本站訊（蘭賢平　記者謝歡） 信豐縣正平信用社自２０１１年代發(fā)“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)以來，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，確保了“新農(nóng)保”資金的順利發(fā)放，深受群眾歡迎。
  
    據(jù)了解，“新農(nóng)保”資金發(fā)放業(yè)務(wù)具有政策性強(qiáng)、涉及面廣、業(yè)務(wù)量大、工作要求高的特點(diǎn)，為使發(fā)放工作安全、及時(shí)、高效，確保國家惠農(nóng)政策落到實(shí)處，信豐正平信用社以高度的社會(huì)責(zé)任感全力做好此項(xiàng)工作。

    為把“新農(nóng)保”這項(xiàng)民生工程辦好，該社十分注重員工對(duì)有關(guān)“新農(nóng)保”文件上級(jí)下發(fā)的管理提示、操作流程的學(xué)習(xí)，要求每一位員工認(rèn)真掌握相關(guān)工作要求，準(zhǔn)確把握政策精神，把控好代理發(fā)放業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以確保資金的安全發(fā)放。

    在對(duì)“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)的宣傳方面，該社一方面積極主動(dòng)與鎮(zhèn)農(nóng)保所、各村委會(huì)聯(lián)系，收集、收全客戶信息，另一方面，又在客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)催收貸款、開展小額農(nóng)貸與股金清理等業(yè)務(wù)時(shí)，把開戶對(duì)象應(yīng)提供的資料告知代發(fā)對(duì)象，使每個(gè)代發(fā)對(duì)象了解相關(guān)政策和代發(fā)所必須提供的資料及信息。

    由于代發(fā)對(duì)象大部分文化素質(zhì)偏低，有的老人因極少到銀行辦理存取款業(yè)務(wù)，走進(jìn)信用社不知該如何辦理，有的代發(fā)對(duì)象甚至不會(huì)寫字簽名，每逢此時(shí)，該社柜面人員都要求要主動(dòng)招呼并熱情服務(wù)。一到圩日，正平信用社還專門設(shè)立代發(fā)窗口，增派客戶經(jīng)理在營業(yè)廳進(jìn)行疏導(dǎo)、分流及指引，并對(duì)客戶進(jìn)行提醒和做好相關(guān)的解釋工作。對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人或中風(fēng)癱瘓臥床不起等特殊群體客戶，該社則組織柜員和客戶經(jīng)理一同上門提供服務(wù)并拍照確認(rèn)，盡最大努力為氣提供方便、快捷的服務(wù)。
   
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，信豐正平信用社代發(fā)“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)以來，累計(jì)為該鎮(zhèn)２９３７戶老人代發(fā)補(bǔ)貼資金５２０多萬元，暫無發(fā)生一起客戶的投訴，代發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”。（贛州金融網(wǎng)）