最近兩個星期我心里一直牽掛著Lynn,不知道她先生的病情是否穩(wěn)定。
Lynn是一位外地客戶,在找我咨詢之前已經買過保險,但是保額太低,風險抵御能力有限。通過保單檢視以及家庭保障需求分析,我為她提供了調整建議。隨后,她找到當?shù)卮砣诉M行加保。在保險合同生效之后,她向我表示感謝。當時我覺得很欣慰,又幫助一個家庭建立了適合的保障,但沒想到的是,星期一下午聽到一個不幸的消息:Lynn的先生得了白血病,而她買的重疾險還沒過等待期。那天我很忙,因為要開會,沒時間和她多聊。以后就沒見她登陸過MSN。她最后說的一句話是“為什么我這么倒霉!”可以想象她的無助和無奈。除了送去遠方的祝福,我不能為她做什么。相信這絕對不是個案,風險不可預測,發(fā)生在別人身上,可以當故事聽完就算,一旦發(fā)生在自己身上,就是必須面對的悲劇。作為代理人,我們有責任為客戶規(guī)劃一份適合的保障計劃,幫助他們從容面對風險。
在贏家保險工作室博客中,我的工作感言是這么寫的:每簽一份保單,意味著肩負更多的責任。做一個有良知的代理人,說說容易,做起來很難。為客戶著想,設計一份低保費高保額的計劃,就意味著我們少拿傭金。有時候還會丟單~曾經有不少客戶找我買定期返錢的保險,當了解到他們都沒買過保障型產品,勸說無效的,都被婉言拒絕了。我不會承諾為客戶服務一輩子,因為無法預知我和客戶誰先出險,我希望自己設計的保障計劃能夠體現(xiàn)保險的真正意義。即使有一天我不在了,萬一他們遭遇不測(當然在內心深處我祝他們平平安安,買保險只是買個安心),這份保險可以幫助家庭緩解財務危機。
依靠我個人力量還是很渺小的,在將近兩年的時間里,通過網絡認識了一些來自全國各地的同業(yè)朋友(也是通過網絡認識了我所在團隊的同事,因為志同道合而走到了一起),我們?yōu)榭蛻舴窒肀kU知識和理念,幫助他們正確認識保險,買對保險。雖然在門戶網站當版主會遭到一些無端的非議,也曾經想過離開,但是客戶、代理人的支持和鼓勵,時常感動著我。所以,在接受一個保險專業(yè)網站邀請擔任首席斑竹的時候,我注冊的斑竹ID是“為愛停留”。
感受營銷的快樂
拋開保險公司的話術,忘卻業(yè)績壓力,把客戶當作朋友,以誠相待。心態(tài)放松,交流就會變得很自然,簽單率也隨之提升。幫助他人,同時也成就了自己。
感受成長的快樂
每天懷著感恩的心,不斷學習,提升自己的綜合素質。由量的積累達到質的升華。隨著時間的推移,必將得到更多人的支持和尊重。
快樂營銷,快樂成長~與代理人朋友共勉!