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| 主題 |
| 深化農(nóng)戶金融業(yè)務(wù) 助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展 |
| 作者 |
| 劉新寧 陳偉（農(nóng)行寧都縣支行） |
| 調(diào)研背景 |
| 如何正確認(rèn)識(shí)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，加大力度支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是地處縣域的農(nóng)業(yè)銀行不容回避、需要認(rèn)真思考和解決的問(wèn)題。文章從寧都縣“金穗惠農(nóng)卡”的發(fā)展脈絡(luò)，分析其存在的用卡環(huán)境等方面問(wèn)題，并針對(duì)性地提出了四點(diǎn)改進(jìn)建議。 |
| 調(diào)研時(shí)間 |
| 2012年6月 |
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??? 二、存在問(wèn)題 ??? 從調(diào)查來(lái)看，“金穗惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)雖然得到了各級(jí)政府的肯定和廣大農(nóng)戶的歡迎，但由于多方面原因所限，也還存在許多亟待解決的問(wèn)題，有些制約因素更需要加緊解決。主要表現(xiàn)在： ??? 一是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低。前些年，縣域農(nóng)行許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被撒并。目前寧都縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只有5個(gè)，而這僅有的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，普遍要擔(dān)負(fù)周邊2—4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)，自然鞭長(zhǎng)莫及。據(jù)對(duì)田頭鎮(zhèn)、長(zhǎng)勝鎮(zhèn)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查得知，目前其辦理的95%都是網(wǎng)點(diǎn)所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“金穗惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)。 ??? 二是用卡環(huán)境尚無(wú)根本改觀。由于管理半徑所限，目前僅在有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)布置了自動(dòng)存取款機(jī)，雖然近年來(lái)加大了三農(nóng)金融服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，但依然有百分之六七十的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶“金穗惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)受限。雖然其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少農(nóng)信社、郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)或自助設(shè)備，但跨行辦理業(yè)務(wù)又增加了用卡農(nóng)戶的成本和支出。 ??? 三是人員素質(zhì)與業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配。一方面表現(xiàn)在人員總數(shù)的不足。寧都縣農(nóng)行各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)辦理金穗惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)的專職和兼職客戶經(jīng)理僅有2人，要管2—4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾千甚至上萬(wàn)農(nóng)戶，工作量很大，管理難到位。另一方面則是管理人員年齡普遍偏大，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事“金穗惠農(nóng)卡”貸款的員工年齡平均都在40歲以上，文化程度、管理水平普遍較低。 ??? 四是經(jīng)費(fèi)及辦公設(shè)備條件的限制。據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理反映，由于經(jīng)常要宣傳、調(diào)查、了解發(fā)放貸款用途使用情況、上門催收催息等，受管轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離比較遠(yuǎn)，有的農(nóng)戶又住得較遠(yuǎn)等因素制約，平均每筆“金穗惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)成本較高。辦一筆金穗惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)要跑20-50公里路的來(lái)回，僅自己的摩托車燃油費(fèi)就要耗費(fèi)不少，由于效益不高，大家的積極性也不高。同時(shí)，不少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)連計(jì)算機(jī)都是幾個(gè)客戶經(jīng)理共用，不僅影響效率，還很容易引發(fā)矛盾。 ??? 五是對(duì)外宣傳工作不到位。一是表現(xiàn)在由于受管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)多，范圍廣，距離比較遠(yuǎn)，人員少等因素制約，目前農(nóng)行在宣傳上主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳為主，而到?jīng)]有設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳少。二是表現(xiàn)在宣傳的手段還不多，主要是以散發(fā)上級(jí)下發(fā)的宣傳單、宣傳小冊(cè)子為主，而沒(méi)有利用當(dāng)?shù)氐男麄髅襟w、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等手段進(jìn)行宣傳。由于宣傳上還存在不到位的情況，導(dǎo)致在沒(méi)有設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)戶對(duì)金穗惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)知之甚少。 |
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