本站訊（黃劍 記者謝歡） 為爭取財政性存款業(yè)務(wù)的市場份額，全南縣農(nóng)信社把代理國庫集中支付業(yè)務(wù)視作資金組織工作的首要任務(wù)來抓，依靠有效的措施、良好的服務(wù)口碑、高效的服務(wù)技能及快速的問題處置能力，使得代理國庫集中支付業(yè)務(wù)取得新的突破。

    據(jù)統(tǒng)計，自系統(tǒng)上線以來，該縣農(nóng)信社開立各類財政專戶１３戶，存款余額１８２８０萬元，占農(nóng)信社對公存款余額的３７．６３％，各項存款余額的１１．１８％，在全南縣所有金融機構(gòu)中獨占鰲頭；累計代理財政支付業(yè)務(wù)８７０筆，支付金額達到８６６２萬元。

    做好層層對接

    為拓展代理國庫集中支付業(yè)務(wù)，該縣農(nóng)信社上下齊出動，由理事長負(fù)責(zé)對接縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和財政局負(fù)責(zé)人，主任負(fù)責(zé)對接財政局相關(guān)副職，電子銀行科技部負(fù)責(zé)對接財政局相關(guān)科室及經(jīng)辦人員，形成了層層對接的良好局面，為代理國庫集中支付業(yè)務(wù)取得新突破奠定了堅實的基礎(chǔ)。

    自系統(tǒng)上線以來，該縣農(nóng)信社理事長對接縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及財政局負(fù)責(zé)人的次數(shù)不少于１５次，主任對接財政局相關(guān)副職的次數(shù)不少于１５次，電子銀行科技部對接財政局相關(guān)科室及經(jīng)辦人員的次數(shù)更是每周不少于２次。

    強化崗前培訓(xùn)

    為做好國庫集中支付業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)，集中優(yōu)勢資源履行好代理社職責(zé)，全南縣農(nóng)信社不斷強化內(nèi)部財政國庫集中支付業(yè)務(wù)的崗前培訓(xùn)。

    一是舉辦培訓(xùn)班。該社于１月１７日組織全轄委派會計進行了培訓(xùn)，規(guī)范學(xué)習(xí)財政國庫集中支付業(yè)務(wù)操作流程、崗位職責(zé)；二是開展模擬測試。按照國庫集中支付業(yè)務(wù)操作流程，對參訓(xùn)人員進行為期５天的現(xiàn)場模擬測試，手工錄入基礎(chǔ)信息、開設(shè)備付金賬戶等系列流程均由參訓(xùn)人員親自操作，確保１００％熟練掌握。

    做好對賬工作

    為保證財政資金安全，該縣農(nóng)信社分別從兩方面做好對賬工作。一方面嚴(yán)格按照省農(nóng)信社要求，每月定期組織員工至財政等相關(guān)部門開展賬戶余額對賬工作，確保賬戶余額相符；另一方面，每月由柜面人員將賬戶流水明細打印出來，派專人攜帶流水明細至財政局相關(guān)部門及經(jīng)辦人員處開展賬戶發(fā)生額對賬工作，確保賬戶發(fā)生額無誤。

    及時解決問題

    全南農(nóng)信社積極開展財政國庫集中支付“零投訴”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，配備最優(yōu)秀的員工每天上門服務(wù)，收集國庫集中支付系統(tǒng)運行過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，對發(fā)現(xiàn)的問題能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的及時反饋至縣農(nóng)信社，由縣農(nóng)信社在一個工作日之內(nèi)負(fù)責(zé)解決，縣農(nóng)信社不能解決的則及時反饋至省農(nóng)信社，并做好解釋工作，確保系統(tǒng)運行過程中無投訴事件發(fā)生。

    加強管理考核

    為提高國庫集中支付業(yè)務(wù)質(zhì)量，該縣農(nóng)信社不斷強化管理考核，確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作“零差錯”。

    據(jù)了解，該社及時下發(fā)了《關(guān)于國庫集中支付過程中若干問題的風(fēng)險提示》，詳細描述操作過程中可能出現(xiàn)的問題，為操作人員打好“預(yù)防針”。同時，還制定了國庫集中支付業(yè)務(wù)操作獎懲辦法，對操作無差錯的員工進行經(jīng)濟獎勵，而對操作出現(xiàn)差錯的則實行一對一處罰，即“出現(xiàn)一次處罰一次”，督促操作人員減少差錯。（贛州金融網(wǎng)）