您好,我是保險公司的,您的車險快到期了,我來給您做個計劃吧。”這兩天,在家養(yǎng)病的付先生每天都能接到十多個保險公司業(yè)務(wù)員打來的推銷電話,弄得他不勝其煩。
一上午,付先生就接了6個這樣的騷擾電話,而近一個月以來,他最多時每天得接十四五個。
“打電話的有中保、太平洋、新華等至少五六家保險公司,對方不僅知道我的姓名、開的什么車,還知道我上一期車險在6月的哪一天到期。”讓付先生覺得納悶的是,這么準(zhǔn)確而有針對性的私人信息,保險公司是怎么得到的。
根據(jù)付先生提供的號碼,記者把電話打到了一家保險公司。業(yè)務(wù)員張小姐說,他們手中的客戶資料是公司提供的,而且在內(nèi)部電腦平臺上可查詢。“只要輸入車牌號,屏幕上就顯示出車主姓名、廠牌號、買車時間、車險幾月到期等信息”。至于公司是怎么得到這些資料的,張小姐表示并不知情。“車主在買車、上保險、驗車、上牌照的過程中,都會在經(jīng)銷商、車管所等環(huán)節(jié)留下這類信息。”張小姐說,其實所有保險公司都有類似的車主資料,所以車險快到期時車主會接到很多這類電話,“曾有客戶抱怨一天接到過30個保險公司的推銷電話”。
中國保險監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局信訪投訴部門的工作人員告訴記者,個人信息被泄露的現(xiàn)象很普遍,目前還沒有特別有效的管控辦法。“我們可以向保險公司反饋信訪人的投訴意見,客戶也可以問清電話對方是哪家保險公司后,向其客服提出要求將自己的號碼進(jìn)行屏蔽,但兩種方式都不敢保證能百分之百消除騷擾電話。”