本站訊（李太煌 記者謝歡） 今年以來，郵儲銀行南康市支行不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，致力于電子銀行業(yè)務(wù)的長足發(fā)展，使其保持了良好的發(fā)展勢頭。

    截至１０月末的數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行南康支行個人網(wǎng)銀客戶新增３１２５戶，電話銀行客戶新增２３６１戶，新增個人網(wǎng)銀賬務(wù)類交易４６０６筆，交易金額４７４６萬元，分別完成市分行年計劃的１３５．８７％、１３１．１７％、１００．１３％和４３１．４５％，四項指標(biāo)均列全市郵儲銀行系統(tǒng)首位。

    據(jù)了解，網(wǎng)點大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理是電子銀行營銷的主力。為此，郵儲銀行南康支行重點加強營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“人人熟悉電子銀行產(chǎn)品，人人營銷電子銀行產(chǎn)品”，不斷拓寬營銷層面。

    該支行不僅主動開展和推進(jìn)“網(wǎng)上銀行+銀行卡”的交叉銷售，還適時開展和推進(jìn)電子銀行與條線部門的聯(lián)動營銷，把電子銀行業(yè)務(wù)與銀行卡、個人金融、理財業(yè)務(wù)等緊密地結(jié)合起來，實行綜合銷售。另外，該支行積極組織宣傳小分隊開展上門營銷。針對周邊代收代付代發(fā)單位，積極推薦和宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，促使代收代付代發(fā)單位員工開通個人網(wǎng)上銀行和電話銀行業(yè)務(wù)，不斷拓寬電子銀行客戶群體。

    為加快電子銀行業(yè)務(wù)的推廣，該支行積極做好電子銀行演示體驗“三步曲”：首先動員全行員工開通個人網(wǎng)銀和電話銀行，帶動員工家屬使用電子銀行業(yè)務(wù)，使員工和員工家屬率先體驗電子銀行的流程和功能。其次，在各網(wǎng)點增配大堂經(jīng)理，向客戶 “面對面” 宣傳推介電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以及系統(tǒng)的安全防范手段，重點介紹U-KEY的安全措施，第一時間打消客戶對電子銀行安全性的顧慮。第三，積極在網(wǎng)點配齊網(wǎng)銀體驗終端，由大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理為客戶“一對一”地演示電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程，此舉大大提高了客戶后續(xù)業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確度和安全度。

    在助推電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，該支行不斷加強業(yè)務(wù)管理，開展電子銀行業(yè)務(wù)全過程的規(guī)范化操作和管理，掃除管理盲點。在辦理網(wǎng)銀過程中，要求所有經(jīng)辦人員在電子證書發(fā)放過程中，務(wù)必嚴(yán)格按照“本人辦、交本人、本人簽”的原則處理業(yè)務(wù)，強化客戶安全教育，積極防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。同時，該支行還特別注重規(guī)章制度的培訓(xùn)和檢查，增強制度執(zhí)行力，提高各級人員的風(fēng)險意識，嚴(yán)格把好客戶注冊和U-KEY發(fā)放關(guān)，并做好對客戶的安全教育工作。
 
    為全面調(diào)動員工發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性和主動性，郵儲銀行南康支行及時制定了電子銀行業(yè)務(wù)的年度和季度考核競賽辦法，重點考核個人網(wǎng)銀、電子銀行注冊戶數(shù)、個人網(wǎng)銀交易筆數(shù)和交易金額等，并對每項指標(biāo)設(shè)立了一定的考核權(quán)重。考核辦法將電子銀行營銷列為網(wǎng)點和員工積分項目，鼓勵員工積極開展?fàn)I銷，按月或按季及時兌現(xiàn)各項獎勵，充分調(diào)動了員工的營銷積極性與主動性，全面激發(fā)員工工作熱情。

    此外，該郵儲銀行南康支行還指定了專人負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作，每日利用飛信向全行員工通報電子銀行業(yè)務(wù)營銷情況，在全行上下營造你追我趕的競爭氛圍，使得業(yè)務(wù)發(fā)展熱潮迭起。（贛州金融網(wǎng)）