昨天本報(bào)關(guān)于“本月起所有汽車(chē)修理廠、4S店取消直賠協(xié)議”的報(bào)道引起了有車(chē)一族的強(qiáng)烈關(guān)注。那么，汽車(chē)修理廠、4S店取消直賠協(xié)議后，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)賠款必須打入車(chē)主賬戶，他們?cè)诶碣r環(huán)節(jié)上無(wú)“利”可圖，是否還肯為車(chē)主代辦理賠手續(xù)？一些小型修理廠會(huì)不會(huì)因?yàn)樵诒ＹM(fèi)上沒(méi)有利益可賺，而提高汽車(chē)修理費(fèi)用？對(duì)于這些車(chē)主關(guān)心的問(wèn)題，記者第一時(shí)間進(jìn)行了采訪。

　　4S店可代辦手續(xù)　但不能代領(lǐng)錢(qián)

　　記者昨天從江蘇多家保險(xiǎn)公司和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，為了規(guī)范江蘇省車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，打擊假賠案，防范和化解車(chē)險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，從11月1日起，取消4S店和修理廠的直賠協(xié)議。

　　根據(jù)規(guī)定，從11月1日起，江蘇省取消了4S店、修理廠的車(chē)險(xiǎn)核損、核賠權(quán)限。 “原來(lái)一些保險(xiǎn)公司可以將一定金額以下，比如一兩千元金額以下的核損權(quán)限直接交給4S店，但是以后對(duì)車(chē)輛核損必須由保險(xiǎn)公司自己進(jìn)行。”另外從11月1日起，凡金額在1000元人民幣以上的理賠款必須采用網(wǎng)上銀行、匯款等非現(xiàn)金方式支付，且必須支付到與被保險(xiǎn)人或其他法定賠款支付對(duì)象名稱(chēng)相一致的銀行賬戶；對(duì)于1000元以下的賠款，也要引導(dǎo)被保險(xiǎn)人通過(guò)非現(xiàn)金方式領(lǐng)取。

　　那么，取消直賠協(xié)議后，車(chē)主是否還能請(qǐng)修理廠、4S店代辦理賠手續(xù)呢？“這些手續(xù)還可以請(qǐng)他們代辦，但是保險(xiǎn)公司會(huì)要求提供被保險(xiǎn)人的真實(shí)聯(lián)系方式，并向被保險(xiǎn)人核實(shí)。”據(jù)江蘇保監(jiān)局和江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹，今后在車(chē)主出險(xiǎn)后，在出險(xiǎn)報(bào)案過(guò)程和理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司工作人員必須和車(chē)主見(jiàn)一次面，而且在賠款支付后15天內(nèi)，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人開(kāi)展理賠回訪。

　　今后車(chē)主修車(chē)　要先墊付修車(chē)費(fèi)

　　那么，取消直賠后，除保險(xiǎn)賠款會(huì)直接打入車(chē)主賬戶以外，對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，還有什么影響？

　　蘇舜汽修公司負(fù)責(zé)帕薩特轎車(chē)售后服務(wù)的一位工作人員告訴記者，原來(lái)4S店可以代理車(chē)主直接辦理理賠手續(xù)，車(chē)主只要把相關(guān)證件放在4S店，所有的報(bào)案、定損、理賠全部由4S店幫忙搞定，客戶不用出修理費(fèi)，修理費(fèi)由4S店跟保險(xiǎn)公司之間直接結(jié)算。但是11月1日以后，直賠協(xié)議取消，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)賠款改為只能打入車(chē)主賬戶，那么車(chē)主在4S店修理汽車(chē)時(shí)，必須先行墊付修理費(fèi)用。

　　江蘇眾馳車(chē)務(wù)有限公司工作人員告訴記者，在快的保險(xiǎn)公司理賠款一般10個(gè)工作日可以到賬，但是一些小的保險(xiǎn)公司需要一個(gè)月甚至幾個(gè)月。所以當(dāng)直賠取消以后，4S店、修理廠肯定需要客戶先行墊付修車(chē)費(fèi)用，客戶只有等一段時(shí)間保險(xiǎn)賠款才能到自己的賬戶。

　　一些小修理廠可能要關(guān)門(mén)

　　江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴記者，自從6月底江蘇省23家車(chē)險(xiǎn)公司信息聯(lián)網(wǎng)后，暴露出相當(dāng)多的修理廠騙保事件。“現(xiàn)在這樣的投訴非常多，幾乎每天都要接到投訴。因?yàn)槌鲭U(xiǎn)次數(shù)超過(guò)3次，保費(fèi)就要上浮，所以很多車(chē)主在這次信息聯(lián)網(wǎng)后才發(fā)現(xiàn)，理賠事故被人為增加了。”據(jù)了解，僅2007年，南京市就查出300多起車(chē)險(xiǎn)詐騙案，涉案金額1580萬(wàn)元左右，這些車(chē)險(xiǎn)詐騙全是無(wú)良修理廠和一些不規(guī)范的4S店干的。

　　據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，在他們所發(fā)現(xiàn)的騙保事例中，修理廠主要采取兩種手段：一是瞞著車(chē)主撞車(chē)騙保；二是擴(kuò)大損失騙取差價(jià)。

　　“我們?cè)?jīng)接到河西一家修理廠的報(bào)案，一輛寶來(lái)轎車(chē)與別克賽歐在熱河路相撞。不過(guò)，檢查后我們卻發(fā)現(xiàn)，寶來(lái)轎車(chē)的水箱、冷凝器、保險(xiǎn)杠?chē)?yán)重?fù)p壞，與其相撞的別克賽歐更是面目全非。按當(dāng)時(shí)的交通狀況，不應(yīng)該產(chǎn)生如此嚴(yán)重的后果。后來(lái)才知道兩輛車(chē)均是在這家修理廠進(jìn)行維修的，而且兩位車(chē)主壓根就不知道有這么一個(gè)事故。”這位人士介紹，這起案例非常典型，因?yàn)楝F(xiàn)在很多車(chē)主為了圖方便，都會(huì)將自己的行車(chē)證、身份證復(fù)印件等重要資料摔給修理廠代辦保險(xiǎn)，而修理廠只要拿到了這些證件，就可以在客戶汽車(chē)修理保養(yǎng)期間，私下將汽車(chē)駛出修理廠故意制造碰撞，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙。

　　城東一家已經(jīng)開(kāi)了五六年的汽車(chē)修理店的負(fù)責(zé)人告訴記者，直賠協(xié)議取消后，因?yàn)橘r款直接打入被保險(xiǎn)人賬戶，他們就沒(méi)法控制客戶了，今后被保險(xiǎn)人會(huì)拿著賠款四處比較修理廠的價(jià)格、服務(wù)。目前2000多家修理廠可能因此要進(jìn)行市場(chǎng)整合，據(jù)他估計(jì)可能至少會(huì)關(guān)掉700-800家。

　　“一些小修理廠如果是靠保費(fèi)生存的，那么取消直賠協(xié)議后，他們肯定沒(méi)有了生存空間。”這位負(fù)責(zé)人表示，即使是正常的修理廠，也會(huì)因?yàn)橹辟r協(xié)議的取消，進(jìn)行新一輪的重新整合。

　　理賠上無(wú)法“賺錢(qián)”　修理費(fèi)用會(huì)否上漲

　　昨天聽(tīng)說(shuō)直賠協(xié)議取消，車(chē)主夏先生為這一政策叫好的同時(shí)，也擔(dān)心修理廠因?yàn)樵诶碣r金上無(wú)“利”可圖了，會(huì)不會(huì)在修理費(fèi)上趁機(jī)漲價(jià)呢？

　　一家汽車(chē)修理廠負(fù)責(zé)人表示不會(huì)，“現(xiàn)在汽車(chē)修理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，工時(shí)費(fèi)、零配件的價(jià)格基本上都是透明的，如果你漲價(jià)了，客戶肯定會(huì)轉(zhuǎn)到別的修理廠去。”那么，4S店還愿意幫客戶代辦保險(xiǎn)這些跑腿的事么？“4S店都是比較嚴(yán)格的，相信很少有騙保事情發(fā)生。對(duì)于我們4S店來(lái)說(shuō)，如果代辦保險(xiǎn)，我們可以拿到維修材料費(fèi)的10%作為管理費(fèi)，因此，取消直賠對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響不大，我們還是愿意為客戶代辦這些手續(xù)。”南京一家4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　信譽(yù)好的修理廠將逐步恢復(fù)“直賠”

　　據(jù)江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹，取消直賠只是暫時(shí)的規(guī)定，根據(jù)省行業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約，經(jīng)過(guò)各家保險(xiǎn)公司商討，從明年1月1日起信譽(yù)好的修理廠、4S店將逐步恢復(fù)“直賠”協(xié)議。

　　“在既能控制風(fēng)險(xiǎn)又能方便客戶的前提下，明年1月1日起信譽(yù)好的修理廠、4S店將逐步恢復(fù)直賠協(xié)議。也就是說(shuō)，那時(shí)候保險(xiǎn)賠款可以支付給修理廠、4S店，但必須征得被保險(xiǎn)人同意。”不過(guò)，這位人士也表示，究竟要達(dá)到什么樣的信譽(yù)、如何接受客戶的監(jiān)督，修理廠、4S店是否具備納入直賠協(xié)議的條件，協(xié)會(huì)正在研究。明年標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)后，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)這些簽署直賠協(xié)議的修理廠、4S店長(zhǎng)期跟蹤?？靾?bào)記者 王海燕