春節(jié)前后正是網(wǎng)點業(yè)務(wù)最為繁忙時期，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的良好時機(jī)，工商銀行贛州分行著眼全行大局，提升業(yè)務(wù)運營服務(wù)能力，加強(qiáng)遠(yuǎn)程授權(quán)、現(xiàn)金運營、自助設(shè)備運行等重點業(yè)務(wù)管理，有力保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)旺季時期平穩(wěn)順利進(jìn)行。

    切實加強(qiáng)授權(quán)服務(wù)。針對春節(jié)期間網(wǎng)點業(yè)務(wù)高峰情況，為滿足網(wǎng)點業(yè)務(wù)授權(quán)時效性要求，提高授權(quán)服務(wù)效率，有效減少授權(quán)處理時間，業(yè)務(wù)處理中心科學(xué)安排班制，優(yōu)化勞動組合，合理調(diào)配人員，采取行政班、二班制和彈性班相結(jié)合的靈活多樣班制形式，同時實行負(fù)責(zé)人輪值班制度，及時響應(yīng)處理業(yè)務(wù)問題，有力支持保障前臺業(yè)務(wù)順利開展。

    加強(qiáng)現(xiàn)金調(diào)運工作?，F(xiàn)金運營中心加強(qiáng)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金監(jiān)測，暢通與網(wǎng)點之間的信息溝通，每日收集和掌握網(wǎng)點現(xiàn)金支付情況，準(zhǔn)確匡算現(xiàn)金需求，合理保持備付庫存量，積極發(fā)揮現(xiàn)金調(diào)劑作用，及時高效做好現(xiàn)金調(diào)撥服務(wù)工作，確保網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求。

    大力壓降庫存現(xiàn)金。春節(jié)前后為全年現(xiàn)金業(yè)務(wù)的高峰期，網(wǎng)點現(xiàn)金回籠量大，為提高資金使用效益，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險，該行加強(qiáng)壓庫督導(dǎo)工作，克服業(yè)務(wù)忙、人員緊的困難，一方面抽調(diào)人員加緊時間做好現(xiàn)金整點清分，嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行錢捆標(biāo)準(zhǔn)，提高整點質(zhì)量，充分做好繳存準(zhǔn)備工作；另一方面加強(qiáng)與人民銀行的溝通協(xié)調(diào)，取得支持，及時上繳入庫，在年后上班的二天時間內(nèi)繳存現(xiàn)金1.8億元。

    確保設(shè)備全天候運行。自助設(shè)備中心人員樹立客戶至上理念，放棄春節(jié)休息時間，堅守崗位，加強(qiáng)離行式現(xiàn)金自助設(shè)備加鈔供紙和維護(hù)管理，實時監(jiān)控自助設(shè)備運行情況，定期巡查設(shè)備狀況，認(rèn)真做好網(wǎng)點現(xiàn)金機(jī)具配備，提前發(fā)放到位，對有故障的設(shè)備及時通知廠商上門維修。同時合理確定現(xiàn)金投放量，既保證客戶取現(xiàn)需求，又杜絕一次性超量加鈔庫存積壓和形成安全隱患問題，保證24小時全天候不間斷運行，提升自助設(shè)備服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)自助渠道運營效益最大化。