本站訊（李太煌 記者謝歡） 今年下半年以來，郵儲銀行南康市支行通過轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)化服務(wù)和強化考核等措施，強力推進匯兌業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，該行７-１０月完成匯兌收入３．７８萬元，開發(fā)匯票２５２６張，分別比上半年累計收入、累計張數(shù)增長１１４．７７％和１２９．６４％，匯兌業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個月平均環(huán)比增長達５７％。

    近幾年來，隨著金融結(jié)算手段的不斷豐富，傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)市場受到較大沖擊，匯兌業(yè)務(wù)量收急劇下降，呈現(xiàn)出日益萎縮的態(tài)勢。南康市支行匯兌業(yè)務(wù)同樣萎縮明顯，今年１－６月份，累計匯兌收入僅完成１．７６萬元，月均收入不足３０００元。如何破解當前匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，實現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)恢復性均衡發(fā)展？

    統(tǒng)一思想

    郵儲銀行南康市支行領(lǐng)導班子一致認為，首要根源在于思想觀念認識不到位。為此，該行于７月初專門召開了匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展座談會以統(tǒng)一思想認識。會議重點探討如何走出當前匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展困境，實現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)恢復性均衡發(fā)展。

    與此同時，郵儲銀行南康支行還組織個人業(yè)務(wù)部和網(wǎng)點負責人赴兄弟支行學習先進經(jīng)驗做法，并結(jié)合南康支行實際撰寫心得體會，提出下一步的發(fā)展目標、思路和措施。此舉讓各網(wǎng)點人員充分認識到了加快匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫性、重要性，堅定了發(fā)展信心，為匯兌業(yè)務(wù)的恢復性均衡發(fā)展鋪平了道路。

    優(yōu)化服務(wù)

    南康市支行高度重視各崗位人員的配備工作，在全行范圍內(nèi)公開選聘大堂經(jīng)理，堅持“雙向選擇、好中擇優(yōu)”的原則，為三個網(wǎng)點各配備專職大堂經(jīng)理１名，負責大堂規(guī)范服務(wù)工作，真正實現(xiàn)了“一對一”的周到服務(wù)。根據(jù)窗口宣傳針對性強、互動效果好的特點，各網(wǎng)點人員還積極主動地向客戶推介匯兌新業(yè)務(wù)。

    為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，該行要求網(wǎng)點人員一律使用文明服務(wù)用語，真誠地為客戶服務(wù)，贏得了客戶的信賴和認可，有力地推動了匯兌等金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    強化考核

    為促進匯兌業(yè)務(wù)的恢復性均衡發(fā)展，７月，郵儲銀行南康市支行專門下發(fā)了“關(guān)于開展匯兌業(yè)務(wù)恢復性發(fā)展競賽活動的通知”。

    各網(wǎng)點接到通知后第一時間組織學習，并結(jié)合網(wǎng)點實際，制定了二次考核措施。其中，支行營業(yè)部在每日晨會上都會及時通報前一日的匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展情況，總結(jié)經(jīng)驗、分析不足，大大激發(fā)了網(wǎng)點人員發(fā)展業(yè)務(wù)的熱情。據(jù)統(tǒng)計，僅１０月當月，郵儲銀行南康支行就完成業(yè)務(wù)收入５３００元，比上半年累計收入增長１９４．４４％，提前實現(xiàn)了“量收均翻番”的目標。

    此外，郵儲銀行南康支行還建立了匯兌業(yè)務(wù)每日跟蹤通報考核制度，對各網(wǎng)點每日業(yè)務(wù)量收通過飛信及時通報，按周或月兌現(xiàn)網(wǎng)點人員業(yè)務(wù)獎勵，大大調(diào)動了網(wǎng)點人員發(fā)展匯兌業(yè)務(wù)的積極性和主動性。（贛州金融網(wǎng)）