進(jìn)入2009年以來，以平安、人保、太保為首的多家保險公司將電話車險做得越發(fā)成熟。然而，一些初次接觸電話車險的車主，對于保險公司帶有區(qū)號的“外地號碼”顧慮重重，甚至誤把電話車險當(dāng)成了“異地投保”。

　　電話車險非異地投保

　　“前些天接到了某保險公司的電話，說自己是電話車險的，居然帶有上海區(qū)號。這是怎么回事呢？是不是異地投保啊？” 一位姓張的車主告訴記者，“將來投保了，理賠是否要將資料送到上海呢？”不少初次接觸電話車險的車主都有著類似張先生這樣的憂慮。

　　對此，平安財險分公司負(fù)責(zé)電話車險業(yè)務(wù)的一位經(jīng)理解釋說：“這其實是車主混淆了異地投保形式與電銷的集中銷售概念。因為電話車險必須集中運營，所以保險公司使用的呼出電話號碼，均帶有運營中心所在地區(qū)號。我們的電銷總部在上海，所以打到全國的回訪和銷售電話都帶有021的區(qū)號。”

　　保監(jiān)會禁止異地投保

　　電話車險采用集中銷售的形式，由電話銷售中心負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行前期的詢價、報價、確認(rèn)出單等流程，而諸如保單打印、遞送材料等流程則全部交由各地分公司來辦理。特別是車主較為關(guān)注的車險后期理賠問題，也是由車主所在地分公司辦理，完全不會涉及到車主異地遞送材料的情況，電話車險并不是異地投保。

　　異地投保是指一些本地車主去外地投保車險，理賠時自然也需要到外地辦理，相對比較麻煩。而保監(jiān)會對于異地投保的做法是明令禁止的。集中銷售的電話車險與異地投保，這兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。

　　電話車險系地空結(jié)合

　　其實，很多車主之所以對“電話車險”產(chǎn)生“異地投保”的錯覺，主要是因為沒有理解清楚電話車險是一種“集中銷售，當(dāng)?shù)乩碣r”的地空結(jié)合投保方式。電話車險作為一種遠(yuǎn)程交易，它只是提供了一個新的渠道方便車主購買車險，各電話車險公司都是通過電話集中銷售，然后將保單分配到各地，最后由各當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)處理送單、繳費、理賠、服務(wù)等各項環(huán)節(jié)。換句話說，就是車主通過空中電波——電話完成保險購買后，地面的售后服務(wù)和理賠還是由本地的保險公司負(fù)責(zé)。

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　　價格優(yōu)惠 理賠方便

　　一位保險業(yè)內(nèi)人士分析指出：電話車險采用的集中銷售模式，不但不會產(chǎn)生異地辦理理賠手續(xù)的麻煩，反而是一種更方便、快捷、透明的投保形式。

　　首先由于省去了中間環(huán)節(jié)，電話車險才能夠比傳統(tǒng)車險便宜15％；各電銷公司均有統(tǒng)一的呼入平臺，使得整個投保過程很透明。

　　其次，集中銷售的電話車險由于對坐席人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，其專業(yè)性也大大提升。

　　同時，為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，許多經(jīng)營電話車險的保險公司開始在理賠服務(wù)上大下功夫，推出了一些比傳統(tǒng)車險更加周到的服務(wù)。目前，平安電話車險就在每張保單上附有“電銷大管家”名片，車主可隨時撥打電話尋求幫助。