來源:贛州金融網(wǎng) 作者:謝小明 發(fā)布時間:2012年09月24日
本站訊 為增強員工學習熱情,提高綜合柜員業(yè)務素質(zhì),近日,安遠縣農(nóng)信社舉辦了綜合柜員業(yè)務培訓班,轄內(nèi)信用社綜合柜員均參加了本次培訓。
在開班儀式上,安遠農(nóng)信社領導作了重要講話,要求員工珍惜培訓機會,切實提升業(yè)務能力和服務水平。此次培訓由農(nóng)信社財務會計科、信息技術科、業(yè)務拓展部等相關部門輪流授課,內(nèi)容豐富多彩,既有基礎業(yè)務知識及操作、日常工作案例、反假幣、反洗錢等業(yè)務知識課,又有員工職業(yè)心態(tài)與自學能力提升等心理調(diào)節(jié)課,還有柜面業(yè)務營銷等實戰(zhàn)演練課。
值得一提的是,在實戰(zhàn)演練課上,廣大學員現(xiàn)場互動,通過串演農(nóng)民、私企大老板、個體工商戶、公職人員等角色,模擬現(xiàn)場業(yè)務辦理場景,對臨柜人員營銷技能進行了全面測評,并評選出了團體獎和個人獎。在培訓過程中,安遠縣農(nóng)信社還組織了現(xiàn)場考試,對綜合柜員前期學習情況進行全面檢驗。
定期組織員工開展業(yè)務培訓,是安遠縣農(nóng)信社今年以來為提升員工業(yè)務技能所采取的一項重要舉措,是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的一項重要內(nèi)容。通過開展此次培訓班,不僅全面考核了綜合柜員的業(yè)務素質(zhì),更增強了員工的學習意識、服務意識和營銷意識,為打造一支業(yè)務過硬、思想積極、作風優(yōu)良的信合隊伍提供了堅實的保障,真正實現(xiàn)了服務效率和服務水平的“雙提高”。(贛州金融網(wǎng))
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