǎng)購催生新職業(yè)

    網(wǎng)絡購物的發(fā)展催生了一系列全新職業(yè)，如網(wǎng)絡議價師、網(wǎng)絡模特、網(wǎng)絡裝修師等。這些為網(wǎng)商企業(yè)服務的職業(yè)已逐漸形成了新的服務行業(yè)。

    淘寶網(wǎng)商家事業(yè)部副總裁王文彬說：“越來越多的賣家意識到，通過電子商務工具和服務提升自身運營能力，可以滿足日益?zhèn)€性化的網(wǎng)購消費需求。”《發(fā)展報告》顯示，目前被使用較多的第三方服務行業(yè)有工具類軟件、網(wǎng)店托管、質(zhì)檢、營銷類、攝影模特、咨詢培訓、供應鏈財務、人力資源等幾個方面。

    而傳統(tǒng)的品牌商是網(wǎng)購服務市場的大客戶。品牌企業(yè)由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)驗，更愿意將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)、倉儲物流、客戶服務、市場營銷等環(huán)節(jié)外包出去。例如優(yōu)衣庫就聘請了一家名為大宇宙的公司為客戶服務提供商，該公司70多名人員為優(yōu)衣庫承擔淘寶商城內(nèi)淘寶旺旺、呼叫中心、客戶關(guān)系管理等服務。

    淘寶商城大賣家韓都衣舍網(wǎng)店負責人表示，由于每天要新上50-60款服裝，僅依靠自己的攝影師和模特根本忙不過來，服務外包是必然趨勢。

    明年交易額預計達125億

    攝影、模特是淘寶網(wǎng)上產(chǎn)值較大的服務行業(yè)之一。《發(fā)展報告》預計，今年為網(wǎng)購服務的攝影、模特行業(yè)的交易額將達到17億元，僅次于信息系統(tǒng)的22.9億元，位居第二。

    工具軟件成為最受歡迎的服務產(chǎn)品之一，目前有150萬賣家有付費行為。今年年初上線的一款精準營銷產(chǎn)品，目前有6.5萬賣家在使用，月銷售額增長率達30%以上，預計明年收入將達千萬。而這個團隊是由“夫妻店”發(fā)展而來。

    另外，一家專做淘寶直通車優(yōu)化的公司負責人介紹，該公司目前有300家客戶，公司產(chǎn)品的服務費從一季度4000元到一年3萬元不等。

    去年中國網(wǎng)購服務市場規(guī)模額為20億元，預計今年交易額將達50億元，同比增速達到150%。照此增速，到明年網(wǎng)購服務市場的規(guī)模將達到125億元。

    需求催生巨大市場

    與傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)不同，網(wǎng)商的發(fā)展受到地域限制較小，并且其發(fā)展壯大的速度較快。與此同時，網(wǎng)商在服務方面的需求也不斷更新。

    淘品牌裂帛創(chuàng)始人湯大風介紹，在銷售量超過萬單的時候，公司客服會由于消費者過多而遺忘部分賣家，她希望軟件開發(fā)商能夠在基本服務功能之外不斷完善細節(jié)。另外，湯大風還同時提到，由于該公司是產(chǎn)品的生產(chǎn)商，從原料的出庫開始，到最后的交易、發(fā)貨，這當中涉及多個環(huán)節(jié)，但是目前整個產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)上沒有實現(xiàn)對接，使其生產(chǎn)效率不能夠達到最優(yōu)化，這一問題亟待第三方服務公司提供有效的解決方案。

    正是這些不斷擴展的服務需求，讓網(wǎng)購服務產(chǎn)業(yè)成為一個真正的掘金行業(yè)。