有了2008年南方雨雪冰凍災害的理賠經驗，中國保險業(yè)在面對今年突襲北方的暴雪災害理賠時，顯然已有所準備。

　　11月以來，我國北方地區(qū)遭遇罕見暴雪，河北、河南、山西等地區(qū)暴雪過程更是達到60年一遇的標準。截至11月13日統(tǒng)計，降雪過程造成冀、晉、魯、豫、鄂、陜、寧7省份755．2萬人受災，因災死亡21人；農作物受災面積19．04萬公頃；倒塌房屋9000多間；因災直接經濟損失44．6億元。

　　為此，各地保監(jiān)局要求當?shù)乇ｋU機構迅速采取措施，開通綠色理賠通道。以山西省為例，數(shù)據(jù)顯示，截至11月12日，山西省保險業(yè)共接到因雪災造成保險理賠的報案6675起，估計賠償損失4700余萬元。

　　其中，車險報案6288起，占94.2％，非車險報案387起，占5.7％，單筆損失超過20萬元的55件，人身傷亡理賠案件1起。目前，保險公司完成95％案件的查勘定損工作，開通理賠綠色通道，積極開展理賠工作。

　　與此同時，河北保監(jiān)局第一時間召開專題會議，研究部署全省保險業(yè)抗擊雪災和理賠服務工作，并下發(fā)《關于河北保險業(yè)做好雪災后理賠服務工作的緊急通知》。要求各保險公司：嚴格落實24小時值班制度，實行日報告制度，保持報案電話暢通，確保查勘等工作人員及時到位。

　　對于監(jiān)管部門提出的要求，各家保險公司積極響應。其中，中國平安旗下平安產險與平安壽險昨日向記者證實，公司已經在第一時間啟動應急預案，目前僅河北、山西兩地已分別接獲車險報案1961起和822起，其中河北報案量較平日激增四成。

　　“為此，我們已開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，各地員工24小時堅守崗位值班。”中國平安有關負責人表示，平安產險在受災地區(qū)緊急啟動救災理賠應急機制，充分考慮受災群眾需求，簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，提高理賠效率。

　　截至目前，平安壽險已率先排查確認多名客戶信息，其中河北分公司已確認因雪災身故客戶2人，受傷7人。河南分公司有10名客戶因雪災受傷。寧夏有16位平安客戶因下雪路滑摔傷造成不同程度受傷。