本站訊（謝文軍 淦秾彥 記者謝歡） 賴昱旻，這位外表文質(zhì)彬彬的“８０后”，在參加工作短短的八年多時(shí)間，憑著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的高度責(zé)任感和良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，在農(nóng)行贛州市分行營(yíng)業(yè)部這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的集體里脫穎而出，成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干，創(chuàng)下了可圈可點(diǎn)的營(yíng)銷管理業(yè)績(jī)。今年，更是被農(nóng)行總部授予“青年服務(wù)明星”光榮稱號(hào)。

    潛心煉就過硬本領(lǐng)

    ２００２年７月，剛大學(xué)畢業(yè)的賴昱旻被分配到了農(nóng)行贛州市分行營(yíng)業(yè)部工作，在貿(mào)易廣場(chǎng)分理處實(shí)習(xí)３個(gè)月期滿后，被安排到營(yíng)業(yè)部客戶部工作，這一干就是六年多。在這六年多的時(shí)間里，他本著“干一行、愛一行、精一行”的原則，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，從一名剛畢業(yè)什么業(yè)務(wù)都不懂的毛頭小伙子轉(zhuǎn)變成了農(nóng)行的業(yè)務(wù)骨干。

    由于在學(xué)校主修機(jī)械自動(dòng)化專業(yè)，與農(nóng)行業(yè)務(wù)不對(duì)口，實(shí)習(xí)期間，賴昱旻辦理業(yè)務(wù)比較吃力，跟老員工相比速度上要慢許多。為此，他從提高自身業(yè)務(wù)水平上下功夫，工作時(shí)虛心向老員工學(xué)習(xí)取經(jīng)，工作之余啃起了與業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)的書本，通過努力學(xué)習(xí)很快就掌握業(yè)務(wù)辦理的流程，辦理起業(yè)務(wù)來得心應(yīng)手，辦理速度與老員工已不相上下。正如他所說，“作為一名熱血青年，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域，重要的不在于結(jié)果，而在于我找到了一個(gè)展示我勇氣和激情的舞臺(tái)。”

    據(jù)了解，任客戶經(jīng)理期間，賴昱旻經(jīng)手發(fā)放的各項(xiàng)貸款達(dá)１．１９億元，其中房地產(chǎn)開發(fā)貸款２筆，金額１０２０萬元，辦理個(gè)人住房按揭項(xiàng)目２戶，汽車按揭項(xiàng)目３戶，參與調(diào)查和評(píng)估房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目２個(gè)。

    在認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，賴昱旻不忘利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能。通過長(zhǎng)時(shí)間的努力追趕，除了屢次在分行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中名列前茅，他更是在省行乃至全國總行各項(xiàng)評(píng)比中戰(zhàn)功連連。

    ２００８年９月，賴昱旻獲農(nóng)行省分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目第一名和農(nóng)行產(chǎn)品知識(shí)項(xiàng)目第二名；２００８年１１月，在省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織１７家金融機(jī)構(gòu)舉辦的“個(gè)人理財(cái)知識(shí)”競(jìng)賽活動(dòng)中獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)及個(gè)人二等獎(jiǎng)；２００９年３月獲“中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行十大杰出青年”榮譽(yù)稱號(hào)；同年，被省行評(píng)為“２００８年度中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行青年崗位能手”；２０１０年獲農(nóng)總行“２００９年度中國農(nóng)業(yè)銀行青年崗位能手”稱號(hào)；同年，獲農(nóng)總行“個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能大賽（個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目）自選方案組三等獎(jiǎng)。２００７年至２００８年，他更是先后取得了中國金融理財(cái)師AFP資格和國際理財(cái)師CFP資格。

    聚心造就驕人業(yè)績(jī)

    ２００７年，賴昱旻以其優(yōu)異的表現(xiàn)，經(jīng)競(jìng)聘任職市分行營(yíng)業(yè)部客戶部副經(jīng)理。他清醒地認(rèn)識(shí)到，要在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不能只逞匹夫之勇，只有凝聚團(tuán)隊(duì)合力，才能最終立于不敗之地。

    任客戶部副經(jīng)理后，賴昱旻把自己變成“黏合劑”，把所有客戶經(jīng)理緊緊團(tuán)結(jié)在一起，將客戶部變成一把攻城拔寨的利器。建立起一只高效精干的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)后，他積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全力拓展業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍主動(dòng)營(yíng)銷公關(guān)，開拓市場(chǎng)，取得了良好的效果。

    據(jù)了解，他參與拓展了贛州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、鹽業(yè)公司、理工大學(xué)等６戶國家行政事業(yè)單位在農(nóng)行開戶，月均存款達(dá)１０００萬元以上。另外，在擔(dān)任客戶部副經(jīng)理的兩年時(shí)間里，累計(jì)發(fā)放汽車消費(fèi)貸款４７９５萬元，拓展了６家實(shí)力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商，營(yíng)銷樓盤按揭項(xiàng)目６個(gè)，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房按揭貸款２４１９８７萬元，房地產(chǎn)開發(fā)貸款１０９８９萬元。到２００８年底，營(yíng)業(yè)部個(gè)人貸款余額達(dá)３３３４９萬元，為２００２年初的１３倍。

    當(dāng)然，在拓展業(yè)務(wù)中，賴昱旻也碰到過諸多困難，但他始終認(rèn)為“講困難不如找方法，說理由不如找對(duì)策”。有客戶反映農(nóng)行辦理貸款業(yè)務(wù)資料要求較多、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，他就要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)技能，使客戶資料收集盡可能一步到位。客戶對(duì)辦貸效率不滿意，他就加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡可能縮短辦貸時(shí)間。

    ２００８年９月，賴昱旻獲悉一市內(nèi)樓盤接近封頂，雖然已有多家銀行先行介入，但開發(fā)商尚未確定按揭合作銀行。賴昱旻沒有因他行的介入而放棄，而是認(rèn)真研究他行的項(xiàng)目按揭貸款流程，通過對(duì)比分析，提煉出農(nóng)行辦貸的優(yōu)勢(shì)所在，經(jīng)過充分的準(zhǔn)備后立即登門拜訪。在與開發(fā)商的交談中，他簡(jiǎn)明扼要地向開發(fā)商介紹了農(nóng)行優(yōu)勢(shì)，獲得了該客戶的認(rèn)同，并最終決定與農(nóng)行開展合作。在取得客戶的認(rèn)可后，他又立即帶領(lǐng)客戶經(jīng)理加班加點(diǎn)地趕寫材料上報(bào)分行，很快便與開發(fā)商簽定了合作協(xié)議。

    項(xiàng)目合作的簽定僅僅是第一步，按揭貸款的辦理效率才是客戶確定合作關(guān)系的決定性因素。為此，賴昱旻專門組織客戶經(jīng)理對(duì)樓盤銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，并在樓盤開盤現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立辦貸咨詢點(diǎn)，安排客戶經(jīng)理上門答疑解惑。賴昱旻和同事們的良苦用心，得到該開發(fā)商的高度認(rèn)可，目前該開發(fā)商存款全部留存營(yíng)業(yè)部，且明確表示下一個(gè)項(xiàng)目仍將會(huì)選擇農(nóng)行作為合作伙伴。

    此外，為做好優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的服務(wù)，賴昱旻利用休息時(shí)間根據(jù)客戶的不同情況制定了一份理財(cái)規(guī)劃方案，該方案涉詳細(xì)列舉了我行金融產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，涉及企業(yè)網(wǎng)銀、銀行承兌匯票、銀行承兌匯票貼現(xiàn)、通知存款、結(jié)構(gòu)性存款、基金、保管箱等金融產(chǎn)品，并將方案細(xì)化到該公司中高層管理人員，為他們提供避稅及投資建議，獲得了客戶的高度認(rèn)可。兩年來，他累計(jì)營(yíng)銷基金３０００余萬元、財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入４６萬元、代理人壽保險(xiǎn)５０余萬元。

    公心細(xì)防信貸風(fēng)險(xiǎn)

    客戶經(jīng)理是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻需要面對(duì)各種誘惑的崗位，面對(duì)種種誘惑，賴昱旻始終堅(jiān)決抵制各種賄賂，堅(jiān)持做到廉潔自律、恪盡職守。

    ２００４年，某客戶前來農(nóng)行贛州分行申請(qǐng)辦理貸款業(yè)務(wù)，在簽字時(shí)，賴昱旻發(fā)現(xiàn)該客戶配偶神情緊張，發(fā)掘這一細(xì)節(jié)后，他更加認(rèn)真地審核客戶資料后，發(fā)現(xiàn)該客戶所提供的配偶身份證及結(jié)婚證存在諸多疑點(diǎn)。為此，他專門走訪了民政局及公安局，多方核實(shí)證件的真實(shí)性。通過調(diào)查，終于證實(shí)該客戶提供的配偶身份證及結(jié)婚證確系假造證件。

    在事實(shí)經(jīng)過確認(rèn)后，賴昱旻及時(shí)通知該客戶，告知其貸款不予以受理。面對(duì)貸款被退回，該客戶表示非常不滿意，隨即與賴昱旻爭(zhēng)論起來，但在調(diào)查證實(shí)的有力證據(jù)面前，該客戶也只能是啞口無言。多日后該客戶并不死心，攜帶貴重禮品找到賴昱旻，請(qǐng)求其網(wǎng)開一面，并表示是由于其配偶正值懷孕期間，無法前來簽字才出此下策。賴昱旻當(dāng)場(chǎng)予以拒絕，并義正嚴(yán)詞地告知該客戶行為的惡劣性。面對(duì)賴昱旻強(qiáng)硬的態(tài)度，該客戶也只能悻悻而回。

    正是在賴昱旻這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔自律的工作態(tài)度，其辦理的貸款才未出現(xiàn)一筆不良，辦理業(yè)務(wù)量也名列前茅，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。

    激情鑄造更多精彩   
  
    鑒于賴昱旻優(yōu)異的表現(xiàn)，２００９年４月，其被調(diào)任至營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任主任。在營(yíng)業(yè)廳主任崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在短短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I業(yè)廳的業(yè)務(wù)得到了極大的發(fā)展。

    據(jù)農(nóng)行贛州分行營(yíng)業(yè)部工作人員介紹，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，賴昱旻協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)狠抓“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”工作，使員工服務(wù)水平和勞動(dòng)效率實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”的飛躍，并在２０１０年神秘人檢查中成績(jī)名列全省前列，成為贛州網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)之一。

    在存款營(yíng)銷方面，賴昱旻緊盯大客戶，挖潛新客戶，全力主動(dòng)營(yíng)銷。不僅抓住重點(diǎn)，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶；還進(jìn)園區(qū)，找工商，抓招商，從源頭開拓進(jìn)入贛州的新客戶。２０１０年元月至１２月，其共拓展新開戶企業(yè)１１４戶，新增對(duì)公存款２１６２４.８萬元。此外，賴昱旻以細(xì)致周到的服務(wù)，盡心盡力做好存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)及挖潛工作。

    在中間業(yè)務(wù)拓展方面，賴昱旻加大對(duì)集團(tuán)性客戶的營(yíng)銷力度，任營(yíng)業(yè)廳主任期間成功營(yíng)銷江西理工大學(xué)及農(nóng)業(yè)學(xué)校新生銀行卡５６３５張。并以理財(cái)中心為平臺(tái)，積極做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)拓展工作。２０１０年１０月，因其優(yōu)異的表現(xiàn)，組織上將其調(diào)任營(yíng)業(yè)部理財(cái)中心擔(dān)任經(jīng)理。截至當(dāng)年１２月３１日，農(nóng)行贛州分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳累計(jì)代理銷售基金３５０７.２５萬元，其中股票型基金８００.１７萬元，代銷人民幣理財(cái)產(chǎn)品１３７５５萬元，黃金１０．４１２公斤。

    年輕的賴昱旻給予了我們太多的驚喜，他所展現(xiàn)出的激情、沖勁和活力，讓同事們都從他身上看到了農(nóng)行的未來與希望，也讓大家充滿了更多的期待，期待著他以永不熄滅的激情創(chuàng)造更多的精彩。正如賴昱旻所說：“我希望自己永遠(yuǎn)充滿激情，因?yàn)?，激情，是一種激動(dòng)人心的感情，它是精神飽滿、生機(jī)盎然的象征，它像是一股充滿生命力的清泉，能把死氣沉沉的污水變成涓涓流動(dòng)的活水，它更像是一部火箭推動(dòng)器，能推動(dòng)人不斷地進(jìn)步。”（贛州金融網(wǎng)）