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尊敬的保險消費者：
近日，中國保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》，為切實保障您的合法權(quán)益，促進保險業(yè)和保險消費者共贏，江西省保險行業(yè)協(xié)會就車險理賠和壽險銷售向您“問計獻策”。 |
（一）征集內(nèi)容
1、對加大信息披露，保障保險消費者知情權(quán)的意見建議；
2、對暢通投訴渠道，維護保險消費者訴求表達權(quán)的意見建議；
3、對普及保險知識，加強保險消費者教育工作的意見建議；
4、對加快理賠速度、簡化理賠手續(xù)，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量的意見建議；
5、對加強壽險銷售管理的意見建議；
6、對某一保險公司具體意見建議。
意見建議力求客觀，可行，針對性強，具操作性?；顒咏Y(jié)束后，我們將會同有關(guān)專家進行評比，對好的建議直接采納，并評出一等獎1名：獎金1000元，二等獎2名：獎金500元，三等獎3名：獎金200元。 |
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（二）活動時間與征集方式
1、活動時間：2012年3月15日至5月30日
2、如果您有好的建議，可發(fā)送郵件到iajiangxi@126.com，郵件文件名請用“建言：地域+姓名”格式；或者登陸新浪微博（http://weibo.com/u/2383281414）發(fā)表建言，并請您留下聯(lián)系方式。
此次來自您的相關(guān)意見建議，我們將認真對待，積極解決，以提升行業(yè)整體服務(wù)水平。
江西省保險行業(yè)協(xié)會 2012年3月 |
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為加強對保險行業(yè)的監(jiān)督，防范和化解保險業(yè)風險，保護保險消費者的合法權(quán)益，促進保險業(yè)健康發(fā)展，贛州市保險行業(yè)協(xié)會向全體會員公司及轄屬營銷機構(gòu)和從業(yè)人員發(fā)出倡議：
一、嚴格遵守和執(zhí)行《中華人民共和國保險法》、《保險公司管理規(guī)定》以及《保險營銷員管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，全面落實《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》精神，積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，自覺接受行業(yè)協(xié)會的自律檢查，認真對待廣大客戶和社會輿論的監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，樹立保險業(yè)的良好形象。
二、嚴格遵守和認真執(zhí)行已批報的條款及費率，開展公平、公正、公開的競爭；不擅自變更、擴展保險責任，降低或提高保險費率；不以向被保險人贈送保險產(chǎn)品、財物等方式變相降低費率。不故意混淆保險與存款的概念、夸大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內(nèi)容、嚴禁銷售人員代簽名代抄錄風險提示語句。
三、嚴格執(zhí)行手續(xù)費支付規(guī)定。交強險中介業(yè)務(wù)手續(xù)費支付比例；商業(yè)車險中介業(yè)務(wù)手續(xù)費的支付比例不突破報批的產(chǎn)品精算報告中的上限；中介代理保險手續(xù)費不高于江西省自律公約約定上限，并據(jù)實列支；支付保險中介手續(xù)費時應(yīng)取得“保險中介統(tǒng)一發(fā)票”，不向未取得中介資格的單位或個人支付手續(xù)費。
四、嚴格履行保險合同，不拖賠、惜賠和無理拒賠。進一步完善行業(yè)理賠服務(wù)標準，規(guī)范理賠流程，強化服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，切實保護保險消費者的合法權(quán)益，樹立誠實守信的良好行業(yè)形象。
五、切實提高服務(wù)營銷質(zhì)量和水平。不得進行虛假業(yè)務(wù)宣傳，如實公示業(yè)務(wù)收費標準，不侵犯客戶的交易權(quán)、知情權(quán)和私密保護權(quán)；不得開展片面夸大產(chǎn)品收益的宣傳，如實向客戶提示業(yè)務(wù)風險，不欺騙或誤導(dǎo)客戶；不得以不正當手段，謀求在同業(yè)或區(qū)域中的競爭優(yōu)勢，不貶低、詆毀、損害同業(yè)形象、信譽和利益。
以上倡議，我們將真誠地接受社會各界和廣大客戶的檢查和監(jiān)督。讓我們加強行業(yè)自律，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，堅決抵制一切不合法、不正當、不誠信的競爭行為，切實維護市場競爭秩序，促進贛州市保險行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、和諧發(fā)展。 舉報投訴電話：0797-8175379
贛州市保險行業(yè)協(xié)會 2012年3月 |
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