一個(gè)月前，臺州椒江劉先生的雪佛蘭轎車被自己老婆的車子撞上了，交警判定，奇瑞QQ負(fù)全責(zé)。事后，保險(xiǎn)公司按照程序查看現(xiàn)場，并和劉先生一同到4S店協(xié)商修車費(fèi)用。當(dāng)時(shí)修車費(fèi)定為：奇瑞QQ6000多元，雪佛蘭5800多元。
也就是說，保險(xiǎn)公司一共要賠償11800多元的車損費(fèi)。就在案子快塵埃落定，即將順利解決的時(shí)候，因?yàn)閯⑾壬f漏了嘴，透露了雙方的夫妻關(guān)系，事情忽然麻煩了。
前天，劉先生被中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司告知：兩輛車子只能賠一輛的損失，因?yàn)閮晌卉囍魇欠蚱蕖?br />
車險(xiǎn)里，夫妻原來也是“弱勢群體”
今年1月份，劉先生新買了一輛雪佛蘭轎車，在中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司投了保。老婆去年買的一輛奇瑞QQ，則是在中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司投的保。
6月10日晚，他和老婆張女士到黃巖辦事，由于喝醉了酒，自己的車子便交給了老婆開，他則叫司機(jī)開著老婆的車，一前一后回椒江。半路上，司機(jī)駕駛的奇瑞QQ由于沒有保持好車距，與前面老婆開的雪佛蘭追尾了。
事發(fā)后，劉先生趕緊報(bào)了警，并給太平洋保險(xiǎn)公司打了電話。保險(xiǎn)公司先于交警趕了過來，查看了現(xiàn)場，拍了照片。
第二天，保險(xiǎn)公司又和劉先生說好，到路橋的4S店修車，并與4S店協(xié)商修車價(jià)格。最后修車費(fèi)定為：奇瑞QQ6000多元，雪佛蘭5800多元。
保險(xiǎn)公司事后打電話問劉先生：“為什么當(dāng)時(shí)她開你的車，你讓司機(jī)開她的車？”
“我們都是一家人?。≌l開誰的車都一樣。”劉先生沒想到，他這“一家人”說出來后，保險(xiǎn)公司就改了口。
前天，劉先生被中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臺州中心支公司告知：兩輛車子只能賠一輛的損失，因?yàn)閮晌卉囍魇欠蚱蕖?br />
聽了這句話后，劉先生心里那個(gè)冤??！“就因?yàn)槲覀兪欠蚱?？你們這是什么規(guī)定？”
當(dāng)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人拿出規(guī)定條款解釋得頭頭是道時(shí)，劉先生有些火了：“為什么開始你們不說明白？還陪著我查看現(xiàn)場，協(xié)調(diào)修車費(fèi)用？”
保險(xiǎn)公司的“左右手”理論
昨日，記者趕到為張女士的QQ車做保險(xiǎn)的太平洋保險(xiǎn)公司，該公司客戶服務(wù)部綜合科科長徐思思解釋了夫妻雙方車子碰撞后只賠償一方的原因。
“因?yàn)槊穹ㄒ?guī)定，夫妻財(cái)產(chǎn)共有。所以，他們車子相撞后并不構(gòu)成第三者責(zé)任。”看記者不太理解，徐科長還打了個(gè)比喻，“這就好像你的左手和右手，都屬于一個(gè)整體的，不能構(gòu)成第三者。”
隨后記者詢問：“夫妻有兩輛車，夫妻雙方你們看成是一個(gè)整體，那是否也要購買兩份車保險(xiǎn)？”得到的回答是：“那當(dāng)然啦！”記者再問：“那一個(gè)人也是整體，但他有左手和右手，那他去買人壽保險(xiǎn)，是否左右手分開保呢？”徐科長趕緊接話：“怎么沒有？喬丹和劉翔不就是把手腳分開來保的嗎？”一句話把記者逗樂了。徐科長趕忙解釋：這只是打個(gè)比喻而已。
“如果你們無法獲悉這兩個(gè)人的關(guān)系是夫妻的話，你們是否就按照兩者各自進(jìn)行賠付？”記者追問。得到的回答是無奈的肯定。“這樣的現(xiàn)象當(dāng)然存在，不然為什么會(huì)有騙保一說？”
保險(xiǎn)條款讀起來很麻煩
記者向徐科長要車險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)單上確實(shí)附錄了詳細(xì)的保險(xiǎn)條目。記者粗?jǐn)?shù)了一下，竟然有六七張正反兩面印得密密麻麻的保險(xiǎn)條目。隨便選讀一句，都感覺佶屈聱牙很難理解。真要逐一研究透徹，非花上幾天時(shí)間不可。
在其中一張密密麻麻的文字中間，徐科長劃出一句話。記者看到，在責(zé)任免除一欄里，第2條內(nèi)容寫著：“被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受損失。”也就是說，因?yàn)閯⑾壬能囎矇牡氖亲约旱呢?cái)產(chǎn)，所以無法賠付。“就好像你開車撞壞了自家的門，保險(xiǎn)公司自然是不給賠償?shù)模?rdquo;又一個(gè)生動(dòng)的比喻。
記者提問：“這樣繁多且難懂的條文，投保人都會(huì)看嗎？一些重要條款你們是否會(huì)向投保人說明？”徐科長的意思是，簽合同時(shí)條款已經(jīng)附在后面，客戶可以自己看，不明白的提出來。“我們不可能把條款一一讀給你聽。”
保險(xiǎn)公司拒賠沒有理由
浙江利群律師事務(wù)所律師謝海華分析后認(rèn)為：保險(xiǎn)公司拒絕賠償兩輛車的損失，是沒有道理的。“交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)上面規(guī)定的相關(guān)條款，拒賠項(xiàng)目十幾條，讀讀簡單，但對于社會(huì)大眾來說，理解起來很難，必須結(jié)合具體案例才說得清楚。”
謝海華說，保險(xiǎn)公司應(yīng)該在客戶投保時(shí)向?qū)Ψ礁嬷庳?zé)條款，并且確保對方已經(jīng)完全聽明白，否則，被保險(xiǎn)人很難理解專業(yè)拗口的條款規(guī)定。
就此事來說，劉先生顯然不知道這條拒賠規(guī)定。劉先生也說，合同后面附著的條款規(guī)定有好幾張紙，密密麻麻的文字，一般人根本就不會(huì)一一去看，保險(xiǎn)公司最起碼要把重要的內(nèi)容和客戶說明白。對于保險(xiǎn)公司的解釋，劉先生雖表示十分不滿，卻只能無奈地?fù)u搖頭。
