農(nóng)行章貢支行營業(yè)部員工強(qiáng)化集中訓(xùn)練

    本站訊　針對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)回潮的狀況，農(nóng)行贛州章貢支行日前在轄內(nèi)網(wǎng)點開展了“滿意在農(nóng)行”服務(wù)提升競賽活動，努力打造一支高質(zhì)量的文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)隊伍，實現(xiàn)服務(wù)“零缺陷”、客戶“零投訴”。

    根據(jù)競賽方案，農(nóng)行章貢支行把重點放在封閉式和開放式柜員、大堂經(jīng)理（副經(jīng)理）、網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、保安及保險、證券等第三方人員方面，分為現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場復(fù)查、強(qiáng)化訓(xùn)練三個層次展開。同時明確支行現(xiàn)場檢查每月一次，非現(xiàn)場復(fù)查每季一次，全員集中式強(qiáng)化訓(xùn)練每季一天，檢查柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理各崗位糾偏效果的整改情況和服務(wù)質(zhì)量提升情況，對每月評出的“微笑之星”、“金牌客戶（產(chǎn)品、理財）經(jīng)理”和“金牌大堂經(jīng)理（副理）”三項，張榜公布并給予獎勵。（贛州金融網(wǎng)）