中央經(jīng)濟工作會議確定明年經(jīng)濟工作重點之后，“擴大消費”、“結構轉型”成為明年經(jīng)濟兩大看點，而此利好消息的刺激下，明年銀行零售業(yè)務或?qū)⒂幸馔怏@喜。

 　　事實上，在金融危機的沖擊之下，包括理財業(yè)務在的內(nèi)零售業(yè)務發(fā)展并不順利。“這次金融危機來的非常突然，對于國內(nèi)理財市場的影響也到了前所未有的程度。”在12月9日召開的  “2009中國零售銀行峰會”上，匯豐銀行北京分行行長丁國良認為，但這也給內(nèi)地的監(jiān)管機構、銀行、個人投資者上了寶貴的一課。

 　　金融危機的沖擊并不影響業(yè)務的發(fā)展。“財富積累到今天，這本身就蘊含著機遇。”華夏銀行個人業(yè)務部總經(jīng)理樊燕明認為，明年將鼓勵自住房，改善型住房、保障性住房建設將加大力度。對于銀行來講，住房信貸在三五年內(nèi)都有良好的發(fā)展勢頭。

 　　中央經(jīng)濟工作會議提及中國需要改變增長模式，實現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)增長，并將促進國內(nèi)消費作為工作重點。分析人士認為，這一表態(tài)顯示中國經(jīng)濟增長模式將由投資及出口導向型轉變?yōu)閲鴥?nèi)消費導向型。有理由相信，明年，政府將出臺更多的促進國內(nèi)消費的支持性措施。

 　　“消費信貸明年會有一個很大的發(fā)展。”樊燕明表示，這是政府鼓勵的，也是銀行客戶的需求。車貸、留學貸款、二手房按揭等零售業(yè)務明年的表現(xiàn)值得期待。

 　　“2008年末，我國擁有1000萬元可投資資產(chǎn)的人士超過30萬，其中可投資資產(chǎn)超過1億元的占30萬里面的3%。”招行零售銀行部副總經(jīng)理張東表示，目前，年收入在75000元以上的家庭超過5000萬，人員是1.7億人，這些都是銀行客戶的基礎。

 　　分析人士表示，銀行零售業(yè)務的同業(yè)競爭格局正在快速變化。以前競爭的焦點是儲蓄存款，現(xiàn)在已演變成高價值客戶的爭奪。所有的中外資銀行都加入戰(zhàn)團，競爭手段也更加多樣化，包括價格競爭、產(chǎn)品競爭與技術競爭等。

 　　“未來零售銀行發(fā)展，管理要精細化，即客戶經(jīng)營由粗放向精細化方向轉變。”關于零售銀行發(fā)展的方向，張東還認為，零售業(yè)務也要流程化，通過流程優(yōu)化，提高效率，降低成本，有效控制操作風險。