10月26日，以“盛世中國，國壽同行”為主題的中國人壽福建省分公司60周年慶典大會在福州隆重舉行，福建省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、來自各界的客戶代表即中國人壽福建省分公司總經(jīng)理許恒平和銷售精英代表等500多人出席了此次慶典。
會上透露，經(jīng)過60年的發(fā)展，福建國壽已成為福建市場上機(jī)構(gòu)最全、人員最多、業(yè)務(wù)規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的公司。2008年，福建國壽實現(xiàn)總保費收入96.88億元，占福建市場份額54.2％，持續(xù)領(lǐng)跑福建壽險市場。經(jīng)過60年的發(fā)展，福建國壽已成為福建市場上機(jī)構(gòu)最全、人員最多、業(yè)務(wù)規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的公司，正向著“品牌福建，強(qiáng)司富員”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
去年份額超半 穩(wěn)居福建壽險老大
中國人壽自1949年成立，特別是1996年分業(yè)經(jīng)營以來，取得了令人矚目的成績，成為國內(nèi)唯一一家紐約、香港、上海三地上市的金融企業(yè)，如今正朝著國際頂級金融保險集團(tuán)的方向邁進(jìn)。
福建國壽緊隨總公司的步伐，堅持以“穩(wěn)中求進(jìn)，調(diào)優(yōu)增效，改革創(chuàng)新，壯大隊伍，升級服務(wù)，管控風(fēng)險”方針為指導(dǎo)，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，再鑄新輝煌，各項業(yè)務(wù)健康快速增長，經(jīng)營效益顯著提升。
據(jù)了解，2008年，中國人壽福建省分公司實現(xiàn)總保費收入96.88億元，占福建市場份額54.2%，比第二位的同業(yè)公司高出35.5個百分點。截至2008年末，公司擁有78家分支機(jī)構(gòu)，538個營銷網(wǎng)點，3061家銀行和郵政儲蓄代理網(wǎng)點，營銷員25000人，開辦了疾病、養(yǎng)老、意外等不同種類200多款產(chǎn)品。今年上半年，福建國壽全省系統(tǒng)共實現(xiàn)總保費56.51億元，增幅高于全國系統(tǒng)平均水平。
經(jīng)過60年的發(fā)展，福建國壽已成為福建市場上機(jī)構(gòu)最全、人員最多、業(yè)務(wù)規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的公司。
服務(wù)海西 促進(jìn)社會和諧發(fā)展
近年來，福建國壽在服務(wù)海西、促進(jìn)社會和諧發(fā)展方面也做出了重要貢獻(xiàn)。
公司立足服務(wù)海西，積極探索和推進(jìn)中國人壽特色壽險發(fā)展道路，著力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁；著力深化改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，全面推進(jìn)績效激勵體制改革，建立符合公司實際的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體系；著力推動服務(wù)升級，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化客戶服務(wù)項目，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提高公司形象；著力加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，提高執(zhí)行水平。
截至2008年末，福建國壽共為1100多萬人次提供各種人身保險，為客戶提供了超過7000億元的保險保障。同時，還積極開展社會公益事業(yè)，持續(xù)開展“情牽見義勇士子女”獻(xiàn)愛心活動，援建“中國人壽長征小學(xué)”和“國壽博愛衛(wèi)生院”，在助學(xué)、賑災(zāi)、幫助弱勢群體方面做了大量工作。
公司總經(jīng)理許恒平表示，站在新的發(fā)展起點上，福建國壽將根據(jù)總公司提出的把公司建設(shè)成為“實力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際一流壽險公司的要求，結(jié)合自身實際，以服務(wù)促發(fā)展，以改革增后勁，以管理促規(guī)范，把公司建設(shè)成“品牌福建”企業(yè)，力爭使福建國壽的各項事業(yè)發(fā)展繼續(xù)走在全國前列，做到“效益最好、形象最佳、回報最大”。
公益篇
啟航慈善之旅 責(zé)任如山大愛無疆
“撒播愛心、造福社會”是中國人壽永恒的價值理念，六十年來，中國人壽始終將“以人為本、關(guān)愛生命、創(chuàng)造價值、服務(wù)社會”作為企業(yè)使命，積極開展社會公益事業(yè)，充分體現(xiàn)了企業(yè)公民的社會責(zé)任心和愛心。
2003年以來，中國人壽各項慈善捐款已超過2億元人民幣。
2006年以來，中國人壽援建了21所“中國人壽長征小學(xué)”和“國壽小學(xué)”。
2007年，中國人壽捐資5000萬元人民幣發(fā)起成立“國壽慈善基金會”，與中國紅十字基金會聯(lián)合發(fā)起“健康新村”大型公益項目，目前已立項援建了57所國壽博愛衛(wèi)生院(站)。
2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害、5·12汶川特大地震后，中國人壽累計捐款超過6000萬元，并與民政部簽署了“國壽汶川地震孤兒助養(yǎng)項目”合作協(xié)議，承擔(dān)所有地震孤兒成長至18周歲的基本生活保障。
2008年12月，中國人壽榮膺中國慈善領(lǐng)域最高政府獎項“中華慈善獎——最具愛心內(nèi)資企業(yè)”。
服務(wù)篇
國壽鶴卡關(guān)愛客戶N種表達(dá)
國壽1+N，是中國人壽為進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平而推出的服務(wù)品牌，1＋N的內(nèi)涵是一位客戶，多種服務(wù)。
國壽鶴卡是1＋N服務(wù)的載體，是中國人壽在金融行業(yè)內(nèi)率先推出的專門為千萬客戶提供服務(wù)的客戶服務(wù)卡。國壽客戶持卡既可享受數(shù)千家特約商戶的優(yōu)惠，還可享受“健康好幫手”、“國壽資訊通”、“國壽大講堂”、“國壽特惠超值”、“特色客戶服務(wù)”等五大類附加值服務(wù)。
中國人壽福建省分公司是國壽鶴卡全國首批發(fā)放試點單位之一。2009年2月，在總公司大力支持下，福建國壽組織人員重點對國壽鶴卡自助功能進(jìn)行了研發(fā)，經(jīng)過近半年的測試、試運行，國壽鶴卡自助終端已在全省十個營業(yè)網(wǎng)點陸續(xù)投入使用，其中福州分公司旗艦店成為第一家對外實施7×24小時不間斷保險自助服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點，客戶通過自助終端進(jìn)行密碼認(rèn)證、信息查詢、省內(nèi)異地繳費等業(yè)務(wù)。這標(biāo)志著中國保險行業(yè)服務(wù)水平提升到新的歷史階段，具有里程碑式的意義。
誠信篇
誠信我為先 讓客戶明明白白買保險
2009年5月，中國人壽福建省分公司啟動第二屆“誠信我為先”活動，并設(shè)立首個“誠信合規(guī)日”，將每年的9月16日定為公司的“誠信合規(guī)日”，宣傳誠信理念、弘揚誠信精神。
“誠信我為先”活動是中國人壽在業(yè)內(nèi)率先推出的誠信建設(shè)工程，為保險行業(yè)的誠信建設(shè)起了示范帶頭作用。
本屆“誠信我為先”活動歷時8個月，圍繞“銷售人員實實在在賣保險、消費者明明白白買保險、分支機(jī)構(gòu)規(guī)規(guī)矩矩做保險”三個層面，重點加強(qiáng)新入司銷售人員誠信教育和風(fēng)險點專題教育，廣泛開展消費者風(fēng)險提示。該公司還結(jié)合自身實際，全面開展“2009年度誠信服務(wù)營銷員”評選活動，將在全省系統(tǒng)評選出530名誠信服務(wù)營銷員。
為了更廣泛深入地開展此項活動，中國人壽還將組織召開誠信論壇，圍繞以誠信承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)消費者利益，增強(qiáng)公眾信心等話題，探討保險業(yè)如何加強(qiáng)誠信機(jī)制建設(shè)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、建設(shè)和諧社會作出貢獻(xiàn)。(王寧)
