來源:贛州金融網(wǎng) 作者:謝文軍 發(fā)布時(shí)間:2013年06月03日
本站訊 為不斷提高客戶滿意度,農(nóng)行安遠(yuǎn)縣支行于近日再次組織了一期文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入的固化培訓(xùn)。
此次固化培訓(xùn)主要通過組織情景模擬演練、開展錄像點(diǎn)評(píng)及評(píng)選每日營銷(服務(wù))明星等方式,推動(dòng)員工規(guī)范使用文明服務(wù)用語和引導(dǎo)客戶動(dòng)作,進(jìn)一步熟練辦理業(yè)務(wù)流程等,以此提升服務(wù)質(zhì)量和水平。(贛州金融網(wǎng))
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