人才流失頻繁 專業(yè)獨(dú)立性弱

　　近日，在一家保險(xiǎn)公估公司工作的小張向領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職書，小張職業(yè)生涯的下一站是保險(xiǎn)公司，他將在保險(xiǎn)公司從事理賠工作。小張的跳槽路徑是很多保險(xiǎn)公估人向往的，這一現(xiàn)象真實(shí)地揭示了保險(xiǎn)公估公司面臨的困境：人才流失頻繁、缺乏獨(dú)立的專業(yè)性，已成為制約保險(xiǎn)公估公司發(fā)展的瓶頸。

　　人才流失頻繁

　　"由于我國(guó)保險(xiǎn)深度和密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，目前仍有些被保險(xiǎn)人不知道保險(xiǎn)公估人到底是做什么的，甚至沒有聽過保險(xiǎn)公估人這一概念。"達(dá)信保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司助理副總裁萬紅平在第二屆國(guó)際公估會(huì)議上表示。

　　他指出，保險(xiǎn)公估人在絕大多數(shù)情況下是由保險(xiǎn)公司委托的，但在我國(guó)，大部分保險(xiǎn)公司將理賠案件委派給保險(xiǎn)公估人處理的比例還很低，而且出于成本考慮，目前這個(gè)比例仍然呈下調(diào)趨勢(shì)。據(jù)了解，一些國(guó)外的保險(xiǎn)公司支出的公估費(fèi)用占到總賠款的約10%-15%，但在我國(guó)，還遠(yuǎn)沒有達(dá)到該比例。

　　萬紅平指出，保險(xiǎn)公估師這一職業(yè)由于工作本身充滿挑戰(zhàn)性，而且待遇也不是很高，導(dǎo)致了一些有經(jīng)驗(yàn)的公估師紛紛轉(zhuǎn)去保險(xiǎn)公司從事理賠工作，或者干脆離開該行業(yè)，這導(dǎo)致了保險(xiǎn)公估公司出現(xiàn)了人才的瓶頸，如何留住人才成為各家保險(xiǎn)公估公司面臨的一大難題。

　　中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠部副總經(jīng)理劉寧指出，今年來，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和完善，保險(xiǎn)公估的地位和作用越來越多地體現(xiàn)，逐漸成為保險(xiǎn)市場(chǎng)不可或缺的重要組成部分。據(jù)了解，近兩年人保和公估的合作不斷加深。2007年該公司的保險(xiǎn)公估費(fèi)支出為1.6億元，2008年達(dá)到了3.42億元，而今年前9月公估費(fèi)達(dá)到了2.5億元，保持了較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　劉寧介紹，在和公估公司合作中，他發(fā)現(xiàn)目前保險(xiǎn)公估從業(yè)人員流動(dòng)頻繁，這導(dǎo)致一些知名的公估公司，在某些賠案、某些險(xiǎn)種上的專業(yè)能力也有不足。"我們正探索建立保險(xiǎn)公估師的分級(jí)管理體系，將面向公估公司的評(píng)價(jià)逐漸轉(zhuǎn)向面向公估師的評(píng)價(jià)，把公估師的專業(yè)技能和職業(yè)道德作為聘請(qǐng)的主要依據(jù)，推動(dòng)保險(xiǎn)公估市場(chǎng)的發(fā)展。"

　　專業(yè)獨(dú)立性弱

　　萬紅平指出，在和保險(xiǎn)公估公司合作時(shí)有一些不盡人意的地方，而這點(diǎn)可能會(huì)動(dòng)搖保險(xiǎn)公估公司存在的基礎(chǔ)。"在某些核損方面，公估公司并未堅(jiān)持中立的地位，有時(shí)候會(huì)更多地考慮保險(xiǎn)公司的利益。"他指出，公平、公正是保險(xiǎn)公估公司立足保險(xiǎn)市場(chǎng)的生命線。"各保險(xiǎn)公司出于對(duì)自身成本、利潤(rùn)的考慮，或多或少存在惜賠的現(xiàn)象，保險(xiǎn)公估的引入，其目的就是要發(fā)揮保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)獨(dú)立的特點(diǎn)，以獨(dú)立第三方的身份做出公允的評(píng)估，使得保險(xiǎn)保障功能充分發(fā)揮。"

　　第二屆國(guó)際公估會(huì)議上，很多參會(huì)人員也表示，雖然目前國(guó)內(nèi)的公估行業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而且該挑戰(zhàn)仍會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，甚至可能很快進(jìn)入公估行業(yè)的寒冬時(shí)期，但相信在政策支持下，保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)一定會(huì)趨于健康發(fā)展，并做大做強(qiáng)。