自認(rèn)為都“趕上趟”的湯子歐將自己所創(chuàng)立的一家名為“好人生國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的辦公室放在了遠(yuǎn)離市區(qū)的地方，而這一地區(qū)將來(lái)可能成為上海的“游艇碼頭”。在潛力還沒(méi)有被充分發(fā)掘的時(shí)候，先來(lái)“占?jí)K地”的想法，和他經(jīng)營(yíng)這家由軟銀中印基金參股的第三方健康管理公司的初衷如出一轍。

　　“第三方健康風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)業(yè)醞釀著680億元的市場(chǎng)需求，上下游業(yè)都開(kāi)始盯著這塊大蛋糕。”湯子歐在接受CBN記者采訪時(shí)稱，但是由于受政策、市場(chǎng)培育程度、保險(xiǎn)公司實(shí)際發(fā)展情況等因素影響，健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不理想，作為健康險(xiǎn)下游的第三方健康風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)業(yè)更是在國(guó)內(nèi)剛剛出現(xiàn)。

　　不過(guò)，湯子歐認(rèn)為，這里有一個(gè)“先有雞，還是先有蛋”的問(wèn)題。換句話說(shuō)，健康險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，的確可以帶動(dòng)第三方健康風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是反過(guò)來(lái)看，如果第三方健康風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)了，能幫助保險(xiǎn)公司解決很多問(wèn)題，健康險(xiǎn)公司也就能夠獲得比之前要好得多的市場(chǎng)環(huán)境，那么也自然能夠獲得健康發(fā)展。“在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，健康保險(xiǎn)成為各家公司吸引市場(chǎng)眼球的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)；但是金融產(chǎn)品的同質(zhì)化迫使保險(xiǎn)公司逐漸將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)差異化和財(cái)務(wù)穩(wěn)健方面?？旖荨⒈憷唾N心的服務(wù)是建立優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑的最好手段，而穩(wěn)健的財(cái)務(wù)風(fēng)格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制是贏得客戶信任的最好方法。”

　　在創(chuàng)立這家國(guó)內(nèi)首個(gè)健康風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)之前，湯子歐曾在上海市醫(yī)療保險(xiǎn)局和數(shù)家保險(xiǎn)公司擔(dān)任過(guò)重要職位，因而更懂得商業(yè)健康險(xiǎn)想獲得發(fā)展的難處，同時(shí)也更了解如何控制健康險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。“其實(shí)說(shuō)起來(lái)也容易，健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)就是要控制住兩頭，一頭是控制住花錢(qián)的人，另一頭是讓投保人減少開(kāi)銷，也就是‘預(yù)防保健’的概念，但是真正操作起來(lái)，難度還是相當(dāng)大的，即使社保也沒(méi)有完全解決這些問(wèn)題。”湯子歐稱，也正是因?yàn)槿绱耍瑥?007年初開(kāi)始做第三方健康管理，給保險(xiǎn)公司提供解決方案，而軟銀也正是看中了這一行業(yè)的未來(lái)，果斷地投入了數(shù)百萬(wàn)美元，這也是軟銀目前在健康管理產(chǎn)業(yè)的唯一一筆投資。

　　目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，也出現(xiàn)了一批有外資背景的第三方健康管理機(jī)構(gòu)，但在湯子歐看來(lái)，他們和自己的公司并不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而更多的是合作伙伴，因?yàn)榇蠹冶旧砭筒皇窃谝粋€(gè)“領(lǐng)域”內(nèi)。“他們可能更傾向于做密集型業(yè)務(wù)，同時(shí)也試圖去控制濫用醫(yī)療的行為，但我們不會(huì)去參與這一工作，我們只做我們認(rèn)為自己擅長(zhǎng)的。”

　　CBN記者注意到，目前很多第三方健康管理公司都將“高端健康險(xiǎn)產(chǎn)品”作為了切入口。對(duì)此，湯子歐認(rèn)為，這一策略是相當(dāng)正確的。“現(xiàn)在高端健康險(xiǎn)產(chǎn)品每年的保費(fèi)從5000地到3萬(wàn)元不等，主打高端收入人群，在這類產(chǎn)品中加入健康風(fēng)險(xiǎn)管理等增值服務(wù)，客戶接受程度較高，另外一方面，高端收入人群發(fā)生逆選擇的可能性較低。”不過(guò)，湯子歐同時(shí)也指出，高端健康險(xiǎn)也不應(yīng)再被當(dāng)成永遠(yuǎn)的肥肉來(lái)吃。

　　在湯子歐看來(lái)，保險(xiǎn)公司要在健康保險(xiǎn)領(lǐng)域獲得很好的市場(chǎng)效果，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)之外，客戶最看重的就是服務(wù)。這種服務(wù)除了需要獲得直接客戶的滿意之外，還需要獲得分銷渠道的高度認(rèn)同。“客戶目前需要的服務(wù)已經(jīng)超過(guò)了保險(xiǎn)公司通常的客戶服務(wù)范疇，擴(kuò)展到醫(yī)療資源的整合、專業(yè)化的醫(yī)療過(guò)程管理和個(gè)性化的健康管理服務(wù)。而這些服務(wù)最好的解決方案就是中立的第三方健康風(fēng)險(xiǎn)管理公司提供的支持服務(wù)。”