本報(bào)訊 今年9～11月，本是平安人壽保險(xiǎn)集中返還生存金的高峰期，但由于不少保戶在變更了住址或聯(lián)系方式后未能及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司無法與保戶取得聯(lián)系，生存金也就無法及時(shí)返還給保戶。據(jù)悉，截至9月30日，平安人壽共有3645萬元生存金還沒人領(lǐng)，涉及全省20461份保單，18906名保戶。無獨(dú)有偶，記者從中國人壽、太平人壽等公司了解到，他們那兒“生存金”無人領(lǐng)的情況也較多，往往需要通過公告、電話甚至登門拜訪告知保戶。

　　據(jù)了解，目前市面上銷售的不少險(xiǎn)種都具有返還責(zé)任，即保戶在投保生效后滿一定年限的(3年或5年不等)，生存受益人可以從保險(xiǎn)公司領(lǐng)取一定數(shù)額的錢款，這種錢款由于是以被保險(xiǎn)人生存為前提條件的，所以又稱為生存保險(xiǎn)金，簡稱生存金。

　　平安人壽四川分公司有關(guān)人士透露，這3645萬元生存保險(xiǎn)金主要集中在平安少兒險(xiǎn)、平安鴻利險(xiǎn)、平安永利險(xiǎn)等10多個(gè)分紅型保險(xiǎn)險(xiǎn)種，又以2001年至2004年之間購買的居多。沒有領(lǐng)取的原因大多是保戶沒有定時(shí)整理保單，不知道返還時(shí)間已到，加之聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等發(fā)生變更后沒有及時(shí)告知公司，致使保險(xiǎn)公司無法通知保戶領(lǐng)取。“這些生存金中，最高的高達(dá)數(shù)萬元，低的也有幾十?dāng)?shù)百元。”

　　中國人壽四川分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，他們公司保戶忘記領(lǐng)取生存金的也比較多，這時(shí)他們往往通過電話、信函或登門拜訪提醒保戶，對確實(shí)聯(lián)系不上的客戶，就只有通過公告等方式告知了。

　　太平人壽四川分公司一負(fù)責(zé)人表示，對沒領(lǐng)走的生存金，他們從今年1月1日起已開始活期計(jì)息。平安人壽四川公司也于2008年1月推出了“生存金累積生息”項(xiàng)目，如保戶到期生存金不急于領(lǐng)取，可以通過服務(wù)人員代辦或親自到客服中心辦理的方式申請。

　　專家提醒

　　保險(xiǎn) 不要買了就擱起不管

　　生存金無人領(lǐng)取，一方面使投保人沒有及時(shí)享受到保險(xiǎn)帶來的好處，另一方面也給保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)增加了很多麻煩。很多人買了保險(xiǎn)后，就把保單束之高閣，久而久之連投保的事情都忘了，甚至出現(xiàn)了出了事情找不到保單的情況。為此，保險(xiǎn)專家建議：

　　1.投保人最好定期檢視自己的保單情況，看看上面的聯(lián)系方式如地址、電話等是否正確，一旦發(fā)現(xiàn)聯(lián)系方式有出入，或搬了家、電話號碼變了，都應(yīng)及時(shí)給保險(xiǎn)公司的客服熱線打電話，使保單處于一種可服務(wù)狀態(tài)。

　　2.購買保險(xiǎn)時(shí)，一定要查看保單上是否本人親自簽名。如是保單簽名有問題，一定要帶上相關(guān)資料到保險(xiǎn)公司辦理補(bǔ)簽名申請，避免日后自身保險(xiǎn)權(quán)益無法得到維護(hù)。如果保單任何一方的姓名變更或年齡有誤，需帶上戶籍證明等去保險(xiǎn)公司做變更批注。

　　3.購買保險(xiǎn)后，最好把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的名片與保單存放在一起。若發(fā)現(xiàn)代理人已有些時(shí)間沒與自己聯(lián)系了，就應(yīng)檢查他的聯(lián)系方式是否已改變或是否已離職。一旦業(yè)務(wù)員離職，應(yīng)要求保險(xiǎn)公司重新委派服務(wù)人員，保證自己的保險(xiǎn)始終處于活動(dòng)狀態(tài)。